民生銀行自成立之日就與民營(yíng)企業(yè)同根共源，民生銀行西安分行2009年在陜率先開(kāi)辦小微金融業(yè)務(wù)，16年來(lái)累計投放小微貸款超2000億元，截至2024年末，1000萬(wàn)以下普惠小微貸款余額251億元，較年初新增16.45億元，普惠貸款客戶(hù)數18609戶(hù)，較年初增加1487戶(hù)，普惠信貸計劃完成率106%，長(cháng)期保持區域股份行普惠貸款規模領(lǐng)先。

堅定戰略定力，始終堅持小微戰略不動(dòng)搖

民生銀行西安分行開(kāi)展小微金融業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)歷多次經(jīng)濟周期轉換，但無(wú)論面臨多大的環(huán)境變化和壓力，分行始終堅持小微戰略不動(dòng)搖，把小微金融作為特色業(yè)務(wù)進(jìn)行打造。正是由于對服務(wù)民企的初心和小微戰略的堅守，使得分行積累了專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗并建立了小微金融服務(wù)體系，從根本上保障了小微金融的競爭優(yōu)勢和市場(chǎng)地位。

強化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，完善組織體系和服務(wù)隊伍

一是打造專(zhuān)業(yè)組織架構。成立普惠/小微金融事業(yè)部西安分部，行長(cháng)掛帥成立普惠金融管理委員會(huì )，針對重點(diǎn)項目成立敏捷小組，成立了7家小微專(zhuān)營(yíng)支行并發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是打造專(zhuān)營(yíng)服務(wù)團隊。建立起120余人的小微客戶(hù)經(jīng)理團隊，配置售后經(jīng)理專(zhuān)職開(kāi)展續授信，中小企業(yè)客群經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)維護提升，專(zhuān)屬服務(wù)小微企業(yè)員工已近200人。三是打造專(zhuān)屬服務(wù)場(chǎng)所。設立民營(yíng)企業(yè)服務(wù)中心，將小微業(yè)務(wù)前、中、后崗位集中至一起辦公，內設不動(dòng)產(chǎn)抵押服務(wù)中心、銀稅互動(dòng)專(zhuān)區等服務(wù)窗口，“一站式”滿(mǎn)足民企小微客戶(hù)多元需求。目前，中心累計接待客戶(hù)14.64萬(wàn)人次，辦理業(yè)務(wù)12.36萬(wàn)筆。

完善發(fā)展機制，做到“善貸”“愿貸”“敢貸”

“善貸”方面，推出基于大數據模型的純線(xiàn)上貸款“民生惠”，現已累計為7000多戶(hù)小微企業(yè)提供融資超60億元。打造“民生小微APP”，提升小微客戶(hù)貸款可得性和便捷度?！霸纲J”方面，單列普惠小微信貸計劃，普惠指標在分支機構綜合績(jì)效百分制考核中達到10.5%監管要求，小微專(zhuān)營(yíng)機構達到25%。對新發(fā)生普惠小微貸款給予55BP的優(yōu)惠，為全行最高水平。實(shí)施專(zhuān)項薪資激勵，為小微客戶(hù)經(jīng)理提供階梯定價(jià)獎勵，對其他條線(xiàn)人員轉介小微業(yè)務(wù)提供專(zhuān)項獎勵，鼓勵寬崗作業(yè)?！案屹J”方面，加大盡職免責政策執行力度，切實(shí)解除小微客戶(hù)經(jīng)理后顧之憂(yōu)，鼓勵擔當作為。

