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勇立潮頭再爭先 光大數字金融吹響助力復工復產(chǎn)沖鋒號
2020-04-16 11:31:04 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)—陽(yáng)光報
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春回大地，大江南北復工復產(chǎn)正有條不紊地進(jìn)行，中國經(jīng)濟穩步進(jìn)入迅速恢復發(fā)展的新時(shí)期。隨著(zhù)我國進(jìn)入疫情防控的第三個(gè)階段——全產(chǎn)業(yè)鏈復工復產(chǎn)，銀行業(yè)一系列針對企業(yè)和個(gè)人的金融支持措施快速出臺并迅速落地，破“難點(diǎn)”通“堵點(diǎn)”，創(chuàng )新金融服務(wù)方式，為廣大個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供高質(zhì)量的線(xiàn)上金融服務(wù)。
在4月3日舉行的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會(huì )上，銀保監會(huì )副主席周亮明確提出鼓勵銀行機構根據信息流、資金流和物流等信息，為核心企業(yè)及上下游的小微企業(yè)提供全鏈條、全方位的金融服務(wù)。此外，央行在《中國人民銀行辦公廳關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù) 支持復工復產(chǎn) 促進(jìn)消費擴容提質(zhì)的通知》（銀辦發(fā)［2020］46號）中也要求各銀行業(yè)金融機構要優(yōu)化支付服務(wù)支持企業(yè)復工復產(chǎn)，持續完善消費支付環(huán)境，促進(jìn)消費擴容提質(zhì)。
開(kāi)通收單業(yè)務(wù)辦理綠色通道、上線(xiàn)企業(yè)跨行代發(fā)線(xiàn)上服務(wù)、首推區塊鏈對公網(wǎng)貸產(chǎn)品……戰疫情，穩經(jīng)濟，光大銀行利用其數字金融行業(yè)優(yōu)勢推出多類(lèi)線(xiàn)上化創(chuàng )新金融產(chǎn)品，按下了助力企業(yè)復工復產(chǎn)“加速鍵”。
精準施策 云支付帶動(dòng)中小企業(yè)“齊步走”
隨著(zhù)全國各企業(yè)單位的陸續復工，光大銀行全面開(kāi)通“云支付”抗擊疫情業(yè)務(wù)綠色服務(wù)通道，防疫業(yè)務(wù)特事特辦、隨辦隨到，為抗擊疫區的服務(wù)點(diǎn)亮一路綠燈，并為符合條件的醫療機構、公益組織、抗疫相關(guān)服務(wù)企業(yè)等提供０費率服務(wù)或手續費減免服務(wù)。在銀行卡跨行支付產(chǎn)品應用過(guò)程中，“云支付”積極支持出行、百貨、家政、餐飲等行業(yè)商戶(hù)線(xiàn)上化進(jìn)程，助力服務(wù)業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。
同時(shí)，為做好疫情期間跨行代發(fā)線(xiàn)上服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)客戶(hù)快速批量代付難題，特別是疫情期間慈善捐款及補助捐款款項的發(fā)放等問(wèn)題，光大銀行專(zhuān)門(mén)制定了業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化方案，安排專(zhuān)人專(zhuān)崗負責快速審批，全力保障跨行代發(fā)服務(wù)的時(shí)效性，并制定疫情相關(guān)款項手續費減免政策，向客戶(hù)傳遞“光”速溫暖。
此外，光大銀行還開(kāi)通“云支付”采用遠程視頻、電話(huà)等電子化進(jìn)件方式辦理商戶(hù)線(xiàn)上準入和日常巡檢的功能，簡(jiǎn)化審批審查流程，具有營(yíng)業(yè)執照的商戶(hù)均可通過(guò)電子化進(jìn)件功能進(jìn)行線(xiàn)上準入及審核，開(kāi)通收單業(yè)務(wù)辦理綠色通道，全力支持中小企業(yè)復工復產(chǎn)。
科技先行 首推區塊鏈融資產(chǎn)品“光信通”
光大銀行與螞蟻金服于2019年下半年達成區塊鏈金融創(chuàng )新合作，共同布局供應鏈金融。“光信通”是光大銀行與“螞蟻雙鏈通”平臺合作上線(xiàn)的首期產(chǎn)品，也是對公網(wǎng)貸平臺對外開(kāi)放的第一個(gè)面向企業(yè)客戶(hù)融資的產(chǎn)品。該產(chǎn)品全面支持全產(chǎn)業(yè)鏈金融，通過(guò)打通產(chǎn)業(yè)鏈與資金鏈，以區塊鏈技術(shù)實(shí)現核心企業(yè)信用的多級流轉，從而成為真正意義上的流動(dòng)性工具，整體產(chǎn)品服務(wù)能力實(shí)現跨越式發(fā)展。
光大銀行對公網(wǎng)貸平臺合作的主業(yè)務(wù)平臺，融合區塊鏈分布式記賬與交易銀行場(chǎng)景生態(tài)，以產(chǎn)業(yè)鏈上各參與方間的真實(shí)貿易為背景，讓核心企業(yè)的信用可以在區塊鏈上逐級流轉，讓供應商拿到貸款的時(shí)間從原本幾個(gè)月甚至一年，直接縮短到幾分鐘，從而有效解決傳統供應鏈金融所面臨的信息不透明、核心企業(yè)信用難以傳導、小微企業(yè)融資難融資貴等問(wèn)題，提升金融服務(wù)的實(shí)效性、便捷性和可得性，使更多在供應鏈上游的小微企業(yè)獲得平等高效的普惠金融服務(wù)。
