為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì )精神，以及中央金融工作會(huì )議精神，在3月15日國際消費者權益日來(lái)臨之際，中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國人壽壽險陜西省分公司）積極落實(shí)國家金融監督管理總局陜西監管局工作要求，組織開(kāi)展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。作為大型國有金融保險企業(yè)，中國人壽壽險陜西省分公司持續深化“以人民為中心”的發(fā)展理念，積極響應監管號召，深刻把握金融工作政治性、人民性，聚焦“保障金融權益 助力美好生活”主題，以提升社會(huì )公眾維護自身合法權益的意識和能力為目的，結合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，開(kāi)展形式多樣、內容豐富、各具特色的金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，積極向社會(huì )公眾彰顯金融行業(yè)踐行“以人民為中心”價(jià)值取向的新風(fēng)尚。

活動(dòng)期間，中國人壽壽險陜西省分公司組織系統各級公司聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，重點(diǎn)圍繞“助力民生保障，營(yíng)造安全環(huán)境”開(kāi)展三大方面活動(dòng)，綜合運用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”立體化宣傳形式，精心開(kāi)展有特色、有創(chuàng )新的教育宣傳活動(dòng)，強化金融常識和適當性教育，揭示和解析各類(lèi)騙局，提升消費者金融素養和金融安全意識，積極維護金融消費者合法權益，助力營(yíng)造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境。

唱響消保心聲 展現金融央企助力民生保障擔當

通過(guò)多種途徑向社會(huì )公眾宣傳介紹助力民生保障、提升適老化服務(wù)、改進(jìn)外籍來(lái)華人員金融服務(wù)、全面清理“睡眠保單”、強化理賠服務(wù)等為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措，致力讓消費者暢享中國人壽壽險公司“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)體驗。同時(shí)，推出系列特色消?；顒?dòng)，與社會(huì )公眾共同唱響消保心聲，展現金融央企助力民生保障擔當。

“請進(jìn)來(lái)，走出去” 將金融知識送到千家萬(wàn)戶(hù)

充分發(fā)揮柜面消保教育宣傳基地的一線(xiàn)觸點(diǎn)作用，邀請社會(huì )公眾走進(jìn)柜面，通過(guò)參與“長(cháng)者陪伴課堂”“金融政策解讀”“金融服務(wù)體驗”等活動(dòng)，學(xué)習普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務(wù)政策，營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍。同時(shí)，下沉教育宣傳重心，運用一線(xiàn)力量，深入縣域基層，貼近一線(xiàn)、貼近群眾，廣泛開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)，將金融知識和服務(wù)送到每一個(gè)需要的人身邊。

全民反詐我在“行” 共同營(yíng)造安全安心的消費環(huán)境

聚焦“金融詐騙”“代理退?！钡葦_亂金融安全發(fā)展的問(wèn)題，中國人壽壽險陜西省分公司大力宣傳各類(lèi)騙局的特征、危害和法律后果，提示消費者理智金融消費、理性表達訴求、妥善解決糾紛，依法維護自身合法權益。原創(chuàng )“全民反詐我在‘行’”系列爆梗短視頻，展示不同年齡段群體面對騙局時(shí)的智慧，用生動(dòng)典型的案例幫助社會(huì )公眾識別和防范相關(guān)風(fēng)險。

中國人壽壽險陜西省分公司將認真貫徹落實(shí)監管要求，積極履行金融央企責任，將傳遞金融消費者權益保護理念與為民辦實(shí)事相結合，聚焦金融消費者的實(shí)際需求，以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，以金融為民為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng )新金融教育宣傳方式，持續提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化金融服務(wù)流程，完善金融服務(wù)措施，為廣大消費者提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和保險保障，滿(mǎn)足消費者對金融保險服務(wù)的更高要求與美好期盼。