春回大地，萬(wàn)物復蘇，正是踏青賞花、外出游玩的美好時(shí)節。陜西移動(dòng)西安分公司緊抓時(shí)節契機，全面強化網(wǎng)絡(luò )保障與服務(wù)提升，以匠心精神確保每一位用戶(hù)在這春意盎然的時(shí)刻，都能享受到穩定、高效、貼心的通信服務(wù)，讓信息流動(dòng)與春意同步，溫暖每一位用戶(hù)的心。

親子活動(dòng) 點(diǎn)燃科技夢(mèng)想

在一年之始，幫孩子們種下科技夢(mèng)想的種子。近日，西安移動(dòng)在長(cháng)安云·西安科技館精心策劃了一場(chǎng)“放飛科技夢(mèng)想—移起點(diǎn)燃美好未來(lái)”的親子服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的科技體驗，讓家長(cháng)們引領(lǐng)孩子一起踏上探索科技奧秘的奇妙之旅，共同享受這段難忘的親子時(shí)光。

活動(dòng)當天，在專(zhuān)業(yè)講解員的引導下，參與家庭依次參觀(guān)了莫比烏斯環(huán)，“身邊的發(fā)明”以及“硬核力量”“科學(xué)探究”“生命健康”等諸多展區，深入了解了人類(lèi)科技文明的發(fā)展歷程，日常生活里的發(fā)明創(chuàng )造，以及西安的六大支柱產(chǎn)業(yè)和五大新興產(chǎn)業(yè)，還通過(guò)互動(dòng)的形式學(xué)習了應對不同災害的知識和技能。這場(chǎng)親密的互動(dòng)和探索，讓大家一起在溫馨的親子時(shí)光里感受到來(lái)自科技的魅力。

解憂(yōu)解難 服務(wù)溫暖人心

除了舉行各類(lèi)活動(dòng)拉近與用戶(hù)的距離，在西安移動(dòng)的日常忙碌中，也總有一些細微的瞬間讓人倍感溫暖。近日，西安移動(dòng)閻良分公司迎來(lái)一位特殊的客戶(hù)，她手持錦旗，專(zhuān)程前來(lái)感謝西安移動(dòng)閻良分公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

她叫張春梅，今年78歲，是閻良區中航工業(yè)一飛院的退休職工，也是移動(dòng)公司的忠實(shí)老客戶(hù)。多年來(lái)，老人常到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳交費、咨詢(xún)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳工作人員每一次熱情、耐心、細致的服務(wù)也讓她倍感溫暖。

今年1月22日，她的手機號碼突然無(wú)法正常使用，又恰逢家中有要緊事情需要保持暢通，便不顧身體病痛，冒著(zhù)嚴寒來(lái)到閻良分公司查詢(xún)處理。分公司的員工們熱情接待了老人，在及時(shí)安撫老人情緒并詳細了解了業(yè)務(wù)需求后，立刻與投訴班及營(yíng)業(yè)廳的工作人員進(jìn)行配合，幫老人解決了問(wèn)題。及時(shí)響應、快速解決，西安移動(dòng)閻良分公司的工作人員用一次次積極負責的工作態(tài)度贏(yíng)得了老人的信任和支持。

網(wǎng)絡(luò )修復 守護通信順暢

在城市的燈火闌珊處，總有一些身影，默默守護著(zhù)我們的數字世界。周六的夜晚，華燈初上，高陵區文衛小區一位客戶(hù)正沉浸在家庭的電影時(shí)光中，突然，網(wǎng)絡(luò )中斷打斷了此刻的溫馨。

焦急中，客戶(hù)急忙撥通了客服電話(huà)，短短的15分鐘后，西安移動(dòng)的社區工程師便身著(zhù)工服、挎著(zhù)鼓鼓的工具包，如同夜間的守護者般出現在客戶(hù)家門(mén)口。進(jìn)門(mén)了解情況后，他迅速拿出檢測設備，專(zhuān)注地檢查著(zhù)每一寸線(xiàn)路，測試著(zhù)每一個(gè)信號點(diǎn)。最終發(fā)現是線(xiàn)路老化導致信號不穩，他便馬不停蹄地開(kāi)始更換線(xiàn)路。不一會(huì )兒，網(wǎng)絡(luò )恢復正常?？蛻?hù)對社區工程師連忙道謝。

像這樣需要及時(shí)響應的夜晚，對于每一個(gè)社區工程師來(lái)說(shuō)，都已是家常便飯，也正是他們的不辭辛苦才修復了一家又一家的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，也守護著(zhù)更多家庭的幸福時(shí)刻。

隨著(zhù)春日的腳步漸深，陜西移動(dòng)西安分公司以高度的責任感和使命感，確保了網(wǎng)絡(luò )暢通和服務(wù)優(yōu)質(zhì)。未來(lái)，陜西移動(dòng)西安分公司將繼續努力，不斷加強網(wǎng)絡(luò )建設，打造更加穩定、快速、便捷的通信環(huán)境，讓信息傳遞與春光同行，照亮每一個(gè)美好瞬間。