泰康“幸福有約”十余年創(chuàng )新迭代，為“幸?！睂ひ挕按_定”，讓“幸?！睋碛小皩?shí)感”。2012年問(wèn)世以來(lái)，泰康“幸福有約”客戶(hù)已超23萬(wàn)，不僅引領(lǐng)壽險產(chǎn)品創(chuàng )新潮流，更以獨特商業(yè)模式，為壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹(shù)立探索樣本。

“虛擬保險+實(shí)體醫養”創(chuàng )新模式，破解養老兩大核心難題

在老齡化加速的長(cháng)壽時(shí)代，傳統保險產(chǎn)品多僅聚焦資金儲備，難以解決“養老資源稀缺性”和“服務(wù)可持續性”兩大養老痛點(diǎn)。泰康“幸福有約”開(kāi)創(chuàng )性將虛擬保險與實(shí)體醫養深度融合，以“年金險+養老社區確認函”的模式，一站式統籌養老資金與資源。

資金與資源雙保障?？蛻?hù)可通過(guò)年金險等金融工具實(shí)現跨生命周期養老籌資，同時(shí)通過(guò)入住養老社區確認函，鎖定泰康之家養老社區入住權益，解決傳統保險產(chǎn)品“有錢(qián)無(wú)服務(wù)”的困境。

全生命周期覆蓋。行業(yè)同類(lèi)型產(chǎn)品多聚焦單一階段，泰康通過(guò)深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，讓“幸福有約”能夠為客戶(hù)提供覆蓋醫養康寧多個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)資源，實(shí)現從個(gè)人到家庭到家族的一站式的，滿(mǎn)足全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。

投資端強勁支撐。泰康管理資產(chǎn)總規模超4.2萬(wàn)億元，位列2024年IPE全球排名第58位，中國第3位，優(yōu)異投資實(shí)力可以保障長(cháng)期收益的穩定性，較僅依賴(lài)外部投資的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。

醫養實(shí)體布局全國化，構建起競爭壁壘

泰康全國化的醫養實(shí)體布局是其立于市場(chǎng)強勁地位的核心壁壘。

泰康之家養老社區全國化覆蓋。已布局全國36個(gè)城市43個(gè)項目，其中24家投入運營(yíng)，入住居民超1.6萬(wàn)人，規模居行業(yè)前列。泰康之家在智慧醫養領(lǐng)域深耕多年，打造出了具有泰康特色的“智慧醫養體系”。通過(guò)“一個(gè)社區、一家醫院”的創(chuàng )新醫養結合模式，為長(cháng)輩構建“緊急救助—健康管理—老年康復”三重安全防線(xiàn)；引入國際標準持續照料模式，為長(cháng)輩提供獨立生活、協(xié)助生活、專(zhuān)業(yè)護理、記憶照護等一站式養老服務(wù)，以“活力養老、文化養老、健康養老、智慧養老”為特色，滿(mǎn)足長(cháng)輩“社交、運動(dòng)、美食、文化、健康、財務(wù)管理和心靈的歸屬”七大核心需求，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫療保健中心、開(kāi)放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂(lè )部、長(cháng)輩心靈和精神的家園”五位一體的享老生活方式；共享泰康大健康生態(tài)體系的全國優(yōu)質(zhì)醫療資源。泰康自建泰康同濟（武漢）醫院等五大醫學(xué)中心，泰康口腔連鎖及3000余家健保通合作醫院網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)客戶(hù)。

“幸福有約”體系逐漸成型，產(chǎn)品、服務(wù)持續完善

2007年開(kāi)始，泰康投身醫養領(lǐng)域探索；2012年，“幸福有約”面世，銜接了虛擬保險和實(shí)體服務(wù)，成為泰康方案的落地載體?！靶腋Ｓ屑s”滿(mǎn)足了中高凈值客戶(hù)對壽險的新需求。為了給客戶(hù)提供更具個(gè)性化的幸福體驗，泰康創(chuàng )新的腳步從未停歇。

2018年，泰康在幸福有約終身養老計劃的基礎上，開(kāi)始打造幸福有約2.0版本，從簡(jiǎn)單的“保險+社區”模式，延伸出“活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關(guān)懷”四位一體的整體發(fā)展戰略和品牌理念。2019、2020年，“幸福有約”還相繼推出了“青少版”和“青年版”，分別針對客戶(hù)子女和青年群體，將產(chǎn)品從圍繞個(gè)人養老上升到家庭保障的層面，并針對不同年齡層特征的客戶(hù)實(shí)現針對性產(chǎn)品覆蓋，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品線(xiàn)配置。2022年，在“幸福有約”十周年之際，泰康“幸福有約”全面升級成為包括“長(cháng)壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”在內的四大產(chǎn)品服務(wù)體系。而伴隨城市版、護理版、家庭版及家族版產(chǎn)品的面世，泰康長(cháng)壽解決方案在橫向上覆蓋了個(gè)人、家庭、家族、活力、護理等多維度需求，在縱向上覆蓋了不同層次城市的個(gè)性化需求。

2024年，“長(cháng)壽有約+健康有約”的雙有約雙方案發(fā)布，更是開(kāi)啟泰康醫養大閉環(huán)時(shí)代，旨在引領(lǐng)長(cháng)壽時(shí)代的全新生活方式，讓長(cháng)壽人生更幸福。

同時(shí)，為了服務(wù)幸福有約客戶(hù)對幸福生活的多元化需求，泰康人壽為幸福有約客戶(hù)特別打造了覆蓋“健康、財富、藝術(shù)、慈善、教育、禮遇”的六大私享服務(wù)，為客戶(hù)甄選高品質(zhì)核心資源，提供專(zhuān)屬私享服務(wù)，以期讓泰康所倡導的“幸福有約”，真正成為客戶(hù)幸福生活的一部分。

行業(yè)影響顯著(zhù)，引領(lǐng)從“銷(xiāo)售保單”向“生態(tài)服務(wù)”轉型

泰康“幸福有約”的創(chuàng )新實(shí)踐為行業(yè)提供幾點(diǎn)參考?！靶腋Ｓ屑s”這種由年金保險與養老社區入住確認函組合而成的創(chuàng )新產(chǎn)品，首先顛覆了傳統壽險產(chǎn)品的形態(tài)；“幸福有約”的創(chuàng )新也拓展了客戶(hù)群體與圈層；新的產(chǎn)品形態(tài)和客戶(hù)圈層必然對代理人提出了更高的要求。泰康開(kāi)創(chuàng )出HWP（健康財富規劃師）這一全新職業(yè)；更重要的是，有了養老社區實(shí)體，就構建了一個(gè)現實(shí)的可感知、可體驗的銷(xiāo)售場(chǎng)景，開(kāi)創(chuàng )了體驗式營(yíng)銷(xiāo)的新模式。這樣，泰康之家、幸福有約、中高凈值客戶(hù)、HWP最后通過(guò)超級體驗式銷(xiāo)售方式，形成了一個(gè)成熟、完善的商業(yè)模式。

在新壽險的賽道上，泰康“幸福有約”憑借實(shí)體生態(tài)布局、全周期服務(wù)矩陣及長(cháng)期投資能力，不僅提升了高品質(zhì)康養標準，更推動(dòng)行業(yè)從單一產(chǎn)品競爭邁向生態(tài)價(jià)值競爭。泰康“創(chuàng )新永續”、“商業(yè)向善”的實(shí)踐，為中國應對長(cháng)壽時(shí)代挑戰提供了市場(chǎng)化解決方案的優(yōu)異樣本。