互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證服務(wù)編號：61120190002
陜西互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報電話(huà)：029-63907152
熱烈慶祝泰康人壽陜西分公司成立十八周年
2020-05-18 11:16:42 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
分享到
2020年5月18日，迎來(lái)泰康人壽陜西分公司18歲成人禮！公司成立以來(lái)，始終根植三秦沃土，心系陜西百姓，堅持誠信經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)規范、開(kāi)拓創(chuàng )新，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和穩健的發(fā)展風(fēng)格，盡顯“泰康保險”的社會(huì )責任和使命擔當，成為陜西保險市場(chǎng)不可或缺的重要力量。
履踐初心使命 造福三秦百姓
泰康人壽依托泰康保險集團雄厚實(shí)力，始終堅持“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，秉持“尊重生命，關(guān)愛(ài)生命，禮贊生命”的理念，首創(chuàng )“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體的商業(yè)模式，創(chuàng )新推出“壽險+醫養康寧”全生命鏈的產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)對接醫養實(shí)體，依托專(zhuān)業(yè)投資，充分發(fā)揮保險功能，為客戶(hù)提供“從搖籃到天堂”持續一生的全方位金融保險服務(wù)，致力于讓保險更安心、更便捷、更實(shí)惠，讓人們更健康、更長(cháng)壽、更富足。
泰康陜分是西北地區設立的第一家分支機構，成立18年來(lái)，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，堅定踐行大健康發(fā)展戰略，深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過(guò)不懈努力，公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，團隊架構夯實(shí)穩健，市場(chǎng)份額不斷擴大，為陜西地方經(jīng)濟發(fā)展和三秦百姓的幸福生活提供強有力的保險保障，已成為大眾熟知并信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)保險公司。
機構布局，遍及全省。截至目前，總共開(kāi)設111家機構，其中9家中心支公司、8家支公司、82家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，全省大部分區域均有泰康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，全力滿(mǎn)足三秦父老的各類(lèi)保險服務(wù)需求。
穩健經(jīng)營(yíng)，碩果累累。截至2020年5月，累計實(shí)現總規模保費394億元，繳納稅金5.8億元。保費規模逐年實(shí)現大幅度正增長(cháng)，增速優(yōu)于市場(chǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入人心。截至2020年5月，累計服務(wù)客戶(hù)75.14萬(wàn)人次，賠付10.38萬(wàn)件，賠付金額 5.65億元，理賠申請支付時(shí)效縮小至1.45天，理賠服務(wù)滿(mǎn)意度95.86%。
譽(yù)滿(mǎn)三秦，社會(huì )認可。以驕人業(yè)績(jì)和一流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，先后兩次被陜西省和西安市人民政府評為“優(yōu)秀金融機構”；被陜西地區多家主流媒體評選為“支持陜西經(jīng)濟建設優(yōu)秀金融機構 ”、“陜西地區卓越服務(wù)保險公司”、“陜西地區最具競爭力保險公司”、“陜西地區誠信品牌保險公司”等榮譽(yù)稱(chēng)號，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，使泰康保險品牌在三秦大地熠熠生輝。
堅持合規穩健 追求高質(zhì)量發(fā)展
近年來(lái)，在宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境變化和中國保險業(yè)由高速發(fā)展轉向高質(zhì)量發(fā)展的趨勢下，泰康陜分積極落實(shí)集團“誠信經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)體驗”一號工程，堅守合規經(jīng)營(yíng)，堅持“保險姓保”。將內部信用評價(jià)帶入服務(wù)場(chǎng)景與客戶(hù)體驗管理，使泰康的服務(wù)更加安心、更加便捷。
在產(chǎn)品轉型方面，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)，調整產(chǎn)品策略，大力推動(dòng)保障型產(chǎn)品銷(xiāo)售，從傳統以分紅險、萬(wàn)能險為主向高保障類(lèi)產(chǎn)品轉型。2020年上半年，健康險產(chǎn)品業(yè)務(wù)量增速近50%，且占比逐年遞增。
在銷(xiāo)售模式轉型方面，重新構建保險經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、服務(wù)、隊伍的“金三角”，結合泰康醫養康寧發(fā)展戰略，改變傳統保險銷(xiāo)售從保單到保單的銷(xiāo)售方式，實(shí)體體驗式營(yíng)銷(xiāo)模式在泰康陜分已成為新的銷(xiāo)售模式，全面展示公司綜合實(shí)力。
在隊伍結構轉型方面，打造專(zhuān)業(yè)化、精英化的隊伍。調整隊伍結構，從訴求銷(xiāo)售能力向專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行轉型。通過(guò)一系列培訓和輔導訓練，初步建立一支高職業(yè)、高專(zhuān)業(yè)、高誠信的“健康財富規劃師”團隊，為共建小康社會(huì )，共享美好家庭生活保駕護航。
