近日，民生銀行西安分行收到陜西省公安廳表?yè)P信，對警銀協(xié)作成功攔截電詐資金，挽回受害人72萬(wàn)元損失表示誠摯感謝，并高度肯定了該行認真負責、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)及精準識別、快速處置的專(zhuān)業(yè)能力。

4月27日上午，一名客戶(hù)將未到期的定期存款通過(guò)手機銀行轉為活期并全部購匯準備匯出，民生銀行西安分行發(fā)現異常后，迅速聯(lián)系客戶(hù)核實(shí)，電話(huà)中客戶(hù)拒不配合，僅稱(chēng)是按照“公安”要求辦理業(yè)務(wù)。鑒于此異常行為，該行判斷客戶(hù)遭遇電信詐騙，立即聯(lián)系轄區派出所及高新反詐中心上報可疑情況、請求出警支持。隨后，該客戶(hù)來(lái)到銀行網(wǎng)點(diǎn)，先堅稱(chēng)為“公安民警”要求其辦理境外轉賬業(yè)務(wù)，后又稱(chēng)是夫妻境外旅游需匯出外匯，經(jīng)支行工作人員和警方近兩小時(shí)的勸導，客戶(hù)才逐漸意識到自己遭遇電信詐騙，最終成功挽回經(jīng)濟損失72萬(wàn)元。

近年來(lái)，電信詐騙手段層出不窮，民生銀行西安分行始終將客戶(hù)資金安全放在首位，通過(guò)加強員工反詐培訓、拓展反詐宣傳渠道、深化客戶(hù)金融知識宣教等方式，讓更多客戶(hù)了解詐騙手段，全力守護“錢(qián)袋子”。

下一步，民生銀行西安分行將持續做好打擊治理、防范和堵截電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪相關(guān)工作，深化源頭治理，強化精準打擊，筑牢金融安全防線(xiàn)，維護人民群眾財產(chǎn)安全和合法權益。