作為國有大型金融機構，中國人壽充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢和業(yè)務(wù)協(xié)同效應，以行業(yè)頭雁的責任與擔當，切實(shí)為客戶(hù)提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險服務(wù)。集團旗下壽險公司服務(wù)涵蓋健康、養老、醫療、教育、意外等全鏈條，財險公司服務(wù)涵蓋從生產(chǎn)到生活、從城市到農村、從財產(chǎn)安全到意外防護、從企業(yè)到個(gè)人等各領(lǐng)域，再加上投資、銀行板塊“保銀協(xié)同”“投保聯(lián)動(dòng)”“投貸聯(lián)動(dòng)”等，中國人壽大力推動(dòng)實(shí)施“333戰略”，增強服務(wù)的多樣性、普惠性、可及性，努力實(shí)現“一個(gè)國壽、一生守護”。

5月21日至23日，中國人壽在廣東舉辦“一個(gè)國壽 一生守護——保險為民 做好普惠金融大文章”新聞發(fā)布與媒體調研采訪(fǎng)活動(dòng)。本次活動(dòng)是2025年“一個(gè)國壽 一生守護”系列調研采訪(fǎng)活動(dòng)第二站，人民日報、新華社、經(jīng)濟日報、中國新聞社、瞭望周刊、新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)、金融時(shí)報、中國銀行保險報、中國證券報、經(jīng)濟觀(guān)察報等20余家中央和地方主流媒體參加，并赴廣東廣州、江門(mén)、珠海實(shí)地調研中國人壽面向兒童、中青年、老年等人群的全鏈條典型產(chǎn)品服務(wù)及保險保障案例，積極挖掘基層一線(xiàn)工作亮點(diǎn)、鮮活實(shí)踐，致力于與媒體記者同題共答講好中國故事。

圖：新聞發(fā)布活動(dòng)現場(chǎng)

“面對人民群眾對美好生活的向往，我們堅持在服務(wù)國家戰略中找準定位，在解決民生痛點(diǎn)中創(chuàng )造價(jià)值，構建起覆蓋全生命周期、全生活場(chǎng)景的普惠服務(wù)體系?！?月21日上午的新聞發(fā)布活動(dòng)中，中國人壽壽險公司首席合規官許崇苗介紹了公司普惠保險工作定位和開(kāi)展總體情況。壽險公司戰略規劃部總經(jīng)理洪梅進(jìn)一步介紹了公司普惠保險發(fā)展歷史、整體戰略、特色實(shí)踐及未來(lái)發(fā)展方向等。洪梅表示，中國人壽壽險公司積極把握經(jīng)營(yíng)規律，積累普惠保險實(shí)踐經(jīng)驗，以“銷(xiāo)售+產(chǎn)品+風(fēng)控+生態(tài)”應對死亡螺旋，推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)穩健可持續發(fā)展，切實(shí)為民惠民。

中國人壽壽險公司、財險公司、養老險公司廣東省分公司相關(guān)負責人分別介紹了在當地的具體實(shí)踐和經(jīng)驗案例，并與媒體記者深入交流。

守護希望“搖籃”

“孩子在托育機構萬(wàn)一出了意外，我們承擔不起責任??！”廣東省佛山市一家民辦托育機構的負責人李女士，常常為潛在的風(fēng)險憂(yōu)心忡忡。自從有了“托育無(wú)憂(yōu)”公益行動(dòng)，她懸著(zhù)的心終于落了地。在廣東省衛生健康委指導下，中國人壽集團旗下壽險、財險廣東分公司聯(lián)合于2024年推出全國首個(gè)省級托育行業(yè)專(zhuān)屬保險項目——“托育無(wú)憂(yōu)”公益行動(dòng)，以普惠保費提供“雙保險”，每位在托嬰幼兒可獲得最高10萬(wàn)元責任險和2萬(wàn)元的人身意外醫療險保障，每個(gè)托育機構可獲得最高100萬(wàn)元的責任險保障?！斑@讓我們沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，可以更好地為孩子們提供服務(wù)?！崩钆空f(shuō)道。截至2024年底，首批保障已覆蓋廣東省1395家備案托育機構。

