“工作任務(wù)非常明晰，指標制定合理，獎勵兌現到位，我更加清楚職責和努力方向了，‘三位一體’表果然很好用??！” 一位供電所員工激動(dòng)地向大家介紹道。這是國網(wǎng)西咸新區供電公司以“321”班組建設模式為抓手，持續推動(dòng)基層班組管理提質(zhì)增效的生動(dòng)實(shí)踐。

自去年以來(lái)，國網(wǎng)西咸新區供電公司深入貫徹落實(shí)陜西省電力有限公司“班組建設三年提升行動(dòng)”及“一同三全”戰略目標，積極推進(jìn)“321”班組建設典型經(jīng)驗的推廣與應用。此次22個(gè)首批試點(diǎn)班組，以實(shí)踐成果生動(dòng)詮釋了班組建設“321”模式的卓越成效，為國網(wǎng)西咸新區供電公司打造新時(shí)代班組建設標桿提供了可復制的“西咸經(jīng)驗”。 

“三位一體”夯基礎 管理效能再升級

“以前大家一塊吃‘大鍋飯’，現在可不一樣了?？己送该髁?，干勁自然足！”西咸灃西公司北槐供電所一老員工一邊翻著(zhù)崗位清單一邊說(shuō)道。

國網(wǎng)西咸新區供電公司緊扣“職責、指標、考核”三大核心，構建一體化管理體系，推動(dòng)資源向一線(xiàn)傾斜、管理向基層延伸。實(shí)施“崗位清單化、任務(wù)日清化、考核差異化”機制，明確崗位職責到人、指標任務(wù)到崗，通過(guò)“班前會(huì )+日碰頭+日匯報”制度，做到任務(wù)“日清日結”，形成閉環(huán)管理。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng )建績(jì)效考核晾曬平臺，差異化設定崗位權重分值，將考核結果與薪酬直接掛鉤，打破“大鍋飯”現象，進(jìn)一步激發(fā)員工“比學(xué)趕超”活力，促進(jìn)了員工間的良性競爭。北槐供電所通過(guò)該模式實(shí)現十一類(lèi)供電服務(wù)突出問(wèn)題同比壓降68.83%，員工績(jì)效差距拉大至30%，2024年成功創(chuàng )建3次國網(wǎng)公司“百強所”，管理效能顯著(zhù)提升。 

“兩個(gè)落實(shí)”強保障 軟硬實(shí)力雙提升

“剛進(jìn)班組時(shí)，我還懵懂迷茫，短短兩年時(shí)間，我已經(jīng)成為‘老師傅’了，可以獨立完成班組專(zhuān)業(yè)核心業(yè)務(wù)”西咸灃東公司建章供電所一青年員工感慨道。

國網(wǎng)西咸新區供電公司聚焦“素質(zhì)提升”與“資源配置”兩大抓手，多維度夯實(shí)班組發(fā)展根基。在技能提升方面，國網(wǎng)西咸新區供電公司高度重視青年員工培養，編制《應知應會(huì )手冊》，形成班所業(yè)務(wù)指南。通過(guò)“師帶徒”、“技能比武”、“班組微講堂”以及“月度之星”評選等活動(dòng)激發(fā)員工自主學(xué)習動(dòng)力。實(shí)現技能“人人過(guò)關(guān)”，嚴守安全底線(xiàn)。在資源配置上，推行“人才下沉+能者上位”機制，近三年新入職大學(xué)生100%充實(shí)一線(xiàn)，機關(guān)骨干下派擔任班組長(cháng)，優(yōu)秀青工上掛班組長(cháng)或專(zhuān)責，形成“實(shí)干者得實(shí)惠、吃苦者吃香”的良性生態(tài)。同時(shí)，專(zhuān)項資金優(yōu)先保障一線(xiàn)工器具升級，數智化應用的自主開(kāi)發(fā)。各班所有效應用數字化工作臺“黃金三分鐘”功能主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)。2024年國網(wǎng)西咸新區供電公司投訴、意見(jiàn)工單分別同比壓降40%和41.71%，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到95.76%，3 個(gè)供電所實(shí)現“三零”目標。

“團結一心”促發(fā)展 基層活力齊迸發(fā)

“我工作30多年了，沒(méi)想到最后還有這么多人為我舉辦歡送會(huì )，真是太感動(dòng)了！”變電運維一位退休職工感動(dòng)道。

國網(wǎng)西咸新區供電公司以“五大理念”為引領(lǐng)，通過(guò)陽(yáng)光班務(wù)、暖心關(guān)懷、文化賦能三大舉措增強團隊凝聚力。各班組打造“陽(yáng)光班務(wù)欄”，公開(kāi)制度流程與考核結果，管理透明度顯著(zhù)提升。通過(guò)推進(jìn)“職工小家”建設，辦公環(huán)境煥然一新，員工歸屬感顯著(zhù)增強。嚴格落實(shí)“三必賀、三必訪(fǎng)、三必送”關(guān)懷機制，常態(tài)化開(kāi)展節日慰問(wèn)、生日祝福及團建活動(dòng)，舉辦退休員工歡送會(huì )，一線(xiàn)員工滿(mǎn)意度達99.8%。此外，專(zhuān)項獎勵向基層傾斜，一線(xiàn)員工年均獎勵均有不同程度增幅，真正實(shí)現“實(shí)干者得實(shí)惠、吃苦者受尊敬”。 

通過(guò)“321”班組建設的扎實(shí)推進(jìn)，國網(wǎng)西咸新區供電公司基層班組治理能力實(shí)現跨越式發(fā)展。北槐、建章供電所作為典型樣板，全業(yè)務(wù)核心指標顯著(zhù)提升，故障搶修平均時(shí)長(cháng)有效縮短，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩居高位，并率先完成“班廳合一”數字化轉型，成為西咸公司智慧班組建設標桿，作為典型案例在西咸公司推廣。 

下一步，國網(wǎng)西咸新區供電公司將以試點(diǎn)班組經(jīng)驗為藍本，全面落實(shí)“五大理念”實(shí)踐，持續優(yōu)化班組管理體系，鍛造高素質(zhì)人才隊伍，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)能，奮力書(shū)寫(xiě)新時(shí)代電網(wǎng)基層班組建設的“西咸答卷”?。ɡ蠲黎ぃ?/p>