2025年5月11日，工行西安華南城支行成功為一名來(lái)自阿塞拜疆的外籍男士辦理了銀行卡開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，憑借專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)高度認可，生動(dòng)彰顯了該行在外籍客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的卓越能力。

據悉，該客戶(hù)因學(xué)業(yè)原因長(cháng)期居留中國，急需辦理本地銀行卡以滿(mǎn)足日常支付、消費等金融需求。受限于語(yǔ)言障礙及對中國銀行業(yè)務(wù)流程的不熟悉，其對開(kāi)戶(hù)過(guò)程存在顧慮。最終在朋友陪同下，前往工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

該行工作人員了解需求后，立即啟動(dòng)外籍客戶(hù)服務(wù)流程。柜員及廳堂服務(wù)人員充分發(fā)揮英語(yǔ)溝通優(yōu)勢，耐心解答開(kāi)戶(hù)疑問(wèn)，確?？蛻?hù)清晰理解業(yè)務(wù)環(huán)節。通過(guò)專(zhuān)業(yè)指導，客戶(hù)快速完成護照、簽證及居住證明等材料的提交。得益于標準化服務(wù)流程，開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)僅耗時(shí)20分鐘便順利完成。

“The staff here are very professional and patient. Communication was smooth and the whole process was much faster than I expected. I'm very satisfied with the service!”客戶(hù)對服務(wù)給予高度評價(jià)。

隨著(zhù)我國與世界的交流日益頻繁，越來(lái)越多的外籍人士來(lái)華工作、生活，對本地化金融服務(wù)的需求也不斷增長(cháng)。該行積極響應這一趨勢，配備專(zhuān)業(yè)的雙語(yǔ)服務(wù)團隊，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，致力于為外籍客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)。

未來(lái)，該行將繼續深耕外籍客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)體驗，助力外籍人士在中國的生活和工作更加便利，為推動(dòng)區域國際化發(fā)展貢獻更多工行力量。