5月30日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）第十九屆客戶(hù)節在全國同步啟動(dòng)。

今年客戶(hù)節，中國人壽以“智匯未來(lái) 一生守護”為主題，用豐富多彩、溫暖貼心的專(zhuān)屬服務(wù)及活動(dòng)，感恩客戶(hù)19年以來(lái)的相守陪伴，誠邀共赴健康美好生活。

作為壽險“頭雁”，中國人壽不斷提升金融服務(wù)的便利性、普惠性、可得性，致力于打造多元、便捷、智能的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”客戶(hù)節活動(dòng)盛宴。線(xiàn)上以“星球漫游計劃”主題場(chǎng)景為載體，邀請客戶(hù)體驗趣味游戲互動(dòng)；線(xiàn)下采取全國系統各級機構同步聯(lián)動(dòng)的方式，集中同向發(fā)力，向全社會(huì )傳遞客戶(hù)節聲音、感恩回饋大眾。

星際穿越指南：五大星球藏著(zhù)多少驚喜彩蛋？

據悉，此次線(xiàn)上客戶(hù)節借助AIGC技術(shù)構建互動(dòng)式場(chǎng)景，為公司吉祥物牛犇犇設定9種萌趣引導身份，邀請客戶(hù)參加“星球漫游計劃”，通過(guò)“趣玩星”“心選星”“樂(lè )活星”“幸運星”“616星”五個(gè)星球的串聯(lián)，營(yíng)造沉浸式體驗氛圍。

在“心選星”，中國人壽從海量產(chǎn)品中，精心甄選出滿(mǎn)足客戶(hù)養老、健康、教育、財富等需求的保險產(chǎn)品。通過(guò)圖文解讀，將復雜的保險條款轉化為通俗易懂的語(yǔ)言，幫助客戶(hù)更好地了解產(chǎn)品特色與優(yōu)勢。

在“樂(lè )活星”，中國人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)矩陣全面呈現?！皣鴫酆梅?wù)”“VIP服務(wù)“V享+”等核心服務(wù)品牌集中亮相，同時(shí)針對客戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)，推出健康類(lèi)、運動(dòng)減重類(lèi)、高考類(lèi)、親子美育類(lèi)、女性類(lèi)、消保金融教育類(lèi)等一系列特色化服務(wù)活動(dòng)，讓客戶(hù)感受到國壽的滿(mǎn)滿(mǎn)誠意。

在“幸運星”，專(zhuān)門(mén)設置“星愿豆”，客戶(hù)參與游戲、瀏覽產(chǎn)品、服務(wù)及活動(dòng)、參與每日打卡等均會(huì )獲得“星愿豆”，在“幸運星”客戶(hù)可消耗“星愿豆”參加抽獎活動(dòng)。中國人壽為客戶(hù)提供了電子產(chǎn)品、家居好物等多層次禮品。

在“趣玩星”，中國人壽精心設計了“避險先鋒”“星際迷航”“宇宙對話(huà)”“守護星河”4款高黏度、易上手的星際游戲。游玩游戲即可獲得“星愿豆”，用于抽獎活動(dòng)。

在“616星”，中國人壽將在6月16日當天推出“星愿閃耀”特別回饋活動(dòng)，客戶(hù)可于全天5個(gè)時(shí)段無(wú)門(mén)檻拼手速集星愿，猛戳星愿瓶便有機會(huì )獲得豐厚禮品。

線(xiàn)下狂歡節：當服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變身主題樂(lè )園

在線(xiàn)下，中國人壽同樣火力全開(kāi)，全國系統各級機構同步聯(lián)動(dòng)，為客戶(hù)帶來(lái)精彩紛呈的線(xiàn)下活動(dòng)體驗。三大活動(dòng)精彩紛呈：

開(kāi)展多元主題服務(wù)活動(dòng)。緊扣地域文化特色與客戶(hù)關(guān)注熱點(diǎn)，融合“女性”“親子”“運動(dòng)”“健康”“高考”等多元主題，邀請客戶(hù)體驗豐富多彩的線(xiàn)下主題活動(dòng)。這些活動(dòng)將保險服務(wù)與生活場(chǎng)景深度融合，讓客戶(hù)在參與活動(dòng)的過(guò)程中，感受?chē)鴫鄣呐姆?wù)。

打造綜合金融一站式服務(wù)場(chǎng)景。中國人壽根據不同客戶(hù)的金融需求特征，開(kāi)展星級客戶(hù)協(xié)同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng )新升級協(xié)同模式，整合壽險、財險、銀行等多元金融產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶(hù)提供一站式金融解決方案。通過(guò)加強集團成員單位間的資源共享，中國人壽進(jìn)一步提升了綜合金融服務(wù)的供給能力，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、綜合化的金融需求。

積極傳遞客戶(hù)節聲音。邀請客戶(hù)線(xiàn)下參與短視頻大賽、抖音挑戰賽、微博隨手拍、“國壽守護故事”等互動(dòng)活動(dòng)，成為了客戶(hù)節線(xiàn)下活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。全國聯(lián)動(dòng)，積極創(chuàng )作形式多樣、內容豐富的短視頻、圖文作品，廣泛傳遞客戶(hù)節聲音，讓更多人看到國壽與客戶(hù)之間的溫暖故事。

從線(xiàn)上的星際奇幻之旅，到線(xiàn)下的多元服務(wù)體驗，中國人壽2025年客戶(hù)節以豐富的活動(dòng)內容、創(chuàng )新的服務(wù)模式，展現了公司對客戶(hù)的誠摯關(guān)懷與守護承諾。未來(lái)，中國人壽將繼續秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，增強保險服務(wù)的多樣性、普惠性、可及性，為唱響“一個(gè)國壽，一生守護”主旋律持續貢獻力量，與客戶(hù)攜手共創(chuàng )美好未來(lái)。