陽(yáng)光訊（記者 趙小康 通訊員 王瑜 文/圖）5月21日，一場(chǎng)志愿網(wǎng)格員聘任儀式在西蘭路街道舉行。聘任儀式上，西蘭路街道為100余名志愿者們代表發(fā)放了志愿網(wǎng)格員聘任證書(shū)。

此次被聘任的志愿網(wǎng)格員來(lái)自不同群體，有平日里為居民排憂(yōu)解難的“兩代表一委員”，他們始終牢記使命，積極傾聽(tīng)群眾呼聲；有懷揣著(zhù)滿(mǎn)腔熱忱的熱心群眾，哪里有需要，哪里就有他們的身影；有經(jīng)驗豐富、威望頗高的退休老黨員，雖已離開(kāi)工作崗位，卻依然發(fā)揮余熱；還有熟悉小區情況的物業(yè)代表，他們致力于提升居民的居住幸福感。

“作為一名志愿者，我的工作很瑣碎，一直堅持了32年，我很喜歡志愿服務(wù)。今天我很榮幸，被西蘭路街道正式聘為志愿網(wǎng)格員，我希望能帶動(dòng)更多居民加入志愿網(wǎng)格員隊伍，讓每個(gè)樓棟都有 “熱心人”，每個(gè)網(wǎng)格都有“守護者”。建設路社區退休職工李?lèi)?ài)珍阿姨激動(dòng)地說(shuō)道。

街道負責人在致辭中表示：“志愿網(wǎng)格員就像是社區的“眼睛”和“觸角”，積極發(fā)揮“移動(dòng)探頭”作用，深入群眾，第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、上報問(wèn)題。相信有了各位的加入，我們的西蘭會(huì )變得更加溫馨和諧，希望大家攜手共進(jìn)，把西蘭路街道打造成一個(gè)溫暖的大家庭！

今年以來(lái)，為了擴大網(wǎng)格內發(fā)現問(wèn)題的力度，提升發(fā)現問(wèn)題的質(zhì)量，解決專(zhuān)職網(wǎng)格員力量不足的問(wèn)題，西蘭路街道積極探索“線(xiàn)上 + 線(xiàn)下”的網(wǎng)格巡查模式，建立街道“蘭里格事”網(wǎng)格微信群，志愿網(wǎng)格員們隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)拍照上傳群內，街道相關(guān)組辦和工作人員看到照片后，會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行處理并對此問(wèn)題進(jìn)行解決反饋，從而大大提高解決問(wèn)題的效率，最終形成“發(fā)現問(wèn)題—解決問(wèn)題—反饋問(wèn)題”的閉環(huán)機制，讓網(wǎng)格治理從“網(wǎng)格員單兵作戰”走向“居民多元共治”，從“事后被動(dòng)處置”轉向“事前主動(dòng)預防”，拓寬問(wèn)題發(fā)現的渠道，提升居民參與感。

下一步，西蘭路街道將提升“蘭里格事”微信平臺的深度應用，將繼續以數字化手段為支撐，把微信“小窗口”打造成收集民意的“廣角鏡”、解決問(wèn)題的 “快車(chē)道”，讓網(wǎng)格服務(wù)更有速度、更有溫度。