當厄運突襲，泰康人壽用高效理賠詮釋“保險姓?！钡恼嬷B。100萬(wàn)元不僅是一個(gè)數字，更是一束照進(jìn)絕望的生命之光，為癱瘓客戶(hù)點(diǎn)燃康復希望，為重創(chuàng )家庭托起未來(lái)曙光。這份“承諾重于泰山”的擔當，正是保險行業(yè)大愛(ài)精神的生動(dòng)體現。

2016年2月，客戶(hù)Y先生以敏銳的風(fēng)險意識，為家人投?！短┛等鼙款兩全保險》，年繳保費3330元，保額10萬(wàn)元。這份看似普通的保單，卻在7年后成為家庭的“救命稻草”。

2023年10月19日清晨，Y先生送女兒上學(xué)后駕車(chē)上班，途中遭遇對向車(chē)輛高速沖撞，當場(chǎng)重傷昏迷。經(jīng)西安交通大學(xué)第一附屬醫院榆林醫院診斷為“急性重型閉合性顱腦損損”，后續輾轉北京天壇醫院、榆林市第一醫院治療，終因腦部損傷過(guò)重陷入癱瘓與植物狀態(tài)。長(cháng)達一年的康復治療耗盡了家庭積蓄，全家陷入至暗時(shí)刻。

在生活的旅程中，風(fēng)險如突如其來(lái)的風(fēng)雨，而保險恰似那把遮風(fēng)擋雨的傘，當風(fēng)雨真的來(lái)臨，高效的理賠服務(wù)便是這把傘最堅實(shí)的支撐。

2024年10月，近乎絕望的家屬想起塵封的保單。泰康人壽榆林中支理賠人員接到報案后，立即啟動(dòng)助老助殘上門(mén)服務(wù)：理賠人員攜慰問(wèn)品前往醫院，現場(chǎng)辦理手續，免除客戶(hù)奔波；專(zhuān)業(yè)指導提效率：理賠人員幫助客戶(hù)詳細解讀條款，協(xié)助客戶(hù)整理理賠所需資料；極速響應踐承諾：10月25日提交理賠申請，11月4日即完成100萬(wàn)元自駕意外高殘保險金賠付。