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光大銀行西安西關(guān)正街支行收到客戶(hù)表?yè)P信
2020-04-22 10:52:34 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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日前，光大銀行西安西關(guān)正街支行收到了一封客戶(hù)送來(lái)的表?yè)P信，字里行間體現了客戶(hù)對支行貼心服務(wù)的肯定，體現了光大銀行和客戶(hù)之間的情誼。
4月2日，年過(guò)八旬的客戶(hù)畢奶奶走進(jìn)光大銀行西安西關(guān)正街支行，理財經(jīng)理黃欣杰急忙上前攙扶，詢(xún)問(wèn)她來(lái)辦什么業(yè)務(wù)。畢奶奶說(shuō)老伴姚爺爺因半身不遂無(wú)法來(lái)行辦理業(yè)務(wù)，她是替老伴來(lái)辦理補卡和重置密碼的，姚爺爺有筆理財即將到期，但是儲蓄卡丟了，也忘記了密碼。黃欣杰同大堂經(jīng)理劉雨希將畢奶奶扶至等候區休息，告訴畢奶奶掛失補卡和密碼重置業(yè)務(wù)不能代辦，但是銀行會(huì )幫她想辦法，讓她不要著(zhù)急。柜臺經(jīng)理明艷向支行領(lǐng)導及分行相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況后，黃欣杰、劉雨希立即前往畢奶奶所在的小區上門(mén)進(jìn)行審核。
在畢奶奶家中，兩位老人在銀行工作人員的耐心指導下順利辦理了審核。第二天，畢奶奶同孫女來(lái)到支行，柜員為她辦理了代理掛失補卡業(yè)務(wù)，畢奶奶激動(dòng)地握住理財經(jīng)理黃欣杰的手連聲道謝。次日，畢奶奶的孫女專(zhuān)程再次前往支行，送上了為爺爺奶奶代寫(xiě)的表?yè)P信，對西關(guān)正街支行“管理者和職員的高尚品德修養”表達了深切感謝。
光大銀行西關(guān)正街支行始終秉承的“用心贏(yíng)口碑，用愛(ài)筑服務(wù)”服務(wù)理念，是光大銀行西安分行以客戶(hù)為中心的服務(wù)文化的縮影。光大銀行西安分行始終堅持從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，真真切切把客戶(hù)需求放在首位，全力以赴為每一位客戶(hù)提供“賓至如歸”的金融服務(wù)。
編輯：佳佳