陽(yáng)光訊（記者 熊璽 文/圖）9月12日上午，王某公安碑林分局紅纓路派出所戶(hù)籍室辦理身份證，民警發(fā)現他的戶(hù)籍竟然空掛13年。

原來(lái)，王某于2006年因大中專(zhuān)招生遷來(lái)紅纓路派出所，2010年大中專(zhuān)畢業(yè)遷出，遷出后一直未辦理落戶(hù)手續。近期王某原身份證丟失，在居住地云南昆明無(wú)法辦理身份證，無(wú)奈只能驅車(chē)上千公里回原戶(hù)籍地派出所尋求幫助。民警同時(shí)了解到王某常住地為云南省大理市，路途遙遠、工作業(yè)務(wù)繁忙、無(wú)法在西安長(cháng)期逗留，王某本人想著(zhù)要立即辦理、即刻返回云南。

面對群眾的急難愁盼，碑林分局紅纓路派出所戶(hù)籍民警們不等不靠，立即著(zhù)手與其原學(xué)校的主管部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系，與其畢業(yè)遷轉地漢中市某派出所戶(hù)籍室電話(huà)溝通，在紅纓路派出所檔案室查找遷移證存根等相關(guān)證明，對王某戶(hù)籍轉入、轉出、再落戶(hù)等流程進(jìn)行了合法性審查，同時(shí)報請分局戶(hù)政大隊，尋求解決問(wèn)題的辦法，經(jīng)過(guò)多方面的協(xié)調，歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)，為王某恢復了戶(hù)籍，并及時(shí)為他辦理了身份證及臨時(shí)身份證，確保王某身份合法。

這次突發(fā)事件，戶(hù)籍民輔警們充分發(fā)揮集體智慧，協(xié)同配合，高效地解決了群眾的問(wèn)題，得到了群眾的高度認可和贊揚，王某13日上午還專(zhuān)程來(lái)派出所，為戶(hù)籍民輔警們送上了一面“一心為民辦實(shí)事，情系百姓解民憂(yōu)”的錦旗。

該事件的成功解決，離不開(kāi)戶(hù)籍民輔警們扎實(shí)的基本功、嫻熟的業(yè)務(wù)知識，更得益于她們始終有一顆真誠為民服務(wù)的心。碑林公安始終堅持以人民為中心的原則，將群眾的利益放在首位，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在未來(lái)的工作中，我們將繼續全力以赴，以高昂的工作熱情和進(jìn)取精神，為群眾辦理各項業(yè)務(wù)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。