陽(yáng)光訊（記者 熊璽 文/圖）小小的窗口服務(wù)著(zhù)“大民生”，小小的細節傳遞著(zhù)“大溫暖”。西安市公安局高新分局靈沼派出所將窗口服務(wù)化作聯(lián)系群眾的紐帶，將“辦事窗口”搬進(jìn)百姓家中，將“為民服務(wù)”落實(shí)到一言一行中，不斷探索“三下”聚民心服務(wù)群眾新舉措、優(yōu)化便民措施，用實(shí)際行動(dòng)架起警民“連心橋”，不斷在服務(wù)中增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

2023年5月，靈沼派出所在持續開(kāi)展“聯(lián)訪(fǎng)解”活動(dòng)中了解到轄區某村村民童某需要辦理身份證，因其患有精神障礙類(lèi)疾病且行動(dòng)不便，無(wú)法前往戶(hù)籍室辦理。在和童某家人和村領(lǐng)導了解核實(shí)詳細情況后，靈沼派出所立即安排戶(hù)籍民警為其提供上門(mén)辦理身份證件服務(wù)，因童某病情反復，拒不配合，派出所領(lǐng)導帶領(lǐng)戶(hù)籍民警多次上門(mén)為其采集照片無(wú)法通過(guò)系統審核，直到7月13日為其辦好了身份證件，并將其證件送到童某家人手中。8月21日，童某家人親自到派出所感謝民警多次不嫌辛苦為其弟弟辦理身份證件，說(shuō):“你們提供上門(mén)服務(wù)，真的是幫我弟、我家解決了大難題，真的非常感謝你們，謝謝你們的真誠、真心服務(wù)”！戶(hù)籍民警王聰表示:“我們就是來(lái)為群眾服務(wù)的，像你們這種行動(dòng)不便的群眾我們就上門(mén)服務(wù)，解決你們的難題，給你們辦實(shí)事?！?/p>

群眾利益無(wú)小事，靈沼派出所將在工作中繼續踐行落實(shí)“三下”工程，落實(shí)各項便民利民舉措，打通服務(wù)群眾“最后一米”，真正實(shí)現“一站式”便民利民服務(wù)，持續營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍，努力提升轄區群眾獲得感、幸福感和安全感。