5月16日，中國移動(dòng)陜西公司在西安舉行了“雙萬(wàn)兆×AI融智創(chuàng )新 共筑云網(wǎng)新生活”5·17世界電信日主題發(fā)布會(huì )，會(huì )上發(fā)布了5G-A、萬(wàn)兆光網(wǎng)新型基礎設施升級計劃，五大AI云機系列新產(chǎn)品，暖心服務(wù)“十件實(shí)事”承諾。發(fā)布會(huì )系統展現了陜西移動(dòng)立足“數智化革命”深入發(fā)展新階段，推進(jìn)“兩個(gè)新型”升級、“BASIC6”科創(chuàng )、“AI+”行動(dòng)三大計劃，釋放“5G-A×AI”乘數效應，賦能陜西經(jīng)濟社會(huì )變革、民生體驗升級的有力舉措。

（陜西移動(dòng)5·17世界電信日主題發(fā)布會(huì )現場(chǎng)）

雙萬(wàn)兆×AI 夯實(shí)數智社會(huì )新基座

當前，以智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)、人工智能手機和電腦、智能機器人為代表的信息消費“新三樣”，正深刻改變人們的生產(chǎn)生活方式。不斷升級的信息消費需求、更多的業(yè)務(wù)應用、更多的用戶(hù)連接對網(wǎng)絡(luò )運維和運營(yíng)質(zhì)量提出了更高的要求，而在此次發(fā)布會(huì )上，我們看到了基于雙萬(wàn)兆和AI雙向賦能的解決新方案。

作為下一代光纖網(wǎng)絡(luò )升級演進(jìn)方向，陜西移動(dòng)推出的雙萬(wàn)兆光網(wǎng)依托5G-A、50G-PON技術(shù)，可實(shí)現萬(wàn)兆級接入能力，具有超高速、低時(shí)延、廣連接的特性，結合AI技術(shù)，將在基礎網(wǎng)絡(luò )升級、AI產(chǎn)業(yè)培育、引領(lǐng)消費變革方面引發(fā)“乘數效應”，不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。一方面，新一代信息通信網(wǎng)絡(luò )可以為AI應用提供更泛在的連接、更優(yōu)質(zhì)的算力服務(wù)和更豐富的數據供給，驅動(dòng)AI加速發(fā)展；另一方面，AI技術(shù)通過(guò)感知和預測，使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )能更精準地把握環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)與業(yè)務(wù)體驗，推動(dòng)算網(wǎng)智能編排，豐富智能化、個(gè)性化和高效化服務(wù)體驗，加速傳統通信服務(wù)向AI驅動(dòng)的信息服務(wù)演進(jìn)。

此次陜西移動(dòng)正式發(fā)布5G-A套餐資費，標志著(zhù)陜西移動(dòng)在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )升級方面又邁出堅實(shí)一步。近年來(lái)，陜西移動(dòng)加速推進(jìn)新型信息基礎設施建設，已建成全省最大規模的5G網(wǎng)絡(luò )和全光網(wǎng)絡(luò )，建成5G基站7萬(wàn)余個(gè)、光網(wǎng)寬帶端口超1780萬(wàn)個(gè)。大力推進(jìn)基礎網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)，在省內率先開(kāi)啟5G-A試點(diǎn)建設和商用部署，建成全省首個(gè)5G-A三頻3CC連片示范區；并于今年4月率先在全省落地首個(gè)萬(wàn)兆試點(diǎn)小區，開(kāi)通了首例萬(wàn)兆寬帶用戶(hù)。

（陜西移動(dòng)全省首個(gè)萬(wàn)兆小區開(kāi)通現場(chǎng)）

AI+云機新產(chǎn)品 重塑數字生活體驗

截至目前，陜西移動(dòng)服務(wù)5G網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數超1400萬(wàn)、家寬客戶(hù)數超800萬(wàn)。作為陜西省內網(wǎng)絡(luò )規模、客戶(hù)規模最大的運營(yíng)商，近年來(lái)，陜西移動(dòng)緊跟AI技術(shù)蓬勃發(fā)展浪潮，依托中國移動(dòng)領(lǐng)先的智算基礎設施和優(yōu)質(zhì)模型算法，深入推進(jìn)“AI+”行動(dòng)，強化智算能力落地和AI+智算產(chǎn)品體系化構建，搶占AI+“新賽道”。

