陽(yáng)光訊（記者 熊璽 文/圖 實(shí)習生 溫雨萌）中秋、國慶雙節期間，公安碑林分局戶(hù)政管理大隊黨支部科學(xué)統籌、精心部署，以窗口工作為基礎，不斷優(yōu)化服務(wù)模式；以每日研判為抓手，持續推進(jìn)基層基礎工作；以景區勤務(wù)為補充，投身節日安保第一線(xiàn)，全體民輔警用堅守崗位、守護平安的實(shí)際行動(dòng)向祖國華誕獻禮。

高效服務(wù)“不打烊”

為確保節日返鄉人群和假期有需要的群眾享有更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的戶(hù)政服務(wù)，戶(hù)政管理大隊推出三項保障措施，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效。一是提前部署人員有保障，確?，F場(chǎng)服務(wù)熱情高效。統籌安排業(yè)務(wù)能力特別強的戶(hù)籍內勤民輔警，節日期間在政務(wù)大廳為需要辦理戶(hù)政業(yè)務(wù)的群眾提供全時(shí)服務(wù)。同時(shí)通過(guò)政務(wù)平臺、公眾號、社區民警微信群等多種渠道提前對外公布節日戶(hù)籍窗口辦公地點(diǎn)、辦公電話(huà)、值班民警聯(lián)系方式等信息，嚴格兌現假期窗口服務(wù)不打烊。二是便民服務(wù)路徑有保障，確保特殊服務(wù)渠道暢通。節日期間，戶(hù)籍窗口本著(zhù)為民服務(wù)、特事特辦的原則，開(kāi)通了學(xué)生及返鄉人員綠色便民通道，為有特殊需求的群眾提供專(zhuān)項服務(wù)。同時(shí)將“預約服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”等作為重要手段，方便各類(lèi)群眾能夠及時(shí)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。三是緊急情況預案有保障，確保突發(fā)狀況有效應對。為預防臨時(shí)性停電、硬件故障或單日預約超負荷、現場(chǎng)群眾等位較多等突發(fā)情況，戶(hù)政大隊提前研究制定了《雙節戶(hù)政窗口應急預案》，準備了兩個(gè)儲備辦公窗口、兩套副班輪值人員，可在出現特殊狀況時(shí)，立即啟動(dòng)運轉，實(shí)現無(wú)縫銜接服務(wù)。節日期間，窗口日均受理身份證40人次，辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)5筆，接受咨詢(xún)100余人次，窗口民輔警用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)獲得了辦事群眾的一致好評。

值守研判“不松懈”

假日期間，戶(hù)政管理大隊強化值班值守，實(shí)行雙帶班雙值守制度。值班人員認真落實(shí)矛盾糾紛排查及重點(diǎn)對象服務(wù)管控等基層基礎工作要求，每日按時(shí)完成相關(guān)工作數據的全面收集整理、研判分析、匯總上報等系列工作。同時(shí)，值班領(lǐng)導帶頭、值班人員在崗在位，緊盯異常情況，時(shí)刻保持警惕，做到統籌調度、統籌把控，全力以赴做好節日期間各項重點(diǎn)工作。

景區執勤“不缺位”

按照公安碑林分局國慶安保工作的統一安排部署，戶(hù)政管理大隊每日組織警力在小雁塔景區開(kāi)展安保巡邏工作。根據景區游客人流量情況，科學(xué)部警，合理安排，實(shí)時(shí)調整巡查和服務(wù)的重點(diǎn)方位。當景區出入口游客激增時(shí)，及時(shí)做好人流引導和現場(chǎng)秩序維護；當遇到游客求助時(shí)，主動(dòng)耐心地提供貼心的服務(wù)和幫助；當巡查中發(fā)現安全隱患時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系景區工作人員及時(shí)消除，確保景區游客安全萬(wàn)無(wú)一失。

不論是在窗口服務(wù)、值守備勤，還是在安保執勤一線(xiàn)，戶(hù)政管理大隊全體民輔警將持續以最飽滿(mǎn)的精神、最認真的狀態(tài)為廣大群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。