目前，“螞蟻雙鏈通”平臺用戶(hù)可主動(dòng)通過(guò)光大銀行完成身份認證、電子簽名，相關(guān)交易數據及操作信息將上鏈保存，確保真實(shí)可溯源。光大銀行通過(guò)聯(lián)動(dòng)行內外部數據管理平臺、企業(yè)征信平臺等多個(gè)關(guān)聯(lián)系統，配套銀行賬戶(hù)體系及資金清分系統，實(shí)現業(yè)務(wù)受理、融資審批、放款等業(yè)務(wù)流程，有效提升對公金融服務(wù)的效率與品質(zhì)。
創(chuàng )新賦能 上線(xiàn)電子賬戶(hù)資金代發(fā)業(yè)務(wù)
新冠肺炎疫情防控期間，光大銀行結合企事業(yè)單位切實(shí)經(jīng)營(yíng)需求，在“嚴控風(fēng)險、明確身份”的前提下，迅速開(kāi)發(fā)上線(xiàn)基于II類(lèi)銀行結算賬戶(hù)的支付結算服務(wù)和功能，為合作伙伴提供電子賬戶(hù)的線(xiàn)上資金代發(fā)服務(wù)，通過(guò)特殊時(shí)期為各行各業(yè)提供高效安全金融服務(wù)支持和保障，助力提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈效率，為全社會(huì )加快復工復產(chǎn)做出應盡的責任。
此外，光大銀行開(kāi)放銀行通過(guò)完善開(kāi)放體系，拓展市場(chǎng)應用，以電子賬戶(hù)作為基石，為個(gè)人客戶(hù)提供純線(xiàn)上預存預繳業(yè)務(wù)功能。預存預繳項目以開(kāi)放客戶(hù)體系為基礎，支持非光大客戶(hù)在線(xiàn)開(kāi)立電子賬戶(hù)，完成資金凍結、解凍及劃轉等全流程操作，客戶(hù)無(wú)需臨柜即可享受服務(wù)，既減少了已上線(xiàn)商戶(hù)客戶(hù)群的線(xiàn)下聚集情況，又大大提升了客戶(hù)體驗和服務(wù)水平，大力支持了特殊時(shí)期各類(lèi)商戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)復工復產(chǎn)的需求。
開(kāi)放合作 重振信心促消費升級
為助力有序復工復產(chǎn)、促進(jìn)消費升級，光大銀行積極開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的消費促進(jìn)活動(dòng)，為消費者提供更多便利實(shí)惠。近年來(lái)，隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)＋”向更多傳統消費領(lǐng)域持續滲透融合，居民消費逐步從從線(xiàn)下向線(xiàn)上轉移，并重點(diǎn)向吃穿用行等服務(wù)消費方向傾斜。為此，光大銀行積極引入大型線(xiàn)上生活服務(wù)平臺，采用銀行補貼等方式，進(jìn)一步激發(fā)消費潛力，增強消費升級的能力。
一是聯(lián)合美團、餓了么等頭部外賣(mài)服務(wù)商戶(hù)開(kāi)展綁卡有禮、支付滿(mǎn)減系列優(yōu)惠活動(dòng)，為客戶(hù)復工就餐提供便利的同時(shí)促進(jìn)餐飲行業(yè)消費升級；二是引入生活娛樂(lè )權益，如京東、優(yōu)酷會(huì )員、網(wǎng)易云音樂(lè )等，借助光大銀行自主研發(fā)的智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺，開(kāi)展支付達標送禮等系列優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)娛樂(lè )消費升級，助力滿(mǎn)足居民日益擴大的服務(wù)消費需求。
云端服務(wù) 95595一直都在
?。苍?1日光大銀行遠程云端服務(wù)正式上線(xiàn)，光大“移動(dòng)客服”基于分布式云計算存儲技術(shù)，依托高度加密算法，為客戶(hù)提供最簡(jiǎn)便、最安全、最貼心的服務(wù)。自2月21日首次上線(xiàn)至今，已為超20萬(wàn)位客戶(hù)提供“云端”服務(wù)。
同時(shí)，光大銀行還就95595常規服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng )新升級，推出外呼預約服務(wù)，客戶(hù)進(jìn)入95595人工服務(wù)時(shí)，如遇等待，自助語(yǔ)音會(huì )引導客戶(hù)登錄手機銀行客戶(hù)端，點(diǎn)擊智能機器人小智，輸入“95595預約服務(wù)”，陽(yáng)光小智將為客戶(hù)采集信息及業(yè)務(wù)需求，客服人員會(huì )在24小時(shí)內極速外呼客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
此外，光大銀行95595還上線(xiàn)“單位開(kāi)戶(hù)核實(shí)”功能，該服務(wù)是通過(guò)手機銀行人臉識別＋遠程視頻人工審核的方式，在確保風(fēng)險可控的情況下，為對公客戶(hù)提供了方便快捷的辦理渠道，法定代表人或單位負責人無(wú)需親臨網(wǎng)點(diǎn)，免登錄即可通過(guò)遠程銀行視頻柜員核實(shí)開(kāi)戶(hù)意愿，有效提升客戶(hù)服務(wù)體驗。
疫情防控的階段性成果得來(lái)不易，光大銀行將抓住機遇持續加快數字金融業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，從市場(chǎng)供給和需求兩端發(fā)力統籌推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新，助力國內經(jīng)濟社會(huì )秩序的快速恢復，為實(shí)現今年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標任務(wù)做出積極貢獻。
編輯：薛瑜