陽(yáng)光訊（記者 郭璟霖 通訊員 王怡?。熬焱?，請問(wèn)給孩子申領(lǐng)身份證需要什么材料？”“我們全家人要出門(mén)旅游，我是帶孩子過(guò)來(lái)辦證的?！薄昂⒆由矸葑C過(guò)期了，需要怎么補辦？”……隨著(zhù)暑期到來(lái)，浐灞公安分局戶(hù)政窗口“門(mén)庭若市”，迎來(lái)業(yè)務(wù)高峰期，特別是鐵路部門(mén)出臺的“2023年7月20日起，兒童需要攜帶有效身份證件才能進(jìn)站乘坐火車(chē)”新規實(shí)施，各戶(hù)政窗口兒童辦證數量激增。

暑期以來(lái)，浐灞分局戶(hù)政大廳辦證量累計達到1484余筆，業(yè)務(wù)受理量是平時(shí)的兩到三倍。為有效應對辦證高峰期，浐灞公安分局戶(hù)政大隊結合辦證群體需求特點(diǎn)，提前謀劃，多措并舉，全力保障高峰期各項戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理高效有序。在原有2個(gè)受理窗口的基礎上再增開(kāi)1個(gè)受理窗口，采取不接待完最后一位群眾不下班，不處理完當天的業(yè)務(wù)不下班，不辦完急辦的事情不下班的延時(shí)服務(wù)。

此外，在下班后還對戶(hù)籍民輔警進(jìn)行政策學(xué)習及系統操作培訓，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高工作效率，用優(yōu)質(zhì)便利的政務(wù)服務(wù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

針對準備出游的兒童、暑期返鄉的大學(xué)生、行動(dòng)不便的老人等不同人群，浐灞公安分局戶(hù)政大隊印制“便民服務(wù)卡”，通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)預約、張貼“告知單”等形式，提前告知群眾辦理流程和需要提交的材料，同時(shí)將辦好的居民身份證以郵政快遞方式送證上門(mén)。

“真心為你們的服務(wù)點(diǎn)贊，這么快就辦好了！”7月22日臨近下午5點(diǎn)，劉女士帶著(zhù)女兒來(lái)到戶(hù)政大廳辦理身份證，眼見(jiàn)排隊的人還有很多，擔心下班前來(lái)不及辦理。然而，在民警的高效服務(wù)下，不到20分鐘她便一氣呵成辦完了所有手續，身份證還能免費郵寄到家，真正做到“只跑一趟”。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步提高群眾對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的自我防范意識，營(yíng)造“人人識詐、全民防騙”的濃厚氛圍，遏制電信詐騙案件的高發(fā)態(tài)勢，浐灞公安分局戶(hù)政大隊組織全局各戶(hù)政窗口工作人員發(fā)揮窗口前沿陣地作用，利用暑期辦證高峰期，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾通過(guò)發(fā)放宣傳單和現場(chǎng)講解進(jìn)行反詐知識宣傳。

民警利用業(yè)務(wù)辦理等候間隙向群眾介紹“國家反詐中心”APP的作用及推廣意義，現場(chǎng)為群眾指導安裝并演示使用。通過(guò)在戶(hù)政窗口廣泛開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，大大提高了群眾對電信詐騙的認識和警惕性，有效預防電信詐騙案件的發(fā)生，為持續營(yíng)造反詐宣傳的濃厚氛圍、構建全民參與的反詐安全屏障提供良好保障。