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中國人壽公布2019年十大理賠案例
2020-04-16 11:34:00 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)—陽(yáng)光報
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近年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽”）始終秉持“誠實(shí)守信 客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，持續加大科技創(chuàng )新力度，不斷優(yōu)化理賠全流程智能服務(wù)，全力為客戶(hù)提供更加快捷、溫暖的理賠服務(wù)體驗，托起一個(gè)個(gè)家庭的希望。
2019年，中國人壽共處理賠案超過(guò)1800萬(wàn)件。其中，前十大理賠案件最高賠付金額接近1200萬(wàn)元，件均賠付金額760.8萬(wàn)元。
案例一：客戶(hù)W女士，與丈夫一起經(jīng)營(yíng)公司，經(jīng)濟富足，家庭和睦。2001年至2016年，W女士先后投保國壽康寧定期保險、國壽鑫如意年金保險（白金版）等多份保險。2019年10月，W女士不幸因意外高墜導致身故。中國人壽接到客戶(hù)家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付保險金1179萬(wàn)元。
【啟示】我們無(wú)法預測意外和明天哪一個(gè)會(huì )先到來(lái)，選擇保險雖然避免不了風(fēng)險，但至少可以在不幸降臨時(shí)，能通過(guò)保險得到必要的幫助和扶持，延續對家庭的呵護。
案例二：客戶(hù)Y女士，一位私營(yíng)企業(yè)經(jīng)理。2008年至2016年，Y女士先后投保了國壽康寧終身保險(2007修訂版)、國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）、國壽福祿鑫尊兩全保險（分紅型）、國壽福滿(mǎn)一生兩全保險（分紅型）、國壽防癌疾病保險和國壽附加防癌兩全保險、國壽瑞鑫兩全保險（分紅型）（典藏版）和國壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險（典藏版）等多份保險。2019年8月，Y女士因心臟驟停身故。中國人壽接到客戶(hù)家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付保險金1176萬(wàn)元。
【啟示】生活不是永遠充滿(mǎn)陽(yáng)光，當風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)，保險或許不能馬上驅散陰霾，但卻能夠為這個(gè)家及時(shí)撐起一把傘，陪伴家人迎接風(fēng)雨后絢麗的彩虹。
案例三：客戶(hù)T女士，企業(yè)經(jīng)理，一名成功的職業(yè)女性。1997年至2015年期間，T女士先后投保了國壽99鴻福終身保險、國壽康寧終身保險、國壽千禧理財兩全保險(分紅型)等多份保險。2019年2月，T女士因胃癌身故。中國人壽接到客戶(hù)家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付保險金997萬(wàn)元。
【啟示】當今社會(huì )競爭激烈，癌癥對人類(lèi)的威脅也日益突出，及早發(fā)現，及時(shí)治療是關(guān)鍵。保險無(wú)法改變疾病的到來(lái)，但可以為疾病發(fā)生后的生活提供有力保障，幫助家庭共克難關(guān)。
案例四：客戶(hù)C先生，是一位成功的民營(yíng)企業(yè)家，也是家庭的經(jīng)濟支柱。2007年至2014年，C先生先后投保國壽康寧終身保險、國壽安享一生兩全保險（分紅型）、國壽福祿鑫尊兩全保險（分紅型）等多份保險。2019年10月，C先生突發(fā)肝功能衰竭身故。中國人壽接到客戶(hù)家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付保險金957萬(wàn)元。
【啟示】當家庭失去經(jīng)濟支柱時(shí)，保險保障將愛(ài)留給了家人，一張張保單就是對家人一份份愛(ài)的延續。
案例五：客戶(hù)M先生，是一位民營(yíng)企業(yè)家，2016年6月，投保了國壽鑫福一生兩全保險（分紅型）及國壽鑫賬戶(hù)兩全保險（萬(wàn)能型）（尊享版），使自己獲得養老、身故等保障。2019年11月，M先生因癌癥身故。中國人壽接到客戶(hù)家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付保險金690萬(wàn)元。
【啟示】天有不測風(fēng)云，當噩運猝不及防降臨時(shí)，保險能夠為家人帶來(lái)經(jīng)濟支持和一份慰藉。
案例六：客戶(hù)Y女士, 1998年3月至2012年12月先后投保了國壽99鴻福終身保險（97版）、國壽康寧終身保險、國壽金彩明天兩全保險（B款）（分紅型）等多份保險。2019年10月，Y女士因胃癌在家中身故。接到家屬理賠申請后，中國人壽積極開(kāi)展理賠服務(wù)，快速向客戶(hù)家人給付保險金536萬(wàn)元。
【啟示】目前，胃癌己成為發(fā)病率、死亡率都居高不下的重大疾病之一。我們感慨于疾病的不期而至，也慶幸還有保險能給生活披上一件防護衣，撐起一把保護傘。
案例七：客戶(hù)L先生，當地知名私營(yíng)企業(yè)家，具有較強的保險及理財觀(guān)念，在2010年至2017年間，先后投保國壽福滿(mǎn)一生兩全保險（分紅型）、國壽福祿滿(mǎn)堂養老年金保險（分紅型）、國壽鑫賬戶(hù)兩全保險（萬(wàn)能型）(鉆石版)、國壽瑞盈兩全保險（萬(wàn)能型）等多份保險。2019年7月， L先生突發(fā)心梗經(jīng)搶救無(wú)效身故。中國人壽接到客戶(hù)家人理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)給付保險金524萬(wàn)元。
【啟示】有關(guān)醫學(xué)資料顯示，心血管疾病是當今世界上威脅人類(lèi)最嚴重的疾病之一。L先生作為成功人士，不僅體現在工作事業(yè)上，更是體現在他對家人生活的穩健規劃上，通過(guò)保險轉移風(fēng)險，正是L先生的保險規劃為他家人未來(lái)的生活提供了堅實(shí)保障。
案例八：客戶(hù)L先生，是一位非常有保險意識的人。2010年，L先生投保國壽鴻泰兩全保險(2003版分紅型)。2013年4月，L先生因病身故。2019年客戶(hù)家屬偶然發(fā)現被保險人購買(mǎi)的保險并向中國人壽申請理賠。接到理賠申請后，中國人壽立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付身故保險金522萬(wàn)元。
【啟示】足額的身故保障，可以在被保險人不幸離世后給家人足夠的保障，讓整個(gè)家庭不會(huì )因為被保險人的離世而面臨經(jīng)濟困境，從而維護家庭的穩定。
案例九：客戶(hù)Z女士，在家里是賢內助，在外是一家企業(yè)的負責人，生活美滿(mǎn)幸福。1998年至2018年，Z女士先后投保了國壽重大疾病終身保險(97版)、國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）、國壽松鶴養老金保險(99版)、國壽鴻鑫兩全保險(分紅型)等多份保險。2019年6月，Z女士不幸因疾病身故。中國人壽接到客戶(hù)家人理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付保險金522萬(wàn)元。
【啟示】辛勤工作的同時(shí)，更需珍重健康。選擇保險轉移人生風(fēng)險，未雨綢繆，居安思危，就能多一份保障，少一分遺憾。
案例十：客戶(hù)C先生，是一家公司的高管。2010年，C先生投保國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型），同時(shí)C先生所在單位為其投保國壽綠洲團體定期壽險。2019年1月，C先生因病身故。中國人壽接到客戶(hù)家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶(hù)家人給付身故保險金合計505萬(wàn)元。
【啟示】一旦親人離開(kāi)，傷心悲慟后生活還得繼續。心靈的傷痕難以抹平，生活中的苦難卻可以通過(guò)保險來(lái)減輕。
編輯：薛瑜