在銷(xiāo)售渠道多樣化方面，適應新環(huán)境需要，積極開(kāi)展電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)渠道建設與發(fā)展，經(jīng)過(guò)幾年專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)占比近30%，是繼傳統渠道后強有力的業(yè)務(wù)支撐，已成為公司舉足輕重的創(chuàng )新渠道。
創(chuàng )新融合驅動(dòng) 讓保險服務(wù)更有溫度
創(chuàng )新服務(wù)理念，為客戶(hù)持續提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，泰康陜分已實(shí)現保險服務(wù)便捷化、人性化。從業(yè)內首推“100%電話(huà)回訪(fǎng)”到“康乃馨”特色理賠；從時(shí)尚溫馨的泰康新生活廣場(chǎng)到電子化服務(wù)全面普及，形成“e”體化、快捷化的服務(wù)方式。保險理賠方面，陸續推出“康乃馨探視”、“重疾先賠”、“小額快賠”、“健保通”四大暖心服務(wù)內容，充分詮釋“買(mǎi)保險就是尊重生命”的理念，做有溫度的理賠。
全省推廣“健保通”直付式理賠便民服務(wù)項目，提高就醫體驗和客戶(hù)滿(mǎn)意度。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的醫保合作平臺，將公司與醫院系統互聯(lián)、互通，及時(shí)共享信息，客戶(hù)出院即可獲得賠款，有效改善患者就醫體驗，及時(shí)補充就醫資金，實(shí)現了患者、醫院、保險公司和社會(huì )的多方共贏(yíng)。自2011年啟動(dòng)“健保通”項目以來(lái)，已在全省十地市71家醫院聯(lián)合開(kāi)展。累計為8542位客戶(hù)提供“健保通”直付理賠服務(wù)。
全新上線(xiàn)的重疾“綠通服務(wù)”為客戶(hù)提供全方位有溫度的醫療保障?？蛻?hù)在初次確診罹患重大疾病時(shí)，如需專(zhuān)家診療，泰康陜分可為其協(xié)調安排全國30個(gè)省市的526家國內知名醫院及專(zhuān)家，進(jìn)行全流程醫療服務(wù)，使客戶(hù)在“尋醫問(wèn)藥”時(shí)就診不難。
打造極致體驗空間，以“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”為主題的全新升級3.0版新生活廣場(chǎng)在西安落地。體驗中心從泰康集團全景式介紹到大健康戰略解讀，讓客戶(hù)在新生活體驗中心感受泰康“壽險+醫養康寧”的魅力。超長(cháng)展墻、超大顯示屏、ipad、VR等多種科技化裝置，讓科技感與體驗中心融為一體，全面表現了泰康養老社區CCRC持續照護的四個(gè)業(yè)態(tài)，體現了老年“迪斯尼”——泰康養老社區溫馨的家、開(kāi)放的大學(xué)、優(yōu)雅的社交會(huì )所、高端醫療保健中心和自主的精神家園的服務(wù)定位。
科技賦能、科技泰康持續推進(jìn)。實(shí)現數據驅動(dòng)，公司推出多款適合市場(chǎng)及客戶(hù)需求的健康險產(chǎn)品。在健康管理方面，以既往理賠及就診數據為基礎，通過(guò)信息技術(shù)手段對高風(fēng)險人員進(jìn)行主動(dòng)健康干預。積極參與政府醫保經(jīng)辦，在醫?；鹬С鲱A測、按病種付費改革和醫保智能控費審核系統等方面取得重要突破，泰康的智能控費審核系統已在陜西銅川市落地實(shí)施，為當地政府節省10%左右的不必要醫療費用開(kāi)支，同時(shí)其他地市機構正在積極推進(jìn)落實(shí)中。
扶貧濟困 彰顯泰康情懷和擔當
泰康陜分秉持“服務(wù)公眾、回饋社會(huì )”理念，在穩健發(fā)展的同時(shí)不忘回饋社會(huì )，積極履行企業(yè)社會(huì )責任。2008年為漢中市碗鋪街小學(xué)災后重建捐款40萬(wàn)元；在貧困山區建立泰康圖書(shū)室；多次組織員工開(kāi)展“走進(jìn)養老院，捐贈獻愛(ài)心”活動(dòng)；為周至縣特殊學(xué)校殘障兒童捐贈文具、玩具、糧油等學(xué)習用具和日用品；2018年泰康集團“溢彩公益計劃”落地延安，以“賦能+培訓”模式為延安八一敬老院購買(mǎi)醫療設備，醫護人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓等；向寶塔區麻洞川鄉趙臺村捐助現金100萬(wàn)元用于擴建互助幸福養老院，改善居住環(huán)境，解決貧困、留守老人居住困難問(wèn)題；為榆林佳縣陜西保險業(yè)“兩聯(lián)一包”紅棗羊產(chǎn)業(yè)扶貧項目捐贈20萬(wàn)元，并購買(mǎi)農產(chǎn)品近40萬(wàn)元。
抗擊疫情 詮釋尊重生命真諦
2020年初疫情肆虐，公司及時(shí)推出多項理賠服務(wù)舉措，開(kāi)設理賠綠色通道，全面升級理賠程序等，服務(wù)不打烊。疫情期間，線(xiàn)上接待客戶(hù)近3萬(wàn)人次，理賠服務(wù)近4千人次，支付賠款近1600萬(wàn)元。同時(shí)與泰康養老陜西分公司聯(lián)手，為陜西地區269家醫院的16.8萬(wàn)名醫護人員提供336億元風(fēng)險保障。組織全體黨員干部、內外勤通過(guò)“泰康溢彩公益基金”進(jìn)行愛(ài)心捐贈27萬(wàn)元，眾志成城共抗此“疫”。
青春正好，風(fēng)勁揚帆。泰康以其獨樹(shù)一幟的核心價(jià)值觀(guān)、發(fā)展新模式，成為改革開(kāi)放后中國民營(yíng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的標桿榜樣。厚積薄發(fā)十八載，砥礪奮進(jìn)再出發(fā)，泰康陜分已是陜西金融保險業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。將堅持以?xún)r(jià)值增長(cháng)為核心，持續專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、倡導穩健，強化效益、品質(zhì)、風(fēng)險觀(guān)念，不斷增強核心競爭力，以市場(chǎng)經(jīng)濟的方式和人民實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),回歸保險保障本源,提升客戶(hù)消費體驗,為三秦父老提供全方位的健康財富管理保險服務(wù)，讓保險閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。
編輯：徐瑞霞