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秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所的“雙并重”
2020-03-26 19:56:27 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（記者 鄧龍輝 通訊員 劉璐）面對新冠肺炎疫情和復工復產(chǎn)全面推進(jìn)，“全國工人先鋒號”西咸新區秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所迅速行動(dòng)，齊心協(xié)力堅持疫情防控和稅收工作“兩手抓”、聯(lián)防聯(lián)控與紓難解困“雙并重”，完美詮釋了黨組織的戰斗堡壘作用和“工人先鋒”的模范引領(lǐng)作用，“疫”情當前，稅徽閃耀！
事無(wú)巨細：筑牢安全防“疫”墻
體溫計是不是正常、口罩夠不夠用、消毒洗手液還剩多少、功能區消毒完成沒(méi)有、“非接觸式”辦稅宣傳信息發(fā)送情況如何……這些檢查，是秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所負責人李群每天一上班就要細細查看的內容。
疫情防控伊始，李群帶領(lǐng)的“全國工人先鋒號”隊伍率先行動(dòng)起來(lái)，在辦稅窗口設置了疫情防控監測點(diǎn)，安排專(zhuān)人為前來(lái)辦稅的納稅人和繳費人進(jìn)行體溫監測、口罩檢查、消毒洗手液提供、口罩回收、疫情宣傳……
“疫情形勢依然嚴峻，不能讓老百姓再跑了！”3月2日，辦稅廳來(lái)了一批因重復繳納合療申請退費的群眾，李群焦急的神情溢于言表。他馬上聯(lián)系稅務(wù)局相關(guān)科室，同時(shí)主動(dòng)與繳費群眾所在街鎮、村（社區）的合療部門(mén)對接，采取社區登記繳費人信息，統一匯總后辦稅廳批量受理的無(wú)接觸辦理模式，又安排辦稅廳專(zhuān)人處理退費事項，及時(shí)將費用退回到了群眾手中，群眾的安全也得到了保障。
“防控期間無(wú)小事，我們的工作再細一些，辦稅窗口的防護網(wǎng)就更嚴密，納稅人和繳費人就更安全！”李群說(shuō)。
電波傳遞：讓服務(wù)沖破“隔離”
“您好，這里是秦漢新城稅務(wù)局，請問(wèn)有什么可以幫到您？”“您好，請問(wèn)您網(wǎng)上申請的發(fā)票順豐快遞送達了嗎？”“您好，我們可以為您提供預約辦稅服務(wù)！”“您好，請您打開(kāi)陜西省電子稅務(wù)局網(wǎng)站，點(diǎn)擊‘我要辦稅’進(jìn)行辦理！”“您好，您可以申請辦理延期申報！”……
通過(guò)熱線(xiàn)為納稅人和繳費人提供“非接觸式”咨詢(xún)服務(wù)，是第一稅務(wù)所劉璐的主要工作任務(wù)。
疫情發(fā)生以來(lái)，秦漢新城稅務(wù)局廣泛推廣涉稅事項“網(wǎng)上辦、自助辦、線(xiàn)上答”服務(wù)，鼓勵納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機APP、自助終端等多種渠道“非接觸式”辦理涉稅事項，電話(huà)解答被推到涉稅服務(wù)的最前端。
截至2月底，劉璐帶領(lǐng)“全國工人先鋒號”秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所成員張茜瑩、陳莎莎，共接聽(tīng)納稅人來(lái)電1400余次，提供涉稅輔導1000余次，受理預約服務(wù)300余件，她們用“納稅服務(wù)明星標兵”“五一巾幗標兵”的擔當，通過(guò)無(wú)形的電波，把服務(wù)送到了納稅人身邊，沖破“隔離”，守住了這片前沿陣地。
勇敢前行：用承諾撫平“不安”
“全國工人先鋒號”秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所成員王瑩，這個(gè)平時(shí)被稱(chēng)為“宅女”的小個(gè)頭姑娘，用堅強無(wú)畏詮釋著(zhù)疫情防控期間全心全意服務(wù)納稅人的執著(zhù)信念。
“預約今天上午來(lái)辦理申報的企業(yè)來(lái)了嗎？”2月12日一大早，王瑩一沖進(jìn)辦稅廳就氣喘吁吁地問(wèn)同事。這一天王瑩值守窗口，初春的早晨刮著(zhù)寒風(fēng)，從家到單位的所有公共交通因為疫情防控都已關(guān)閉，她毅然蹬著(zhù)自行車(chē)騎行25公里來(lái)到辦稅廳。
王瑩所說(shuō)的預約辦理申報的是咸陽(yáng)石油化工有限公司。作為值守窗口的“全能手”，必須負責辦結預約當天前來(lái)辦稅的所有業(yè)務(wù)和發(fā)票郵寄，疫情發(fā)生以來(lái)，經(jīng)王瑩和同事辦結的預約事項已有300余件，為納稅人郵寄發(fā)票累計3000余份。
“特殊時(shí)期，絕不能讓預約前來(lái)辦稅的納稅人失望，納稅人需要郵寄的發(fā)票一定要第一時(shí)間寄出！” 王瑩說(shuō)。
火線(xiàn)入黨：用擔當筑牢“防線(xiàn)”
“在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，我鄭重地向黨組織遞交我的入黨申請書(shū)。”2月10日，秦漢新城稅務(wù)局黨委收到了“全國工人先鋒號”秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所成員茍凱越的入黨申請書(shū)。
“雖然我還不是中國共產(chǎn)黨員，但我要像共產(chǎn)黨員一樣戰斗在抗疫第一線(xiàn)。”疫情發(fā)生后，秦漢新城稅務(wù)局選調了包括茍凱越在內的18名稅務(wù)干部，與雙照街道11個(gè)村的村干部并肩作戰，積極參與到人員摸排、宣傳引導、群防群治、助工助產(chǎn)等工作中。茍凱越是95后，在第一稅務(wù)所中年齡最小的，但他在疫情防控阻擊戰打響之際主動(dòng)請戰，沖上了防控一線(xiàn)。
茍凱越還主動(dòng)申請“跑腿”服務(wù)，上門(mén)協(xié)助企業(yè)建立防控機制、開(kāi)展員工排查、儲備防疫物資及填報備案材料，幫助重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展疫情防控和復工復產(chǎn)工作。作為辦稅廳窗口一線(xiàn)服務(wù)人員，他還積極向企業(yè)宣傳疫情防控期間的各項稅收減免政策，為企業(yè)推送稅收優(yōu)惠政策“一碼全知道”，第一時(shí)間讓企業(yè)應享盡享稅收優(yōu)惠，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
“全國工人先鋒號”秦漢新城稅務(wù)局第一稅務(wù)所的每一個(gè)成員，用自己的努力讓黨徽、稅徽在疫情防控一線(xiàn)閃耀，被群眾贊譽(yù)為戰“疫”一線(xiàn)“最可愛(ài)的人”。秦漢新城稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)馬清理說(shuō)：“在這場(chǎng)嚴峻的戰‘疫’中，秦漢稅務(wù)人挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)把‘全國工人先鋒號’‘學(xué)雷鋒示范點(diǎn)’打造成‘戰疫先鋒’。年輕的稅務(wù)干部凝聚起戰勝疫情的強大青春力量，展現傳承了新時(shí)代稅務(wù)人愛(ài)崗、敬業(yè)、拼搏、奉獻的精神，書(shū)寫(xiě)出屬于自己的戰‘疫’青春！”
編輯：佳佳