圖：2025年江門(mén)市婦女兒童安康保險項目啟動(dòng)儀式

這是中國人壽發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢和業(yè)務(wù)協(xié)同效應，為廣大客戶(hù)提供從搖籃到傳承、全生命周期一攬子全方位金融保險服務(wù)的一個(gè)縮影。圍繞少兒保險保障需求，公司秉持“一個(gè)都不能少”原則，創(chuàng )新擴大保障覆蓋面，例如旗下壽險廣東江門(mén)分公司自2021年起，與江門(mén)市婦聯(lián)開(kāi)展“愛(ài)·童行”兒童安康保險公益行動(dòng)，除向廣大家庭推廣保費親民的自費參保外，還為當地留守兒童、孤兒及事實(shí)無(wú)人撫養兒童群體公益贈送保險，積極為兒童群體撐起健康安全防護傘。2024年，中國人壽壽險公司為約2730萬(wàn)人次計生家庭成員提供約1.8萬(wàn)億元保障金額，升級開(kāi)發(fā)“樂(lè )學(xué)無(wú)憂(yōu)”和“校園”系列產(chǎn)品，學(xué)生群體保險惠及少年兒童超7000萬(wàn)人。

守護家庭“支柱”

“我是抱著(zhù)試一試的心態(tài)申請參加這項健康服務(wù)的，沒(méi)想到后續一系列專(zhuān)業(yè)操作遠超預期?！睆V東省珠海市附加補充醫療保險“大愛(ài)無(wú)疆”的參?？蛻?hù)高女士介紹，她和愛(ài)人將體檢的肺部小結節CT報告上傳到平臺后，很快便得到AI分析視頻，并且還有專(zhuān)業(yè)健康管理師提供跟蹤服務(wù)，給出病理分析及后續檢查指導。高女士的愛(ài)人在聽(tīng)取建議后，進(jìn)一步檢查并確診為肺癌早期，及時(shí)通過(guò)手術(shù)進(jìn)行了治療。

“大愛(ài)無(wú)疆”是全國首個(gè)由政府主導的附加補充醫療保險項目，由壽險珠海分公司首席承辦并負責運營(yíng)管理和投保推廣，自2019年開(kāi)展以來(lái)，累計投保590萬(wàn)人次。據珠海市醫療保障局副局長(cháng)肖鈺娟介紹，2024年“大愛(ài)無(wú)疆”投保人數約114萬(wàn)人，占全市基本醫保參保人數的比例約47%，覆蓋率位列廣東省同類(lèi)項目首位、全國同類(lèi)項目前列，平均投保年齡穩定在39歲左右。

在珠海市中山大學(xué)附屬第五醫院副院長(cháng)陳明遠看來(lái)，大愛(ài)無(wú)疆”項目吸引力強、社會(huì )價(jià)值高，“例如項目可以提供PET-CT檢查費用的部分報銷(xiāo)，PET-CT是腫瘤診斷的重要手段之一，這在其他城市類(lèi)似惠民保的保障中是沒(méi)有的?！辈粌H如此，項目還利用結余資金開(kāi)展“愛(ài)健康”行動(dòng)，為參保人群提供腫瘤等疾病篩查?！氨茄拾┖冒l(fā)于我國華南地區，尤其是西江流域，但其篩查效率高，通過(guò)篩查確診的早期鼻咽癌，5年生存率超過(guò)95%?！标惷鬟h也是中國抗癌協(xié)會(huì )鼻咽癌整合防篩專(zhuān)委會(huì )主委，他補充道：“今年通過(guò)‘大愛(ài)無(wú)疆’項目，我們將為珠海市斗門(mén)區投保人提供‘鼻咽癌西江計劃’專(zhuān)項篩查服務(wù)包，全年計劃完成至少1萬(wàn)例篩查?！?/p>

中國人壽壽險珠海分公司總經(jīng)理何靜濤介紹，從2021年起，“大愛(ài)無(wú)疆”項目利用累計結余資金探索實(shí)施“愛(ài)健康”行動(dòng)，先后實(shí)施“防癌衛士”“兩病衛士”“肺康衛士”“鼻咽癌西江計劃”四個(gè)管理服務(wù)項目，為投保人提供腫瘤、慢性病等患病風(fēng)險監測評估和早期診斷。其中，通過(guò)“防癌衛士”累計發(fā)現1萬(wàn)例癌癥高風(fēng)險陽(yáng)性案例，確診癌癥135例；通過(guò)“兩病衛士”為8410名并發(fā)癥高風(fēng)險者納入干預管理服務(wù)并提供兩病并發(fā)癥檢查檢驗；通過(guò)“肺康衛士”為879名肺結節患者提供服務(wù)，發(fā)現早期肺癌患者6例，有效推動(dòng)醫療保障支付從“以診療為中心”向“以健康為中心”轉型，彰顯了“保險+健康管理服務(wù)”的社會(huì )價(jià)值。

