陽(yáng)光訊（記者 郭璟霖 通訊員 王怡?。┙?，西安市公安局浐灞分局浐水西路派出所社區民警張少華、郭強憑借細致工作和耐心調解，成功化解一起因理發(fā)店關(guān)停引發(fā)的群體性消費糾紛，為200余名群眾追回預付卡金額5萬(wàn)余元，贏(yíng)得轄區居民廣泛贊譽(yù)。  

2月下旬，浐水西路派出所社區民警張少華、郭強陸續通過(guò)企業(yè)微信群接到轄區近百名群眾求助，反映袁雒社區內的商業(yè)街某理發(fā)店突然關(guān)門(mén)，老板失聯(lián)，預留手機號也一直關(guān)機，大量會(huì )員卡余額無(wú)法退還。群眾多次向市場(chǎng)部門(mén)反映，卻始終未能得到有效解決。

獲悉情況后，社區民警張少華和郭強立即通過(guò)連心微信與群眾互動(dòng)群展開(kāi)統計，發(fā)現辦卡群眾約達200名，累積金額約5萬(wàn)元。面對群眾們焦急的情緒，他們決心盡快找到理發(fā)店法人代表，化解這場(chǎng)信任危機。

為盡快化解矛盾，張少華、郭強根據群眾提供的線(xiàn)索，連續多日奔赴灞橋街道、新筑街道、未央區尚稷路等地，最終于3月3日在高新區某理發(fā)店找到法人代表高某。經(jīng)調查，高某因與合伙人賀某經(jīng)營(yíng)理念不合、賬目糾紛激化，導致店鋪停業(yè)，雙方互相推諉責任。民警發(fā)現二人仍具備償還能力后，立即聯(lián)合駐所公益律師介入，組織三方調解。  

在派出所調解室內，民警與律師從法律義務(wù)、社會(huì )責任等角度對高某、賀某展開(kāi)長(cháng)達數小時(shí)的溝通協(xié)商，最終促使雙方達成協(xié)議：同意退賠所有群眾的會(huì )員卡金額。

相關(guān)事項準備完畢后，張少華和郭強第一時(shí)間通過(guò)連心微信群向群眾發(fā)送了退賠通知，明確時(shí)間、地點(diǎn)以及所需材料，現場(chǎng)秩序井然，所有群眾均順利完成退卡。這一結果讓群眾們如釋重負，紛紛在群里為民警的高效工作點(diǎn)贊。

“沒(méi)想到民警能為咱們的‘小事’這么上心！”拿到退款的張女士感慨道。此次糾紛的高效化解，不僅展現了社區民警心系群眾、為民解憂(yōu)的工作態(tài)度，也體現了警民協(xié)作在維護社會(huì )穩定、保障群眾利益方面的重要作用。