隨著(zhù)數字經(jīng)濟的高速發(fā)展，特色化的場(chǎng)景生態(tài)圈已逐步成為商業(yè)銀行打造差異化競爭優(yōu)勢的重要發(fā)力點(diǎn)。多年來(lái)，中國光大銀行堅持以人民為中心，以數字技術(shù)創(chuàng )新進(jìn)一步提升手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等公私渠道數字化經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)全流程數字化、智能化、生態(tài)化，鍛造各類(lèi)場(chǎng)景平臺數字生態(tài)服務(wù)能力，打造云繳費、薪悅通等特色便民數字化工程，為服務(wù)民生和實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

圍繞八大重點(diǎn)領(lǐng)域 光大云繳費以數字普惠服務(wù)民生

光大云繳費是光大銀行在數字便民領(lǐng)域櫛風(fēng)沐雨十余載打造的代表性服務(wù)，也是該行惠民生、暖民心、順民意的一項典型實(shí)踐。截至目前，光大云繳費累計接入繳費服務(wù)項目超18000項，服務(wù)輸出至數字人民幣APP、微信、支付寶、華為等880余家合作機構，2024年服務(wù)人次近34億次，觸達居民生活、企業(yè)生產(chǎn)和政務(wù)服務(wù)等“民之所盼”的方方面面。

具體來(lái)看，一方面，光大云繳費堅持“一張藍圖繪到底”服務(wù)發(fā)展策略，推進(jìn)線(xiàn)上便民繳費服務(wù)向省、市、縣、鄉縱深拓展。截至目前，光大云繳費電費、通訊費、有線(xiàn)電視費代收服務(wù)已覆蓋31個(gè)省，水費全國區縣服務(wù)覆蓋率69%；燃氣費全國區縣服務(wù)覆蓋率69%，2025年新增鄉（村）繳費項目102個(gè)，有效助力鄉村振興。另一方面，光大云繳費積極拓展政務(wù)、企業(yè)、教育、醫療等場(chǎng)景服務(wù)新領(lǐng)域，賦能數字經(jīng)濟新模式、新業(yè)態(tài)。截至目前，光大云繳費企業(yè)繳費項目接入超1500項，全國個(gè)人社保代收服務(wù)覆蓋30個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市），累計服務(wù)用戶(hù)2.6億人。

推進(jìn)“數實(shí)融合” 薪悅通賦能企業(yè)數字化轉型

“‘薪悅通’的員工花名冊服務(wù)具備自定義信息項、工資模板和自動(dòng)算薪等功能，極大提升了我們的人力資源管理效率”，廣西卓聘人力資源公司相關(guān)負責人對記者表示。

近年來(lái)，光大銀行“薪悅通”平臺以代發(fā)業(yè)務(wù)為核心，面向中小微企業(yè)客戶(hù)，提供一攬子涵蓋人事、考勤、薪酬、費控、發(fā)票、個(gè)稅及員工服務(wù)在內的企業(yè)內部管理數字化增值服務(wù)，有效助力企業(yè)提升工作效率。

光大銀行在持續創(chuàng )新企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品和線(xiàn)上渠道的同時(shí)，堅持鞏固和穩步提升企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)質(zhì)效，支持多類(lèi)個(gè)性化服務(wù)設定，推出菜單DIY、對賬單自定義、頁(yè)面放大縮小、一鍵換膚等功能，充分滿(mǎn)足財務(wù)人員工作需求。此外，光大企業(yè)網(wǎng)銀根據用戶(hù)需求及操作習慣，打造全新任務(wù)中心，提供可視化經(jīng)辦審核流程，優(yōu)化登錄、查詢(xún)等重點(diǎn)功能，有效提高客戶(hù)工作效率。

聚焦財富管理 手機銀行提升全旅程客戶(hù)體驗

光大銀行APP以客戶(hù)為中心，聚焦財富管理服務(wù)和一站式綜合服務(wù)，圍繞數字財富、數字生活、數字養老和數字科技四大領(lǐng)域，持續提升客戶(hù)“掌上”全旅程服務(wù)體驗，截至2024年末，光大銀行APP注冊用戶(hù)數超6500萬(wàn)戶(hù)。

光大手機銀行在數字財富服務(wù)方面，全新升級理財夜市品牌專(zhuān)區，重塑基金頻道、優(yōu)化交易流程，帶來(lái)線(xiàn)上財富管理新體驗；推出收益中心、隨心寶余額支付、賬本記賬等功能，滿(mǎn)足客戶(hù)投資和收支管理需求，持續延伸金知了社區服務(wù)觸點(diǎn)，打造全方位金融服務(wù)模式；在數字生活服務(wù)方面，持續豐富內容資訊服務(wù)，推出“光點(diǎn)洞察”專(zhuān)屬內容IP，為客戶(hù)提供熱門(mén)話(huà)題、理財投教等專(zhuān)享資訊；在數字養老服務(wù)方面，聚焦銀發(fā)群體“急難愁盼”問(wèn)題，升級個(gè)人養老金專(zhuān)區，新增政策解讀、節稅計算器等陪伴式服務(wù)，打造涵蓋“賬戶(hù)+功能+產(chǎn)品”三位一體的養老金融產(chǎn)品體系和綜合金融服務(wù)；在數字科技提升方面，上線(xiàn)視頻“云柜臺”服務(wù)，實(shí)現“云咨詢(xún)”“云審核”“云陪伴”的一站式線(xiàn)上綜合服務(wù)，升級智能搜索語(yǔ)音服務(wù)，支持多輪語(yǔ)音交互，“一句話(huà)”即可直達所需服務(wù)，為美好生活賦能。

光大銀行表示，該行將繼續聚焦數字化轉型，通過(guò)持續豐富數字金融服務(wù)產(chǎn)品，不斷擴展數字生態(tài)服務(wù)場(chǎng)景的廣度和深度，為服務(wù)社會(huì )民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)國家戰略發(fā)揮積極作用。