陽(yáng)光訊（記者 梁萌 通訊員 寧靜）“海鵬，來(lái)幫忙，咱們用警車(chē)給拉一下?！?0月11日，公安灞橋分局席王派出所值班民警盧建軍在轄區一小區出警時(shí)，一邊忙前忙后搬著(zhù)貨物，一邊跟身邊的同事說(shuō)道。

原來(lái)，當天晚上席王派出所值班室接110轉警稱(chēng)：灞橋區某小區物業(yè)管理人員和準備入住的業(yè)主發(fā)生了沖突。接警后，值班民警盧建軍迅速上報值班領(lǐng)導，并與輔警劉海鵬迅速到達現場(chǎng)處置。

經(jīng)調查了解，原來(lái)是業(yè)主孫女士要讓貨車(chē)進(jìn)小區轉運房間里剩余裝修材料，因時(shí)間較晚且未提前報備，按照規定保安不給放行。一個(gè)急著(zhù)進(jìn)去拉貨，一個(gè)按規章辦事就是不讓進(jìn)，兩方各執一詞互不相讓?zhuān)劭疵苡杏萦抑畡荨?/p>

“大家靜一靜，先來(lái)聽(tīng)我說(shuō)兩句，有啥問(wèn)題都得商量著(zhù)來(lái)?！北R建軍在調查清楚事情起因和確定孫女士業(yè)主身份后，先開(kāi)口穩定雙方情緒。在大家安靜后，盧建軍將沖突雙方叫到一起，充分應用換位思考的工作方法，讓保安和業(yè)主溝通，經(jīng)過(guò)20分鐘的現場(chǎng)調解，業(yè)主孫女士情緒逐漸穩定，“物業(yè)有物業(yè)的規定，要核實(shí)身份提前報備，這也是為了業(yè)主的利益安全考慮，而孫女士也確實(shí)有現實(shí)需要，這樣吧，咱雙方都不用為難，既然警車(chē)可以進(jìn)小區，我們就用警車(chē)把群眾的東西拉一下?！痹?huà)音剛落，現場(chǎng)物業(yè)工作人員表示，既然剛才已經(jīng)核實(shí)了業(yè)主身份，他們可以提供小推車(chē)將孫女士的物品轉運到貨車(chē)上。一場(chǎng)可大可小的矛盾糾紛，就此成功化解。

“我以為我的求助都是些小事，你們警察平時(shí)這么忙顧不上管我們，沒(méi)想到能這么好的解決！我真的感覺(jué)你們就是照進(jìn)百姓生活的一束光，讓我們的小區成為平安幸福的家園！”孫女士為席王派出所送來(lái)了錦旗，激動(dòng)地握著(zhù)民警的手，一個(gè)勁兒地感謝。