陽(yáng)光訊（記者 梁萌 通訊員 寧靜）“來(lái)之前還在擔心人多孩子多吵鬧，沒(méi)想到這里專(zhuān)門(mén)給孩子安排了游樂(lè )區，真是給我們家長(cháng)幫了大忙!”一名前來(lái)灞橋區市民中心戶(hù)政大廳為孩子辦理身份證的女士，看到大廳里井然有序的環(huán)境，不禁贊嘆道。

這位女士口中所說(shuō)的“游樂(lè )園”，其實(shí)是公安灞橋分局戶(hù)政大隊專(zhuān)門(mén)在灞橋區市民中心戶(hù)政大廳里開(kāi)辟的一塊兒童等待區域，外面由彩色塑料圍欄圍著(zhù)，地里面的地板上鋪著(zhù)泡沫軟墊，戶(hù)政大隊的民警們還紛紛從自己家里帶來(lái)了各式各樣的毛絨玩具和兒童繪本，供孩子們玩耍和閱讀。原來(lái)，鐵路新規規定，2023年7月20日起，兒童需持有效身份證件進(jìn)站乘坐火車(chē)。隨著(zhù)這一政策的施行，前來(lái)灞橋區市民中心戶(hù)政大廳為孩子辦理身份證的人數急劇增多，再加上照相審核、錄入指紋等流程用時(shí)較長(cháng)，等待辦理身份證的兒童很容易出現焦躁、煩亂、哭鬧的情況，這無(wú)疑給戶(hù)政窗口的有序運行造成很大困擾。為了解決這一難題，灞橋分局戶(hù)政大隊的民警們群策群力，想出了這么一個(gè)一舉兩得的好辦法，一方面通過(guò)這個(gè)輕松舒適的“便民親子樂(lè )園”，吸引孩子們的注意力，讓孩子們有地方可以放松休息，一方面也大大減輕了家長(cháng)的負擔，可以專(zhuān)心辦理證件，保障了大廳內的秩序。

面對近期急劇增多的辦證需求，分局黨委高度重視，通過(guò)第一時(shí)間實(shí)施“戶(hù)政所長(cháng)坐窗口、增加辦證窗口、前置辦證流程、增加引導人員、提升服務(wù)質(zhì)量、強化業(yè)務(wù)培訓”等多種措施提高辦證效率，緩解窗口壓力。戶(hù)政大隊專(zhuān)門(mén)召開(kāi)戶(hù)政工作視頻會(huì )，壓實(shí)戶(hù)政所長(cháng)和戶(hù)籍民警、輔警責任，提升并增加諸多人性化、便利化硬件設施，主動(dòng)解決戶(hù)政窗口面臨的壓力和困難，同時(shí)積極協(xié)調省廳、市局技術(shù)部門(mén)，強化技術(shù)保障，確保窗口服務(wù)有序運行。經(jīng)過(guò)分局的持續嘗試和努力，目前各戶(hù)政窗口現場(chǎng)秩序井然，服務(wù)效能也在穩定提升。