順應市場(chǎng)趨勢，響應監管號召，5月27日，值中國平安37周年司慶之際，平安人壽正式發(fā)布“代理人功勛榮譽(yù)體系”（簡(jiǎn)稱(chēng)“該體系”），以長(cháng)期主義為導向，嘉獎表現卓越的“持續貢獻者”。平安人壽介紹，該體系旨在引導代理人隊伍向專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化邁進(jìn)，增強代理人隊伍長(cháng)期服務(wù)能力，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

激勵長(cháng)期服務(wù)，彰顯營(yíng)銷(xiāo)隊伍“長(cháng)期貢獻”價(jià)值

今年4月14日，國家金融監管總局發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)深化人身保險行業(yè)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)體制改革的通知》，明確要求推動(dòng)保險銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步指明路徑。

作為業(yè)內頭部險企，平安人壽順應市場(chǎng)趨勢，緊跟監管號召，積極構建專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、長(cháng)期服務(wù)的保險銷(xiāo)售顧問(wèn)隊伍。5月27日，值中國平安成立37周年之際，平安人壽正式發(fā)布“代理人功勛榮譽(yù)體系”，嘉獎表現卓越的“持續貢獻者”，引導銷(xiāo)售隊伍長(cháng)期留存，持續為客戶(hù)提供良好服務(wù)，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在獎項設置上，該體系共設置4大類(lèi)別、7個(gè)獎項、25個(gè)子獎項，對于入圍者的業(yè)務(wù)品質(zhì)及繼續率均設置門(mén)檻，同時(shí)也兼顧其業(yè)績(jì)貢獻與服務(wù)年限，展現出長(cháng)期主義的鮮明導向。以“長(cháng)期忠誠”類(lèi)獎項為例，該類(lèi)別下設置“長(cháng)服團隊獎”及“長(cháng)服個(gè)人獎”2個(gè)獎項，獲獎的團隊或個(gè)人除需達到前述入圍門(mén)檻外，服務(wù)年限需達到10/15/20/25/30年，當年業(yè)績(jì)或增員表現也需滿(mǎn)足一定標準?！白吭截暙I”類(lèi)獎項，獲獎?wù)咴谶_到入圍門(mén)檻的同時(shí)，需滿(mǎn)足近年連續入圍壽險高峰會(huì )且入圍達到一定次數，以激勵高峰英雄持續奮斗。此外，該體系設置“責任擔當”類(lèi)獎項，對于彰顯社會(huì )價(jià)值的代理人予以充分肯定；同步設置“戰略引領(lǐng)”類(lèi)獎項，將緊跟集團戰略、表現卓越的團隊和個(gè)人納入表彰，兼顧社區金融、銀保等不同渠道代理人的重要價(jià)值。

助力建設中國特色保險職業(yè)榮譽(yù)評價(jià)體系

建立中國特色保險職業(yè)榮譽(yù)評價(jià)體系，是積極培育中國特色保險文化、提升行業(yè)形象的題中之義。平安人壽此次發(fā)布的“代理人功勛榮譽(yù)體系”側重長(cháng)期價(jià)值，對于代理人的業(yè)務(wù)品質(zhì)及繼續率、業(yè)績(jì)貢獻、服務(wù)年限等方面均有考量，不以業(yè)績(jì)?yōu)槲ㄒ粯藴?；同時(shí)，充分彰顯社會(huì )價(jià)值和責任擔當，勉勵代理人隊伍將個(gè)人奮斗融入時(shí)代發(fā)展大局，持續回饋社會(huì )和廣大客戶(hù)。這一長(cháng)期主義的表彰導向，符合行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“以客戶(hù)為中心”“長(cháng)期服務(wù)”等內在要求，是平安人壽在建立中國特色保險職業(yè)榮譽(yù)評價(jià)體系方面的一次有益探索。

回顧平安壽險三十余年發(fā)展歷程，面向代理人隊伍的榮譽(yù)表彰體系持續發(fā)展、日益完善。早在1996年，中國平安開(kāi)創(chuàng )先河，舉辦首屆壽險精英高峰會(huì )，表彰業(yè)績(jì)突出的代理人，肯定獲獎人員為壽險行業(yè)帶來(lái)的卓著(zhù)貢獻，鼓勵代理人隊伍持續奮斗、勇攀高峰。2024年，壽險高峰會(huì )從“個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理暨高峰英雄會(huì )”正式升級為“三好五星高峰會(huì )”，表彰業(yè)績(jì)好、質(zhì)量好、行為好的“三好”營(yíng)業(yè)部課，著(zhù)力培育新時(shí)代壽險業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，再次引領(lǐng)業(yè)內發(fā)展新風(fēng)向。

積極探索落實(shí)個(gè)險營(yíng)銷(xiāo)體制改革

近期，平安人壽積極探索落實(shí)代理人營(yíng)銷(xiāo)體制改革，從迭代頂層設計、改革隊伍體制、加強經(jīng)營(yíng)管理三方面著(zhù)手，全方位壓實(shí)主體責任，推進(jìn)改革落地。

一是迭代頂層設計。公司推進(jìn)制定中長(cháng)期改革方案，明確時(shí)間表與路線(xiàn)圖，引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

二是改革隊伍體制。公司升級構建以基本法、培訓、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品+服務(wù)為一體的隊伍發(fā)展“四合一”體系，全方位、持續性為隊伍發(fā)展賦能。以基本法為例，公司以“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”為導向，優(yōu)化代理制保險銷(xiāo)售顧問(wèn)的管理激勵機制，目前已完成基本法升級，自今年二季度起實(shí)施。在分類(lèi)分級管理方面，公司將在中保協(xié)制度框架下，修訂產(chǎn)品分級管理辦法，建立銷(xiāo)售人員能力資質(zhì)分級體系，促進(jìn)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和規范化發(fā)展，更好保護消費者權益。同時(shí)，公司持續關(guān)注隊伍留存，對達標代理人核發(fā)繼續率獎、長(cháng)期服務(wù)獎和養老公積金等，引導代理人為客戶(hù)長(cháng)期服務(wù)。

三是加強經(jīng)營(yíng)管理。公司將繼續深化“報行合一”，優(yōu)化資源配置，提升管理水平，賦能隊伍發(fā)展。

平安人壽黨委書(shū)記、董事長(cháng)楊錚表示，聚焦代理人隊伍經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司以“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”為導向，積極培育高質(zhì)量的“保險康養顧問(wèn)”隊伍，鼓勵隊伍秉持平安集團“三省”服務(wù)理念，為社會(huì )、為客戶(hù)貢獻長(cháng)期價(jià)值。未來(lái)，公司將繼續深化落實(shí)代理人營(yíng)銷(xiāo)體制改革，持續建設完善榮譽(yù)體系，引導隊伍向專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，激勵隊伍長(cháng)期服務(wù)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量。

備注：本文所述“保險康養顧問(wèn)”指的是保險代理人，其展業(yè)范圍是銷(xiāo)售保險。