陽(yáng)光訊（記者 熊璽）“警察同志，我的身份證丟了！下午就要考試了，這可怎么辦啊……”2025年4月12日13時(shí)20分，西安市第三十中學(xué)專(zhuān)升本考點(diǎn)外，考生小董焦急的求助聲穿透了春日的躁動(dòng)。此時(shí)距離開(kāi)考僅剩40分鐘，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“護考行動(dòng)”就此展開(kāi)。

西安市公安局新城分局西一路派出所執勤民警陳鋒聞?dòng)嵑罅⒓磫?dòng)應急響應機制。他一邊安撫小董情緒，一邊通過(guò)移動(dòng)警務(wù)終端同步核實(shí)身份信息。警車(chē)閃爍著(zhù)為民服務(wù)的暖光，載著(zhù)考生直奔公安新城分局戶(hù)政大廳。戶(hù)籍窗口早已開(kāi)啟“綠色通道”，原本需要2個(gè)工作日的臨時(shí)證件辦理流程被壓縮到15分鐘完成。當小董手持還帶著(zhù)打印機余溫的臨時(shí)證件沖進(jìn)考場(chǎng)時(shí)，時(shí)鐘恰好指向14時(shí)整。

“這不是簡(jiǎn)單的補證，而是改變人生軌跡的關(guān)鍵30分鐘?！笔潞笮《t著(zhù)眼眶說(shuō)道。這驚心動(dòng)魄的半小時(shí)背后，是西安公安系統深耕多年的民生服務(wù)機制在高效運轉。

近年來(lái)，西安新城警方將服務(wù)陣地前移，構建起“全時(shí)響應、全域覆蓋”的應急服務(wù)體系。針對考生群體，不僅建立“一考一策”護航機制，更創(chuàng )新推出“綠色通道”、“線(xiàn)上預約+線(xiàn)下極速出證”等多項便民措施。

“每個(gè)證件背后都是一個(gè)家庭的期待?！眳⑴c此次救助的陳鋒警官道出基層民警的心聲。在升學(xué)季、國考月等關(guān)鍵時(shí)段，新城公安轄區各派出所戶(hù)籍窗口設置專(zhuān)人輪值輪守，戶(hù)政大廳設置“考生專(zhuān)席”，每次重大考試，各轄區都要常態(tài)化駐守考點(diǎn)，用“民警多跑腿”換“考生少擔憂(yōu)”。

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“人工窗口”到“智慧警務(wù)”，西安新城警方的服務(wù)革新從未停步。堅持把群眾的“急難愁盼”變成履職清單，這是新城公安不變的追求。如今，新城公安的“馬上辦、就近辦、一次辦”已成為新常態(tài)。從考生護航到老人辦證上門(mén)，從暖心救助到證件加急，每項服務(wù)都標注著(zhù)為民的溫度刻度。