此外，中國人壽還為“兩新”群體提供保險保障，2024年集團旗下壽險公司累計為“兩新”人群提供保險保障超3447萬(wàn)人次，財險公司為“兩新”群體提供風(fēng)險保障近1600億元?！盎莨け！表椖孔詥?dòng)以來(lái)，累計為81余萬(wàn)人次職工提供風(fēng)險保障。

守護銀齡“風(fēng)采”

圖：普惠保險項目宣傳

“我們這里會(huì )按照國家標準對老年人刷牙、洗澡、如廁、床椅轉移、穿衣、進(jìn)食、平地行走、上下樓梯等日常生活能力進(jìn)行詳細評估。如果評估為重度失能的老人，入住后能享受‘邑康?！咳嗣吭?00元的照護服務(wù)保險金?！睆V東省江門(mén)市新會(huì )區中醫院副院長(cháng)、養老中心主任梁錦業(yè)介紹道。

“邑康?！笔墙T(mén)市城市定制型補充醫療保險項目，2025至2027年度由中國人壽壽險江門(mén)分公司主承保，在國內率先創(chuàng )新惠及失能人員長(cháng)期照護的新模式，目前覆蓋當地照護服務(wù)機構50家，新會(huì )區養老中心就是其中定點(diǎn)合作的醫養結合養老機構之一?！?00元補助對老人選擇入住養老機構還是有很大促進(jìn)作用的?！绷哄\業(yè)分析：“傳統上中國長(cháng)者還是傾向于在家養老，請保姆照顧的費用和到我們養老中心的費用差不多，所以到機構養老動(dòng)力不足?，F在有了500元補助，很多老人會(huì )覺(jué)得相當于有錢(qián)拿，還能享受我們養老中心更專(zhuān)業(yè)更安全的照護，就有來(lái)機構養老的意愿了?！蹦壳?，當地已有超5.63萬(wàn)人次享受“邑康?！闭兆o服務(wù)金待遇，累計支付金額約2480萬(wàn)元。在全國，中國人壽累計落地上百個(gè)城市定制型商業(yè)醫療保險項目和80個(gè)長(cháng)期護理保險項目，其中長(cháng)期護理保險項目覆蓋4400多萬(wàn)人。

除老年人長(cháng)期照護外，中國人壽還聚焦老年人高發(fā)的意外傷害風(fēng)險，在全國大力推廣“銀齡安康”老年人意外傷害保險?！袄碣r金很快就到賬了，感謝中國人壽快捷服務(wù)?！睆V州“銀齡安康”客戶(hù)吳阿姨欣慰地表示，在中國人壽社區駐點(diǎn)工作人員幫助下，她摔傷后迅速收到理賠金。以廣州為例，“銀齡安康”項目由政府統保、中國人壽承保，60周歲及以上廣州戶(hù)籍老年人自動(dòng)成為項目保障人群。為讓老年人知曉自己享受的“銀齡安康”保險保障，中國人壽壽險廣州分公司在全市2800多個(gè)社區（村）建立了駐點(diǎn)服務(wù)工作站，目前直接服務(wù)當地老年群體超20萬(wàn)人次?！般y齡安康”項目在廣東省已持續開(kāi)展10年，覆蓋當地超90%的老年人群體，累計賠付23億元，惠及190萬(wàn)人次。在全國，2024年中國人壽壽險公司新增各類(lèi)承保老年群體1.4億人次。

此外，圍繞廣大中小企業(yè)員工、編外人員養老金積累需求，中國人壽集團旗下養老險公司密切跟蹤各地企業(yè)年金擴面政策，創(chuàng )新企業(yè)年金加入機制，打通企業(yè)年金備案、計劃建立、產(chǎn)品購買(mǎi)等全業(yè)務(wù)鏈條。截至2024年末，公司集合計劃服務(wù)企業(yè)超1.7萬(wàn)家，助推年金制度惠及更多職工。

從牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童到步履蹣跚的長(cháng)者，從奔波打拼的職場(chǎng)中堅到逐夢(mèng)都市的“兩新”群體，中國人壽始終踐行金融工作的政治性、人民性，以“一個(gè)國壽 一生守護”的堅定承諾，有效發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能，全力構筑起跨越全生命周期的風(fēng)險保障，守護家庭的希望、社會(huì )的發(fā)展、養老的尊嚴，為每個(gè)人托起“穩穩的幸?！?。