互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證服務(wù)編號：61120190002
陜西互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報電話(huà)：029-63907152
中國人壽新冠肺炎理賠超百例，總賠付1500萬(wàn)元
2020-03-05 11:10:00 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
分享到
陽(yáng)光訊 最新數據顯示，自1月25日至3月3日期間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽”）共完成新冠肺炎疫情相關(guān)賠付102例，賠付總金額達1500.72萬(wàn)元。其中，賠付一線(xiàn)醫護人員14例，賠付金額560.94萬(wàn)元；賠付一線(xiàn)非醫護人員20例，賠付金額267.35萬(wàn)元；賠付新冠肺炎客戶(hù)68例，賠付金額672.43萬(wàn)元。
值得注意的是，截至3月3日，中國人壽贈送類(lèi)保險賠付案件19例，賠付金額達560萬(wàn)元，其中，賠付一線(xiàn)醫護人員12例，賠付510萬(wàn)元；賠付一線(xiàn)非醫護人員7例，賠付50萬(wàn)元。
百分努力，國壽理賠人的縮影：丈夫支援一線(xiàn)建設，1人篩查新冠客戶(hù)312例
湖北武漢，新冠疫情的中心地帶。王姝，中國人壽湖北省分公司一名理賠工作人員。她性格溫和、外表文靜，但卻有著(zhù)一顆堅韌不拔的心。
王姝的丈夫是一名工程師，為了搶建基站保障通信，奔赴火神山醫院建設前線(xiàn)。春節期間，王姝一邊獨自照看年幼的孩子，一邊全心投入理賠工作。從1月20日起，她每天從大量的報案信息中篩查登記新冠肺炎客戶(hù)相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)細致的排查，她一共從眾多報案客戶(hù)中篩查出新冠肺炎確診及疑似客戶(hù)312位，并及時(shí)為客戶(hù)處理賠案，確保保險金第一時(shí)間給付到賬，為患病、罹難客戶(hù)家庭送去溫暖。
王姝只是2000余名國壽理賠人的縮影。面對這場(chǎng)戰“疫”，國壽理賠人傾情奉獻，只愿為出險客戶(hù)提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。
百分努力，第一時(shí)間響應新冠疫情：用積極的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的能力打響抗疫阻擊戰
極速響應，三天兩次升級理賠服務(wù)舉措。面對突發(fā)的疫情，中國人壽極速響應。1月20日，習近平總書(shū)記作出“必須引起高度重視，全力做好防控工作”重要指示的同一天，中國人壽啟動(dòng)應急預案，開(kāi)通理賠綠色通道，推出四項理賠服務(wù)舉措。1月22日，中國人壽理賠服務(wù)方案再次升級，四項理賠服務(wù)舉措升級為八項，針對新冠肺炎理賠實(shí)施五個(gè)“取消”，即取消免賠額限制、取消產(chǎn)品等待期限制、取消定點(diǎn)醫院限制、取消藥品限制、取消診療項目限制。
彰顯專(zhuān)業(yè)，快速推出新冠疫情特殊理賠實(shí)務(wù)。立足客戶(hù)實(shí)際需求，中國人壽對《國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險（慶典版）》等31款保險產(chǎn)品擴展新冠肺炎保險責任。針對各項理賠新政策的推出，中國人壽15日內連續制定并下發(fā)多項新冠肺炎理賠實(shí)務(wù)，確保后續理賠服務(wù)更通暢，只為讓出險客戶(hù)保險理賠體驗更快捷、更溫暖。
疫情期間，中國人壽積極確保渠道通暢，在客戶(hù)報案后1小時(shí)內及時(shí)介入，主動(dòng)高效處理，資料齊全后原則上1個(gè)工作日內處理完畢。
“守護美好生活，中國人壽始終與您在一起”，不僅是一句承諾，更是中國人壽在疫情當前“踏石留印”的鋼鐵擔當。
編輯：徐瑞霞