陽(yáng)光訊（記者 郭璟霖 通訊員 王怡?。┙?，西安市公安局浐港分局通過(guò)將deepseek接入遍布轄區千家萬(wàn)戶(hù)的連心警務(wù)微信群，推出“浐小警”人工智能警務(wù)助理，實(shí)現市民全天24小時(shí)都可以向警方咨詢(xún)窗口類(lèi)業(yè)務(wù)內容。

據介紹，現階段浐港分局準備了涵蓋戶(hù)籍、身份證、居住證、車(chē)駕管、出入境、邊防證、犬證辦理等11大類(lèi)，52項具體內容的窗口辦事類(lèi)問(wèn)答數據庫，可通過(guò)人工智能分析，用簡(jiǎn)單易懂的形式解讀政策，方便市民辦事，減輕民警解答壓力。

如何使用呢？在林逸社區，根據辛家廟派出所民警李洪樹(shù)宣傳推廣時(shí)的演示，居民只需在微信群里@客服助理，點(diǎn)擊彈出的“浐小警”名片即可提問(wèn)。系統依托精準的政務(wù)數據庫，從落戶(hù)政策到材料清單，從辦公時(shí)間到辦理地點(diǎn)，都會(huì )有分秒級的響應解答。

這個(gè)“永不下班”的智能警察背后，是很多群眾咨詢(xún)辦證類(lèi)咨詢(xún)的現實(shí)需求。浐港分局主防工作專(zhuān)班負責人袁嘉偉表示，自分局2024年推廣連心警務(wù)微信群以來(lái)，現已邀請22萬(wàn)人加入3000余個(gè)群，主要開(kāi)展普法宣傳、防范提示、便民咨詢(xún)、收集民意等功能，市民足不出戶(hù)就可以聯(lián)系到社區民警。為了解決回答的及時(shí)性和準確性，分局以咨詢(xún)量較大的內容為基礎，推出了人工智能警務(wù)助理“浐小警”。

相比于傳統的面對面服務(wù)、電話(huà)客服或者網(wǎng)絡(luò )搜索，“浐小警”大大縮短了市民獲取信息的時(shí)間，辦事效率進(jìn)一步提高。對于緊急求助、違法犯罪線(xiàn)索反映的內容，后臺也將把內容匯總整理，分級預警，推送民警線(xiàn)下處置。

“接下來(lái)，我們將在窗口辦事數據庫的基礎上，將常見(jiàn)的法律咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理總結，對人工智能模塊進(jìn)行訓練，打造警務(wù)助理‘浐小警’2.0，以更快、更智能、更便捷的體驗來(lái)服務(wù)廣大市民”，袁嘉偉說(shuō)。