陽(yáng)光訊（記者 王義卓 通訊員 王怡?。┙?，一個(gè)歷時(shí)五個(gè)月的噪音擾民糾紛，在西安市灞橋區廣寧路的一小區圓滿(mǎn)化解。公安浐灞國際港分局辛家廟派出所社區民警汪洋、輔警周永軍以“鐵腳板+暖服務(wù)”，成功破解決困擾居民多時(shí)的鄰里矛盾。

早在2024年11月中旬，社區民警汪洋與輔警周永軍在走訪(fǎng)中，了解到該小區9號樓居民反映小區內存在長(cháng)期夜間低頻噪音擾民。為此，民警先后三次夜間對該棟樓噪音反映最強烈的5至12層近30戶(hù)居民開(kāi)展地毯式排查噪音源，最終確定為一對樓上樓下居民。

了解情況后，民警會(huì )同小區物業(yè)工作人員到樓上住戶(hù)家中了解情況，原來(lái)樓上住戶(hù)為一對八旬的夫婦，兩位老人年老耳背，老太太因胯骨骨折才從醫院出來(lái)，因腿部無(wú)力抬起，行走需要輔助支架支撐，支架撞擊地面會(huì )發(fā)出“咚咚咚”的聲響，在加之挪動(dòng)家具產(chǎn)生的聲響讓樓下住戶(hù)苦不堪言。

得知老兩口存在特殊情況，民警積極聯(lián)系老人的子女，并聯(lián)系邀請樓下的業(yè)主、以及該樓棟反映噪音打擾的業(yè)主組織在物業(yè)進(jìn)行溝通。由于業(yè)主時(shí)間不定，為了使座談切實(shí)達到效果，民警先后組織了三次交談會(huì )，將噪音的排查情況向大家通報清楚，同時(shí)通過(guò)社區的連心警務(wù)群，呼吁大家養成良好的生活習慣，避免生活噪音的產(chǎn)生。為了有效解決這個(gè)“噪音”擾民的問(wèn)題，民警又協(xié)調物業(yè)通過(guò)為老人家安裝防滑靜音地墊、家具腳墊進(jìn)行物理降噪。另外還建立其子女互留聯(lián)系方式，如樓下發(fā)現噪音即可直接聯(lián)系老人子女，暢通溝通渠道，共筑鄰里之間的融洽關(guān)系。

“我們老兩口真不知道給鄰居添了這么多麻煩?！睒巧系睦咸笪罩?zhù)民警的手感慨說(shuō)。4月14日，社區民警對此噪音糾紛進(jìn)行回訪(fǎng)，樓下住戶(hù)主動(dòng)向老人子女道歉：“我們家也有老人，之前在群里說(shuō)話(huà)太沖了，以后咱們多溝通?！本瓦@樣一場(chǎng)持續五個(gè)月的“咚咚聲”就此化作鄰里間的理解與包容。

據悉，為了解決困擾鄰里關(guān)系的噪音擾民問(wèn)題，公安浐灞分局積極發(fā)揮物業(yè)、社區、治安協(xié)理員等社會(huì )力量作用，發(fā)動(dòng)社區和物業(yè)向群眾發(fā)布《社區降噪公約》，倡導大家減少居家噪音，共建安寧家園，提醒守護時(shí)段靜音、自律降低生活噪音、嚴守建筑施工時(shí)段等具體措施。

此外，公安浐灞分局開(kāi)展連心警務(wù)，“五進(jìn)”宣傳常態(tài)化進(jìn)行普法，形成由社區工作人員、綜治力量、社區民警組成的共同宣講，倡導遵守社區降噪公約和合法維權，并在線(xiàn)下大量張貼降噪海報，共同構建和諧家園，營(yíng)造一個(gè)舒適安心的生活環(huán)境。