創(chuàng )新場(chǎng)景服務(wù)，支持區域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是積極支持科技創(chuàng )新。面向軍工類(lèi)小微科創(chuàng )企業(yè)，量身定制“秦鋒貸”，并成功入選“中國普惠金融典型案例”；基于科技企業(yè)推出“科技人才貸”、“易創(chuàng )E貸”、“星火貸”等特色產(chǎn)品，支持新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。二是積極支持特色行業(yè)。推出服務(wù)區域特色場(chǎng)景融資方案“蜂巢計劃”，如“西煤網(wǎng)競拍貸”、“油服通”，目前蜂巢貸款已投放1.5億元。三是積極支持供應鏈小微企業(yè)。以信融E、采購E、民生快貸等生態(tài)金融產(chǎn)品開(kāi)展上下游小微企業(yè)的批量化信貸支持。如依托陜重汽、法士特等汽車(chē)制造核心企業(yè)，配置“民生E鏈+泛供應鏈”批量授信項目8個(gè)。

加強精細管理，實(shí)施分層管理和標準化展業(yè)

一是實(shí)施機構人員分層管理。綜合性支行重點(diǎn)關(guān)注供應鏈業(yè)務(wù)，小微支行關(guān)注傳統業(yè)務(wù)與人員產(chǎn)能，社區支行關(guān)注轉介，對不同層級人員提出差異化信貸產(chǎn)品要求。二是做細業(yè)務(wù)推動(dòng)過(guò)程管理。將小微業(yè)務(wù)拆分為拜訪(fǎng)、上報、審批、投放四個(gè)環(huán)節，要求客戶(hù)經(jīng)理按照規定標準展業(yè)。三是加強數據賦能。通過(guò)行內數據平臺工具，多維度開(kāi)展客戶(hù)分析、精準畫(huà)像，制定個(gè)性化服務(wù)策略，為支行賦能。

落實(shí)監管政策，著(zhù)力打通小微企業(yè)融資堵點(diǎn)卡點(diǎn)

一是扎實(shí)落實(shí)小微企業(yè)融資協(xié)調機制。主動(dòng)對接60余個(gè)區政府、街道辦，選送專(zhuān)人派駐區縣政府專(zhuān)班現場(chǎng)辦公，開(kāi)展“千企萬(wàn)戶(hù)大走訪(fǎng)”活動(dòng)50余場(chǎng)，走訪(fǎng)客戶(hù)3941戶(hù)，放款20.29億元。二是認真落實(shí)無(wú)還本續貸政策。堅持應續盡續，優(yōu)化續授信政策，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提額，臨時(shí)資金困難客戶(hù)保額。2024年完成無(wú)還本續貸8578戶(hù)，金額128.24億元。三是加大首貸、信用貸支持力度。單設首貸戶(hù)考核指標，2024年新增小微首貸戶(hù)862戶(hù)；探索小微業(yè)務(wù)信用化、線(xiàn)上化新模式，小微信用貸款余額占比13.6%，較年初提升2個(gè)百分點(diǎn)。四是積極推進(jìn)減費讓利。2024年降低小微貸款平均利率42個(gè)BP，為小微企業(yè)節省利息超1億元；為3315家企業(yè)補貼小微紅包，節省利息278萬(wàn)元。五是積極搭建銀政企合作平臺。與省工信廳、科技局、工商聯(lián)等平臺強化對接，獲準開(kāi)展“工信貸”、“文旅貸”等業(yè)務(wù)。主動(dòng)貼近市場(chǎng)，常態(tài)化開(kāi)展“園區萬(wàn)里行”等活動(dòng)近百場(chǎng)，面對面服務(wù)企業(yè)5000多家。

2月17日，習近平總書(shū)記在民營(yíng)企業(yè)座談會(huì )上指出，“民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展前景廣闊、大有可為”，強調“要扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的政策措施”，進(jìn)一步堅定了民生銀行服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟、做好普惠金融的決心和信心。2025年，民生銀行西安分行將繼續堅定貫徹省委、省政府和陜西金融監管局決策部署，認真落實(shí)監管工作會(huì )議精神，堅持“民營(yíng)企業(yè)的銀行”戰略不動(dòng)搖，創(chuàng )新迭代普惠金融發(fā)展模式，著(zhù)力提升線(xiàn)上化服務(wù)的適配度，打造智能化風(fēng)控體系，以高質(zhì)量普惠金融服務(wù)為區域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。