2025年“3·15”期間，新華保險積極貫徹落實(shí)國家金融監管總局的統一要求和部署，聚焦“維護權益”主題，以“保障金融權益，助力美好生活”為口號，推出“五好”系列舉措，精心開(kāi)展金融消費者權益保護教育宣傳系列活動(dòng)，著(zhù)力提高消費者獲得感，提升消費者滿(mǎn)意度，用心維護金融消費者的合法權益，積極營(yíng)造安全放心金融消費環(huán)境，充分展現金融消保新風(fēng)貌，共同營(yíng)造美好生活。

一是辦好為民實(shí)事，彰顯金融便民惠民新風(fēng)尚

重點(diǎn)圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實(shí)事開(kāi)展正面宣傳，并普及金融保險知識。

從多個(gè)維度推出并落實(shí)好系列為民實(shí)事舉措，評聘外部服務(wù)質(zhì)量監督員，提升服務(wù)質(zhì)效，面向重點(diǎn)區域、人群開(kāi)展針對性教育宣傳，積極組織開(kāi)展消?？h域行、金融知識公益行等專(zhuān)項活動(dòng)。

二是筑好權益防線(xiàn)，維護金融消費者合法權益

踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，前置化解矛盾糾紛，完善機制，妥善處理消費投訴，將矛盾糾紛化解在前端、化解在基層。加強主動(dòng)服務(wù)，暢通消費維權渠道，倡導消費者理性維權，開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，傾聽(tīng)消費者心聲、解答消費者疑問(wèn)，幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題，更好地維護消費者合法權益。

三是講好誠信故事，營(yíng)造安全放心金融消費環(huán)境

持續夯實(shí)誠信文化建設，優(yōu)化保險全流程服務(wù)，宣傳“好服務(wù)在新華”深刻內涵，全新發(fā)布新華保險客戶(hù)服務(wù)十大承諾并開(kāi)展承諾踐諾，評選“誠信榮譽(yù)之星”，樹(shù)立誠信典范，講好誠信故事，傳播誠信理念，提升誠實(shí)守信品牌形象，大力弘揚誠實(shí)守信、以義取利、穩健審慎、守正創(chuàng )新、依法合規的行業(yè)文化，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

四是說(shuō)好風(fēng)險提示，挖掘案例揭示不法中介亂象

重點(diǎn)圍繞擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動(dòng)，針對“代理退?！薄按砭S權”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，深度挖掘典型案例，通過(guò)刊發(fā)“以案說(shuō)險”圖文，發(fā)布“以案說(shuō)險小劇場(chǎng)”短視頻，開(kāi)展“以案說(shuō)險”現場(chǎng)活動(dòng)，以多種形式面向消費者提示金融消費風(fēng)險，幫助金融消費者明辨風(fēng)險、遠離侵害。

五是做好宣傳引導，促進(jìn)金融教育融入美好生活

充分運用自有媒體平臺資源優(yōu)勢，強化內外部宣傳，利用自有官網(wǎng)、官微、視頻號、新華客服報等自媒體矩陣，做好“3·15”金融教育宣傳活動(dòng)報道，加強動(dòng)態(tài)信息、活動(dòng)成果的呈現和推送，同時(shí)綜合利用多方社會(huì )資源，營(yíng)造濃厚熱烈的活動(dòng)氛圍，展現新華保險教育宣傳活動(dòng)風(fēng)采，向社會(huì )彰顯金融行業(yè)新?lián)?、新形象?/p>

新華保險貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，全面落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì )精神，深入踐行金融工作的政治性、人民性，秉持高度的社會(huì )責任感和使命感，堅持以金融消費者為中心，加快構建“大消?！惫ぷ鞲窬?，切實(shí)維護金融消費者合法權益，為建設和諧金融生態(tài)環(huán)境做出新華貢獻，在助力人民美好生活的實(shí)踐中展現新華作為，奮力書(shū)寫(xiě)金融服務(wù)中國式現代化的新華篇章。