2025年2月8日下午，農行西安長(cháng)安區航開(kāi)路支行通過(guò)精準識別、快速響應與警方高效聯(lián)動(dòng)，成功阻斷一起電信詐騙案件，為客戶(hù)挽回潛在經(jīng)濟損失，獲警方與群眾高度贊譽(yù)。

當日下午，農行長(cháng)安區航開(kāi)路支行客戶(hù)經(jīng)理李嘉偉在受理客戶(hù)王女士（化名）的轉賬業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現其神色焦急且頻繁查看手機。經(jīng)細致溝通并征得客戶(hù)同意后，李經(jīng)理查看了其與某社交平臺“網(wǎng)友”聊天記錄，發(fā)現對方以“跨國投資高額回報”為誘餌，要求王女士將名下資金轉移至指定銀行卡，再通過(guò)支付寶口令紅包轉至他人賬戶(hù)，并謊稱(chēng)“操作無(wú)風(fēng)險”。憑借反詐培訓經(jīng)驗，李經(jīng)理迅速識別出“虛假交友誘導轉賬”的典型詐騙特征，隨即上報網(wǎng)點(diǎn)主管啟動(dòng)應急預案，同步聯(lián)系轄區反詐中心協(xié)查。經(jīng)警方核實(shí)，確認該“網(wǎng)友”實(shí)為詐騙分子。

在銀行工作人員與民警的共同勸說(shuō)下，王女士意識到自己深陷騙局，當場(chǎng)卸載涉詐社交軟件，并對賬戶(hù)安全進(jìn)行全面排查。網(wǎng)點(diǎn)隨即開(kāi)啟“一對一”金融安全課堂，通過(guò)剖析近期“殺豬盤(pán)”“虛假理財”等真實(shí)案例，向王女士普及“不輕信陌生鏈接、不透露驗證信息、轉賬前多方核實(shí)”的防詐要點(diǎn)。轄區民警亦提示，當前電信詐騙手段呈現“情感滲透+技術(shù)偽裝”疊加趨勢，需尤其警惕“跨境戀”“低風(fēng)險高收益”等話(huà)術(shù)陷阱。

“此次事件中，我行員工嚴格落實(shí)‘一看二問(wèn)三核’的防詐操作規范，展現了常態(tài)化反詐培訓的實(shí)效?！焙介_(kāi)路支行網(wǎng)點(diǎn)主任黃浩表示，未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)一步強化警銀協(xié)作機制，通過(guò)運用內部風(fēng)險監測系統、開(kāi)展社區反詐沙龍、布放警示手冊材料等舉措，筑牢金融安全防線(xiàn)。作為轄區內的重要金融機構，農行長(cháng)安區支行始終將防范電信詐騙作為重點(diǎn)工作之一，近年來(lái)已成功攔截多起可疑交易，并憑借扎實(shí)的反詐工作獲得了由西安市長(cháng)安區打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì )議辦公室頒發(fā)的2024年度反電詐工作先進(jìn)單位榮譽(yù)獎牌。

在金融科技不斷發(fā)展的背景下，詐騙手段也日趨復雜化、多樣化。農行長(cháng)安區支行將繼續強化金融安全管理，優(yōu)化風(fēng)險防控體系，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)員工的專(zhuān)業(yè)素養和風(fēng)控能力。同時(shí)，支行將深化與公安機關(guān)的合作，共同構建更加完善的反詐聯(lián)動(dòng)機制，切實(shí)守護人民群眾的財產(chǎn)安全，為構建安全、可信的金融環(huán)境貢獻力量。