每一盞燈火下都承載著(zhù)團圓的期盼，每一次網(wǎng)絡(luò )連接都傳遞著(zhù)溫馨的祝福，在每一個(gè)重復的365天里，陜西移動(dòng)西安分公司始終堅持保障好網(wǎng)絡(luò )通信的穩定、暢通，守護好每一份幸福，提前部署、周密計劃，積極提供貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓團圓時(shí)刻無(wú)處不在。

高效保障 燈會(huì )盛宴網(wǎng)絡(luò )無(wú)憂(yōu)

“天上一輪滿(mǎn)，人間萬(wàn)里明?！痹谠澁斖?，西安城墻、大唐芙蓉園、大明宮遺址公園里燈火璀璨，人潮涌動(dòng)。為打造更加完美的節日體驗，確保元宵節期間網(wǎng)絡(luò )的高速、穩定，西安移動(dòng)實(shí)施了全方位的網(wǎng)絡(luò )保障計劃。

結合近年來(lái)節假日高負荷小區情況，西安移動(dòng)對區域內元宵節的熱點(diǎn)場(chǎng)景提前進(jìn)行清網(wǎng)排障，精準評估網(wǎng)絡(luò )容量，臨時(shí)擴容4G小區、5G小區共2068個(gè)，同時(shí)針對以往和新增突發(fā)高熱點(diǎn)區域布放應急車(chē)、集裝箱、應急倉等應急網(wǎng)絡(luò )保障設施，新增開(kāi)通4/5G多個(gè)頻段小區保證容量需求。

針對城墻燈會(huì )、大唐芙蓉園燈會(huì )、大明宮遺址公園燈會(huì )、詩(shī)經(jīng)里燈會(huì )、興慶宮燈會(huì )等熱門(mén)燈展區域，西安移動(dòng)積極加強基站維護，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )覆蓋，開(kāi)通高負荷小包業(yè)務(wù)頻發(fā)場(chǎng)景部署DACQ速率管控策略小區、高負荷場(chǎng)景執行大話(huà)務(wù)參數小區、短時(shí)高容量策略小區等。同時(shí)對燈展周邊存在高風(fēng)險場(chǎng)景實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )評估，及時(shí)通報風(fēng)險并做好臨時(shí)應對預案，圓滿(mǎn)完成元宵節期間的網(wǎng)絡(luò )保障任務(wù)。

健康關(guān)懷 店廳服務(wù)更有溫度

除了燈火輝煌下的默默守護，西安移動(dòng)更堅持提供暖心、優(yōu)質(zhì)的店廳服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)的身體健康，熱情耐心辦理每一項業(yè)務(wù)，細心仔細解答每一個(gè)疑問(wèn)。

近日，灞橋區紡正街營(yíng)業(yè)廳免費提供了測量血壓的活動(dòng)，前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老人，大部分都會(huì )來(lái)到營(yíng)業(yè)廳找丁雷量量血壓、嘮嘮家常?！靶《『軣崆?，我現在是一個(gè)人住，家里的血壓儀屏幕小，看得很費勁，小丁每次給我測量血壓或者辦理業(yè)務(wù)都很耐心，我有啥不會(huì )操作的都可以找小丁，找他啊，我很放心！”一名正在測量血壓的大爺高聲地說(shuō)著(zhù)自己對丁雷的稱(chēng)贊。

“對工作積極，對客戶(hù)用心”，這是每一個(gè)移動(dòng)人時(shí)刻不忘的初心和堅守，他們用暖心、周到的服務(wù)打動(dòng)著(zhù)每位用戶(hù)的心，也為每一個(gè)平凡的日子增添了一些溫暖和關(guān)愛(ài)。

及時(shí)服務(wù) 歡樂(lè )時(shí)光時(shí)刻守護

鄭杰，是一名智慧家庭的社區工程師，近日他接到了家住西鐵大明宮小區的李阿姨打來(lái)的電話(huà)求助，說(shuō)家里的網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，希望他可以上門(mén)進(jìn)行檢測維修。接到電話(huà)的鄭杰，了解了李阿姨家網(wǎng)絡(luò )中斷的基本情況，便立刻帶上工具趕往用戶(hù)家里。

到了李阿姨家，鄭杰細心排查了光貓連接主光纖的光值，還有路由器的連接情況，同時(shí)利用PDA測速工具對用戶(hù)家里的寬帶進(jìn)行免費測速。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的逐步排查，發(fā)現是李阿姨家里連接路由器的網(wǎng)線(xiàn)出現了問(wèn)題，便馬上為阿姨進(jìn)行更換，恢復網(wǎng)絡(luò )后，李阿姨對鄭杰的服務(wù)連連稱(chēng)贊，并說(shuō)道：“謝謝你及時(shí)幫我恢復了網(wǎng)絡(luò )，我平常就喜歡追劇，這次突然斷網(wǎng)，孩子們又不在家，我都不知道干啥好了?！?/p>

守護萬(wàn)家通信，定格美好時(shí)光。多年來(lái)，陜西移動(dòng)西安分公司深知通信暢通是每一位用戶(hù)與家人、朋友保持聯(lián)系，暢享歡樂(lè )的重要保障。因此，在每一個(gè)幸福時(shí)光里，陜西移動(dòng)西安分公司始終陪伴左右，用心打造歡樂(lè )、無(wú)憂(yōu)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。