陽(yáng)光訊（記者 鄧龍輝 通訊員 王躍龍）“感謝你們講究的服務(wù)，解決了我們一家人的大難題，為你們點(diǎn)贊！666！”

10月5日上午，西安市公安局雁塔分局育才路派出所收到了外地游客毛女士送來(lái)的一面特別錦旗，“熱心友愛(ài)，火速辦結，講究666”，對育才路派出所民警解決自己住宿問(wèn)題中所付出的努力表示衷心感謝。

事情回到一天前，10月4日中午，育才路派出所接到外地游客毛女士報稱(chēng)自己帶家人來(lái)西安旅游中，與民宿老板因為住店問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛，導致一家人無(wú)法入住。了解到該情況后，育才路派出所值班領(lǐng)導高度重視，立即安排民警迅速前往該民宿調查了解情況。到場(chǎng)后，民警通過(guò)耐心勸說(shuō)，將雙方當事人的情緒穩定了下來(lái)。隨即民警了解到，事情起因系民宿的客服和毛女士在溝通中產(chǎn)生了誤會(huì )，以致言語(yǔ)不合導致雙方陷入僵局。了解到情況后，出警民警積極耐心地搭建起溝通平臺，設身處地地針對雙方的利益訴求和困擾開(kāi)展調解工作，對當事人一邊進(jìn)行思想上的引導，一邊普及相關(guān)法律條文，通過(guò)法理教育、情理感化、事理說(shuō)服，勸解雙方換位思考、理性看待，漸漸的，雙方終于打開(kāi)了心結，在矛盾問(wèn)題上達成了共識，民宿經(jīng)營(yíng)者對毛女士辦理了退款業(yè)務(wù)。

事情雖然得到了解決，然而毛女士一家人的入住問(wèn)題民警卻始終放心不下。正值國慶假期，西安也迎來(lái)了旅游高峰，許多住宿行業(yè)都已經(jīng)滿(mǎn)房，找到一個(gè)稱(chēng)心的酒店立即入住成了毛女士一家人的困擾。本著(zhù)全心全意服務(wù)群眾的理念，民警主動(dòng)聯(lián)系對接住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)人員，結合住宿情況和毛女士的需求進(jìn)行協(xié)調溝通。最終在民警的不懈努力下，毛女士一家人的住宿問(wèn)題終于得到了妥善解決，過(guò)程中，民警也向他們普及了旅游安全提醒和游玩建議，并祝他們有一個(gè)舒適美好的游玩體驗。

中秋國慶假期里，雁塔公安守護你。據介紹，公安雁塔分局將持續深入貫徹落實(shí)政治建警“三個(gè)三”工程，落地落實(shí)“三下”為民服務(wù)各項機制，始終緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的楓橋經(jīng)驗，堅持把各類(lèi)矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，著(zhù)力提升聯(lián)系和服務(wù)群眾能力水平，不斷增強人民群眾幸福感、安全感和滿(mǎn)意度。