此次發(fā)布會(huì )上，AI小盒、AI云手機、云電腦、云pad及折疊云終端五大AI云機產(chǎn)品相繼亮相，令人耳目一新。陜西移動(dòng)正以“云端大腦+輕量化終端”的創(chuàng )新模式，書(shū)寫(xiě)移動(dòng)辦公、家庭娛樂(lè )和行業(yè)智能體驗新標準。

在算力供給方面，陜西移動(dòng)基于算力網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新技術(shù)及核心自主能力，深度聚合AI能力，云邊端深度協(xié)同，可向用戶(hù)提供“一點(diǎn)接入、即取即用”算力服務(wù)。以AI云手機為例，它直擊用戶(hù)終端設備性能不足、數據傳輸不便、安全與隱私保護等痛點(diǎn)，將手機的操作系統和應用數據運行在云端“外置大腦”上，通過(guò)數據實(shí)時(shí)安全存儲和靈活調用，用戶(hù)無(wú)需依賴(lài)手機本地性能，即使是老舊設備或低配終端也能流暢運行高性能應用（如大型游戲、專(zhuān)業(yè)軟件）。

（陜西移動(dòng)AI云手機產(chǎn)品展示）

據現場(chǎng)工作人員介紹，目前，陜西移動(dòng)已圍繞健康、住家、購物等場(chǎng)景，將云算網(wǎng)產(chǎn)品劃分為十大版塊，并針對客戶(hù)日常生活需求進(jìn)行調研，創(chuàng )新云網(wǎng)融合產(chǎn)品應用，引領(lǐng)信息消費新潮流，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)多元的云算網(wǎng)產(chǎn)品需求。

煥新十大舉措 升級品質(zhì)新服務(wù)

在發(fā)布會(huì )上，陜西移動(dòng)還發(fā)布了暖心服務(wù)十件實(shí)事，用更注重微觀(guān)感知、情感連接的一件件實(shí)事彰顯了企業(yè)“以人民為中心”的理念和情懷。

陜西移動(dòng)工作人員介紹：“我們堅持‘客戶(hù)為根 服務(wù)為本’的核心理念，推出了系列可知可感的暖心實(shí)事，希望從優(yōu)化服務(wù)機制、升級服務(wù)質(zhì)效、精耕客戶(hù)感知三個(gè)方面深化品牌建設，給用戶(hù)帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)體驗?！?/p>

本次發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，陜西移動(dòng)10名服務(wù)代表登臺做移動(dòng)愛(ài)家“三心”服務(wù)承諾，致力于為客戶(hù)帶來(lái)溫馨、智慧、安全的生活體驗。這些舉措為“心級服務(wù)”注入了更加深刻的品牌內涵。

（陜西移動(dòng)服務(wù)代表做移動(dòng)愛(ài)家“三心”服務(wù)承諾）

據了解，近年來(lái)，陜西移動(dòng)持續建設全方位、全過(guò)程、全員的“三全”服務(wù)體系，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，深化品牌建設，加強與客戶(hù)的連接。在陜西省通信管理局電信服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度指數評價(jià)中，已連續17年領(lǐng)先行業(yè)。2025年以來(lái)，在線(xiàn)下服務(wù)方面，累計服務(wù)老年客戶(hù)300萬(wàn)人次，開(kāi)展“銀齡課堂”公益活動(dòng)372場(chǎng)次；在線(xiàn)上服務(wù)方面，實(shí)現適老化服務(wù)全覆蓋，65歲以上用戶(hù)撥打10086可直通人工客服，2025年截至4月，已服務(wù)老年客戶(hù)68.5萬(wàn)人次。