陽(yáng)光訊（記者 梁萌 通訊員 陳涵）為大力弘揚雷鋒精神，公安灞橋分局出入境管理科積極開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，在全單位范圍內掀起了一股學(xué)雷鋒的熱潮。

3月3日，灞橋分局出入境管理科精心組織了一場(chǎng)“弘揚雷鋒精神 爭做崗位標兵”學(xué)雷鋒活動(dòng)座談會(huì )。出入境管理科科長(cháng)喬煜深入解讀雷鋒精神的內涵與時(shí)代價(jià)值。通過(guò)講述雷鋒同志的生平事跡、分享雷鋒日記中的感人篇章，讓大家對雷鋒精神有了更為直觀(guān)和深刻的認識。在互動(dòng)環(huán)節，全體民輔警紛紛踴躍發(fā)言，分享自己對雷鋒精神的理解和感悟，現場(chǎng)氣氛熱烈而濃厚。大家圍繞“如何讓雷鋒精神融入日常工作”各抒己見(jiàn)，表示要將雷鋒的敬業(yè)精神融入工作，對待每一項業(yè)務(wù)都精益求精，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

學(xué)雷鋒不應只是“一陣風(fēng)”，僅在特定的日子或月份被提起，成為空洞的口號。雷鋒精神的內核是永恒的，它貫穿于灞橋出入境全體民輔警工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，體現在日常的一舉一動(dòng)之中。

耐心細致，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

出入境窗口日常業(yè)務(wù)繁忙，每天要接待大量前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。全體民輔警始終保持微笑服務(wù)，面對群眾的各種疑問(wèn)和訴求，都耐心傾聽(tīng)、細致解答。一次，一位老人前來(lái)辦理護照，由于年紀大了，聽(tīng)力不太好，對辦理流程也不太理解，情緒略顯焦急。民警何曉璐主動(dòng)上前，拉著(zhù)老人的手，將辦理步驟一步一步寫(xiě)在紙上，并大聲、緩慢地向老人解釋?zhuān)€幫忙復印相關(guān)材料，引導老人完成各項手續。整個(gè)過(guò)程中，何曉璐始終耐心十足，沒(méi)有一絲不耐煩，最終順利幫老人辦好了護照。老人離開(kāi)時(shí)，緊緊握著(zhù)民警的手，連聲道謝。

主動(dòng)作為，為特殊群體開(kāi)辟綠色通道

對于符合加急條件緊急出境的人、行動(dòng)不便的殘疾人、70周歲以上的老年人等特殊群體，灞橋出入境窗口民警主動(dòng)提供特殊服務(wù)。之前，一名女士來(lái)到灞橋出入境接待廳申請港澳簽注，因著(zhù)急陪孩子去香港考試，行程緊急，機票已訂，急需辦理出入境證件。窗口民警了解情況后，迅速開(kāi)啟加急辦證程序。從資料審核到證件辦理各個(gè)環(huán)節，灞橋出入境接待廳民輔警積極協(xié)調、高效運作。次日，灞橋出入境接待廳成功為馬女士加急辦理好了出入境證件，幫助她順利解決了燃眉之急。

加班加點(diǎn)，滿(mǎn)足群眾需求

在面對群眾緊急出國出境需求時(shí)，出入境窗口工作人員毫不猶豫地選擇加班加點(diǎn)。春節前，寒假即將來(lái)臨，為進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)，充分滿(mǎn)足廣大學(xué)生和家長(cháng)假期出國(境)的需求，灞橋出入境接待廳于2025年1月14日、1月15日兩天，開(kāi)展“全市中小學(xué)生寒假夜間辦證專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)，為白天無(wú)暇辦證的學(xué)生及家長(cháng)提供“免預約”夜間辦證便利服務(wù)，累計辦理出入境證件50余件，接待群眾70余人，獲得辦證群眾的一致好評。

出入境窗口的民輔警們用一件件平凡卻又溫暖人心的小事，踐行著(zhù)雷鋒精神，他們是群眾心中的“活雷鋒”，讓雷鋒精神在出入境服務(wù)的崗位上熠熠生輝。