【卷首語(yǔ)】 在平安人壽的璀璨星河中，總有這樣一些人——他們以信念為舟，以專(zhuān)業(yè)為帆，在時(shí)代的浪潮中破浪前行。

他們是“三專(zhuān)”價(jià)值的傳遞者。致力于成為行業(yè)最專(zhuān)業(yè)的“金融顧問(wèn)、養老管家、家庭醫生”，用專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)的生活更簡(jiǎn)單。

他們是“三省”體驗的締造者。知客所需、如客所愿、及客所在，讓客戶(hù)盡享“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的金融消費與服務(wù)。

用腳步丈量責任，用匠心守護承諾，他們是當之無(wú)愧的榜樣力量！讓我們走進(jìn)平安TOP績(jì)優(yōu)，近距離感受他們那份對事業(yè)的熾熱、對客戶(hù)的真誠、對使命的堅守。

“這一路走來(lái)，每一步都充滿(mǎn)了挑戰，但每一次突破都讓我更加堅定?！贝扪忧僬f(shuō)這句話(huà)時(shí)，眼中閃爍著(zhù)自信的光芒，仿佛那段從出租車(chē)司機到平安人壽績(jì)優(yōu)代理人的職業(yè)轉型歷程，仍歷歷在目，充滿(mǎn)了無(wú)數的辛酸與奮斗。

人生轉折，從出租車(chē)司機到保險顧問(wèn)

56歲的崔延琴，加入平安人壽的時(shí)光已經(jīng)有19個(gè)年頭?；赝^(guò)去，這一選擇無(wú)疑是她人生中最重要的轉折之一。

加入平安之前，崔延琴的職業(yè)生涯并不如人所愿。作為一名出租車(chē)司機，她每天穿梭在城市的街頭巷尾，接送著(zhù)形形色色的乘客，見(jiàn)證了城市的繁忙與人們的辛苦。

“我見(jiàn)過(guò)太多辛苦拼搏的人，也看到了他們因為缺乏安全保障而感到焦慮?！贝扪忧僬f(shuō)道。正是這段經(jīng)歷讓她意識到，保險不僅能夠為他人帶來(lái)安全感，也能為自己帶來(lái)更大的職業(yè)成長(cháng)與挑戰。

雖然這一轉型并非易事，但崔延琴最終還是決定邁出這一步。

迎難而上，跨越起步階段的挑戰

剛進(jìn)入平安時(shí)，崔延琴并沒(méi)有什么優(yōu)勢。她面臨的不僅是對保險行業(yè)的陌生，還有客戶(hù)的拒絕以及自我能力的質(zhì)疑。

一開(kāi)始，她每天騎著(zhù)自行車(chē)，挨家挨戶(hù)地拜訪(fǎng)客戶(hù)，遭遇了無(wú)數的拒絕?！澳菚r(shí)，客戶(hù)往往對我的專(zhuān)業(yè)知識不信任，甚至有些人直接關(guān)上了門(mén)?！贝扪忧偬寡?，“每次被拒絕，心里就像被狠狠擊中，尤其是那種孤獨感，讓人懷疑自己是不是做錯了選擇?！?/p>

然而，崔延琴并沒(méi)有輕易放棄。正如她自己所說(shuō)：“不管有多少次拒絕，但總會(huì )有一次成功?！彼晃菲D難，堅持學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升溝通技巧，漸漸獲得了客戶(hù)的信任與認可。

“每次成功簽單，那種成就感油然而生，甚至無(wú)法用語(yǔ)言表達?！贝扪忧僮院赖卣f(shuō)道。就在這樣一次次的堅持與努力中，她的業(yè)績(jì)開(kāi)始穩步上升。2006年，崔延琴晉升為主任，并開(kāi)始組建團隊。這一轉變，是她職業(yè)生涯中的一個(gè)重要節點(diǎn)，標志著(zhù)她從一個(gè)普通業(yè)務(wù)員，逐漸成長(cháng)為一個(gè)領(lǐng)導者。

