陽(yáng)光訊（記者 張晶）3月25日，蓮湖區益民坊社社區聯(lián)合西安市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)二公司第一經(jīng)營(yíng)部解決勝利三號樓井蓋破損問(wèn)題，一場(chǎng)“接訴即辦”的高效行動(dòng)，讓居民感受到社區為民辦實(shí)事的溫情與速度。

隱患初現：巡查中的敏銳發(fā)現

益民坊社區網(wǎng)格員巡查中接到居民反映，勝利三號樓樓前的一個(gè)井蓋破損，存在極大的安全隱患。原本應該堅實(shí)穩固的井蓋已經(jīng)爛成了碎片，幾塊木板臨時(shí)拼湊在一起，勉強覆蓋著(zhù)井口，給過(guò)往的居民，尤其是老人和小孩，帶來(lái)了嚴重的安全隱患。

“這可怎么辦？萬(wàn)一有人不小心踩上去……”居民們的擔憂(yōu)之情溢于言表。網(wǎng)格員查看后，一邊記錄現場(chǎng)情況，一邊向社區匯報。同時(shí)，耐心安撫居民情緒，承諾會(huì )盡快處理這一問(wèn)題。

迅速響應：多方聯(lián)動(dòng)解民憂(yōu)

社區第一時(shí)間聯(lián)系了小區物業(yè)。物業(yè)接到通知后，展現出了極高的效率，安排工作人員帶著(zhù)新井蓋趕赴現場(chǎng)。更換井蓋的工作緊張有序地展開(kāi)。工作人員先是小心翼翼地清理了破損井蓋的碎片，避免殘留的碎片對居民造成二次傷害。隨后，他們將新的井蓋穩穩地放置在井口，再用水泥仔細地固定抹平。經(jīng)過(guò)一番努力，新的井蓋安裝完畢，原本令人擔憂(yōu)的安全隱患徹底消除。

安心家園：接訴即辦暖人心

居民們看到新井蓋安裝好，心中的大石頭落了地，從早上9點(diǎn)“接訴”，到11點(diǎn)50“辦好”，這次快速處理井蓋問(wèn)題的行動(dòng)，只是益民坊社區“接訴即辦”工作的一個(gè)縮影。在社區治理過(guò)程中，無(wú)論問(wèn)題大小，社區始終將居民的需求放在首位，積極回應居民關(guān)切。通過(guò)社區與物業(yè)的緊密合作，形成了高效的問(wèn)題解決機制，真正做到“民有所呼，我有所應”。