4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司安排國內緊急醫療轉運救援服務(wù)，聯(lián)合總公司運營(yíng)中心和SOS救援團隊，啟動(dòng)全程救護車(chē)，特別配備醫護小組，順利將意外遭遇車(chē)禍的幸福有約客戶(hù)C女士和愛(ài)人從山西太原安全轉運送回西安市中醫醫院骨科接受治療。

5月18日上午，待C女士病情穩定后，分公司再次啟用醫療轉運服務(wù)，將客戶(hù)轉運至寶雞居住地。

客戶(hù)異地遭遇車(chē)禍

多處骨折歸心似箭

人間四月，春意盎然，幸福有約客戶(hù)C女士與愛(ài)人N先生在山西太原旅行期間突遭意外，一場(chǎng)車(chē)禍導致C女士三處骨折，N先生輕傷。突如其來(lái)的變故讓兩人的旅途戛然而止。C女士在太原醫科大學(xué)第二醫院完成手術(shù)后，迫切希望返回西安接受進(jìn)一步治療與康復。然而，術(shù)后轉運風(fēng)險高、路程遠，夫妻二人一時(shí)陷入焦慮。危急時(shí)刻，N先生想到了六大私享服務(wù)，聯(lián)系了泰康人壽的代理人，向陜西分公司尋求幫助。

泰康SOS醫療轉運服務(wù)

順利完成救援任務(wù) 

4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司接到客戶(hù)求助后，第一時(shí)間啟動(dòng)應急響應機制。分公司聯(lián)合總公司運營(yíng)中心、SOS國際救援團隊，迅速成立專(zhuān)項小組，制定周密的醫療轉運方案。

5月6日，在客戶(hù)身體狀況穩定后，泰康人壽國內醫療救援服務(wù)全面啟動(dòng)。全程配備專(zhuān)業(yè)醫護小組的救護車(chē)從太原出發(fā)，跨越晉陜兩省，將C女士從太原安全轉運至西安市中醫醫院骨科。轉運過(guò)程中，醫護人員全程監測客戶(hù)生命體征，分公司工作人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)轉運進(jìn)度，確?？蛻?hù)的服務(wù)體驗。

5月18日，為助力客戶(hù)后續康復，陜西分公司再次啟用省內高客醫療轉運服務(wù)。在分公司后援分管總王寧建的牽頭協(xié)調下，依托泰康“醫養康寧”實(shí)體資源優(yōu)勢，將C女士從西安市中醫醫院順利轉至寶雞居住地，實(shí)現了從專(zhuān)業(yè)治療到居家休養的平穩過(guò)渡。

貼心探視關(guān)懷                   

積極踐行“服務(wù)好”新宣言

救援行動(dòng)中，泰康人壽陜西分公司的關(guān)懷始終如影隨形。

5月9日，機構負責人楊成與西安HWP李寧前往醫院探視客戶(hù)，詳細了解康復情況，并送上暖心慰問(wèn)。

5月18日轉院當日，分公司后援分管總王寧建、大健康運營(yíng)部經(jīng)理張敏、機構負責人楊成等一行人再次赴醫院協(xié)助辦理手續，并為客戶(hù)送上康復祝福。

此次跨省醫療救援行動(dòng)，是泰康人壽陜西分公司積極踐行“服務(wù)好”新宣言、全面打造“三好公司”的生動(dòng)體現。從快速響應到精準施救，從專(zhuān)業(yè)轉運到溫情陪伴，不僅展現了泰康在醫療救援領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，更以行動(dòng)詮釋“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。未來(lái)，泰康人壽陜西分公司將繼續踐行“服務(wù)好”戰略，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)提供更加全面、專(zhuān)業(yè)、貼心的保險保障服務(wù)。