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農行西安唐延路支行獲“全國金融五一巾幗標兵崗”稱(chēng)號
2020-03-12 19:43:35 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（記者 成英 通訊員 師勝利 王錦）記者近日從農總行獲悉，農行西安分行唐延路支行榮獲“全國金融五一巾幗標兵崗”稱(chēng)號。是全國農行系統五家獲此殊榮的單位之一，也是農行陜西分行唯一一家獲此殊榮的機構。該行成立于2013年5月，現有員工12人，平均年齡33歲，其中女職工9人，占網(wǎng)點(diǎn)員工總數的79％，是一支以“娘子軍”為主的朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取、敢于爭先的年輕團隊。幾年來(lái)，先后榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )“2016年度中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、中共中國農業(yè)銀行陜西省分行委員會(huì )“2019年先進(jìn)基層黨組織”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
該行完善了每位員工的崗位職責和業(yè)績(jì)目標，積極開(kāi)展“比學(xué)趕超”業(yè)績(jì)競賽活動(dòng)。實(shí)行“分層管戶(hù)、名單管理”，對責任人實(shí)行重點(diǎn)指標量化考核。鼓勵支行全員積極營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)“以客引客式營(yíng)銷(xiāo)”激勵活動(dòng)，挖掘業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。充分營(yíng)造“人人有壓力、人人挑擔子、人人比貢獻”的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。2019年，該行兩項存款、對公開(kāi)戶(hù)、代理保險、信用卡、基金等多項指標超額提前完成目標任務(wù)。并成功營(yíng)銷(xiāo)代理保險1000萬(wàn)元大單，成為全省農行營(yíng)銷(xiāo)標桿，躋身全國代理保險銷(xiāo)售百強網(wǎng)點(diǎn)。
該行制定了《文明規范服務(wù)實(shí)施方案》，建立“學(xué)雷鋒服務(wù)站”，扎實(shí)開(kāi)展“強意識、提品質(zhì)、樹(shù)形象”文明規范服務(wù)競賽。除此之外，她們堅持帶領(lǐng)全行員工每天對“服務(wù)七步曲、微笑服務(wù)、首問(wèn)負責、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)意見(jiàn)”等內容進(jìn)行檢查通報，使文明規范服務(wù)制度化，以制度規范引導員工服務(wù)行為。在農行西安分行舉辦的“美麗廳堂·我愛(ài)我家”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文化創(chuàng )意大賽中屢獲殊榮。圍繞客戶(hù)需求，在設立大堂引導區、自助銀行服務(wù)區、現金業(yè)務(wù)區、非現金業(yè)務(wù)區、客戶(hù)等候區、電子銀行體驗區、貴賓服務(wù)區的基礎上，又增設了公眾教育區、公眾閱覽區、榮譽(yù)展示區，配備點(diǎn)鈔機、碎紙機、飲水機、老花鏡、雨傘、手機充電器、報刊雜志、輪椅、嬰兒車(chē)、便民箱等30多項便民服務(wù)用品及設施，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
該行還注重文化引領(lǐng)，設計了圖騰、行歌等，對重點(diǎn)工作指標設置保底、優(yōu)秀、卓越三個(gè)臺階，建立了員工業(yè)績(jì)榮譽(yù)墻，對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出和進(jìn)步的員工按月按季給予表彰獎勵，對先進(jìn)員工事跡在榮譽(yù)墻展示，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用, 增強員工團隊精神。在工作之外，還十分注重全體員工文化生活建設，利用節假日時(shí)間組織員工戶(hù)外爬山、春游，舉辦趣味運動(dòng)會(huì )、開(kāi)展健康生活專(zhuān)家講座，為過(guò)生日的員工送祝福，豐富了職工文化生活，幫助員工化解工作壓力，增強了凝聚力。
編輯：徐瑞霞