堅持專(zhuān)業(yè)，成就客戶(hù)信任與自我價(jià)值

回首自己的職業(yè)發(fā)展，崔延琴深知，“專(zhuān)業(yè)”與“價(jià)值”是她能夠不斷突破自我、實(shí)現目標的關(guān)鍵，她以“家庭風(fēng)險管理師”為目標，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供綜合的保險解決方案。

“我的每一位客戶(hù)，都是我生活中的重要部分。我不僅要為他們提供保障，更要幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題?！贝扪忧僬f(shuō)道。

與客戶(hù)的那些故事，有很多至今想來(lái)仍讓她感慨萬(wàn)千。2007年，她遇到了一位面臨理賠難題的客戶(hù)。崔延琴憑借自己在行業(yè)中積累的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)順利獲得16.9萬(wàn)元的理賠款?？蛻?hù)的感激與信任，成為她繼續前行的動(dòng)力源泉。

還有一位女客戶(hù)在2020年為老公和孩子購買(mǎi)了平安百萬(wàn)醫療保險E生保，過(guò)了兩年，客戶(hù)打來(lái)電話(huà)表示要退保，覺(jué)得保險沒(méi)用。崔延琴通過(guò)細心的專(zhuān)業(yè)講解，向客戶(hù)重申保險的重要性，客戶(hù)隨即放棄退保。2023年，客戶(hù)的丈夫不幸被診斷為癌癥，100萬(wàn)的保險賠付成為這個(gè)家庭應對未來(lái)的底氣和保障。

“客戶(hù)告訴我，‘崔經(jīng)理，你是上天派來(lái)拯救我的’，那一刻，我深刻感受到了這份工作的意義?！贝扪忧倩貞浀?，語(yǔ)氣中滿(mǎn)是自豪與堅定。

危機文化引領(lǐng)，團隊凝聚力助力成功

一個(gè)人走的快，但一群人走得更遠，永遠不要低估團隊的力量。

崔延琴提到，平安的“危機文化”和“永遠在創(chuàng )業(yè)，永遠在路上”的精神，深深地影響著(zhù)她和團隊?！拔覀儾粌H要迎接挑戰，還要在困境中尋找機遇。越是在困境中，越能激發(fā)出團隊的潛力?！贝扪忧僬f(shuō)。

她回憶道，幾年前，隨著(zhù)保險行業(yè)的改革，團隊的人力減少，架構調整，業(yè)績(jì)一度下滑，許多成員的士氣低落，甚至有離職的想法。但崔延琴并沒(méi)有氣餒，而是通過(guò)豐富的團隊活動(dòng)和定期的沙龍，提升團隊的凝聚力。

“直面困境，相互扶持，解決問(wèn)題，讓我們在挫折中不斷成長(cháng)，愈發(fā)堅韌?！比缃?，崔延琴的團隊不僅在數量上穩步發(fā)展，業(yè)績(jì)也持續增長(cháng)，團隊已發(fā)展到74人，并且逐步朝著(zhù)百人目標邁進(jìn)。

對于未來(lái)，崔延琴充滿(mǎn)了信心與期許，“不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，打造更具影響力的個(gè)人品牌，帶領(lǐng)團隊成為行業(yè)中的佼佼者?！?/p>

從出租車(chē)司機到平安人壽的績(jì)優(yōu)標桿，崔延琴的故事見(jiàn)證了她堅持不懈的奮斗與成長(cháng)，也印證了保險行業(yè)對于她人生意義的深遠影響。在她的眼中，保險不僅是一個(gè)行業(yè)，更是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)與責任的事業(yè)，而她的職業(yè)生涯，也正是在這份責任感和使命感中，不斷前行，綻放光彩。

【注】文中“保險康養顧問(wèn)”“資深客戶(hù)經(jīng)理”“家庭風(fēng)險管理師”等指保險代理人，其展業(yè)范圍僅為銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。金融顧問(wèn)、家庭醫生、養老管家為具備相應資質(zhì)的平安集團成員公司提供的服務(wù)。