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光大銀行西安分行開(kāi)展個(gè)人金融服務(wù)助力抗擊疫情
2020-02-26 09:52:11 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（記者 成英 通訊員 孫夢(mèng)娜）新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生后，為保障疫情防控期間客戶(hù)服務(wù)“不斷線(xiàn)”，光大銀行西安分行堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，突出自身特色優(yōu)勢多措并舉開(kāi)展個(gè)人金融服務(wù)，打出支持抗疫組合拳，以陽(yáng)光服務(wù)為疫情防控貢獻金融力量。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通綠色通道
疫情發(fā)生后，光大銀行西安分行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間全面開(kāi)通“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道，疫區捐款資金匯劃業(yè)務(wù)免排隊、優(yōu)先辦，單位或個(gè)人申請辦理的緊急取現業(yè)務(wù)加急辦、快捷辦，對客戶(hù)有特殊需求的業(yè)務(wù)上門(mén)辦、現場(chǎng)辦。同時(shí)，減免費用、簡(jiǎn)化流程，對通過(guò)光大銀行各種業(yè)務(wù)渠道向湖北疫區或全國其他地區防疫專(zhuān)用賬戶(hù)捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項，一律免收跨行轉賬手續費、電子匯劃費等相關(guān)費用，全力保障金融服務(wù)順暢，以熱心真心換客戶(hù)的安心暖心。
向前線(xiàn)“白衣戰士”致敬
光大銀行西安分行與醫護工作者同行，為奮戰在武漢抗擊疫情前線(xiàn)的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬(wàn)元額度的個(gè)人信用貸款，全部享受優(yōu)惠貸款利率。對這些醫護人員防疫期間發(fā)生的個(gè)人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進(jìn)入違約客戶(hù)名單、不影響個(gè)人征信，且其信用卡終身免年費。
“陽(yáng)光服務(wù)”傳遞愛(ài)與關(guān)切
控危急時(shí)刻彰顯責任擔當。面對新型冠狀病毒肺炎疫情防控的嚴峻形勢，光大銀行西安分行秉承“陽(yáng)光服務(wù) 創(chuàng )造價(jià)值”的理念，下轄網(wǎng)點(diǎn)快度響應、打破常規、精準施策，為客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)；多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)小區，為出行不便的客戶(hù)免費送上防疫物資，送上光大溫暖。同時(shí)，分行通過(guò)開(kāi)展“戰疫送關(guān)愛(ài) 蔬菜進(jìn)千家”、免費使用“智能防疫登記管理平臺”、向社區、抗疫定點(diǎn)醫院及包干扶貧村捐贈防疫物資等活動(dòng)，讓陽(yáng)光服務(wù)沖破疫情陰霾，播撒在群眾心間。
抗擊疫情，眾志成城。作為金融國家隊的一員，中國光大銀行西安分行將隨時(shí)響應客戶(hù)需求，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)助力疫情防控，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰！
信用卡線(xiàn)上服務(wù)
光大信用卡聯(lián)合我買(mǎi)網(wǎng)、京東、本來(lái)生活等電商平臺，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能買(mǎi)到日常用品，享受安全便利的生活。同時(shí)與騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷視頻、芒果TV、喜馬拉雅、網(wǎng)易云音樂(lè )等平臺開(kāi)展深度合作，提供會(huì )員充值折扣，讓客戶(hù)足不出戶(hù)享VIP影音服務(wù)，居家也精彩。
出國金融業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理
為確保疫情期間面臨留學(xué)申請高峰期的莘莘學(xué)子能夠方便快捷地辦理線(xiàn)上結售匯、開(kāi)立存款證明、境外匯款等業(yè)務(wù)，光大銀行西安分行推出線(xiàn)上個(gè)人外匯辦理指南、個(gè)人結售匯寶典，為客戶(hù)制定出國金融解決方案服務(wù)。同時(shí)客戶(hù)在線(xiàn)上開(kāi)立存款證明后，可直接免費郵寄至客戶(hù)指定地址。線(xiàn)上境外匯款業(yè)務(wù)為符合條件的客戶(hù)免去150元電報費。
信用卡逾期可申請延期
對于因受疫情影響所產(chǎn)生逾期的客戶(hù)，光大銀行西安分行信用卡中心將致電了解詳細情況。因不了解還款渠道的，工作人員將引導客戶(hù)通過(guò)光大銀行手機銀行、陽(yáng)光惠生活、支付寶、微信等渠道進(jìn)行還款。因受疫情影響，導致還款困難、或者參加疫情的醫務(wù)人員、政府工作人員，針對疫情期間產(chǎn)生的逾期則可提供一次性延后還款的服務(wù)。
個(gè)人貸款業(yè)務(wù)可申請延期
疫情期間，光大銀行西安分行針對受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源，無(wú)法正常按期償還貸款本息的個(gè)人貸款客戶(hù)提供靈活的還款變更方式。
1、針對受疫情影響喪失還款能力的個(gè)人客戶(hù)：可向所在地分行申請還款寬限期，最長(cháng)30天；可向所在地分行申請變更還款周期，還款周期可調整為按季、按半年和按年還款；經(jīng)分行認定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調整。
2、針對馳援武行的醫護人員執行不催收、不收罰息、不作為不良記錄、不影響后續放款，另外提供30萬(wàn)元最高額度免抵押、免擔保的信用貸款，享受優(yōu)惠利率，可到期一次性還本付息。
3、對近期無(wú)法運營(yíng)和開(kāi)工工程機械類(lèi)按揭貸款，不催收、不罰息、不作為不良記錄、不影響借款人繼續在我行獲得其他信貸支持。
個(gè)人貸款之“新E貸”產(chǎn)品
1、通過(guò)“中國光大銀行個(gè)人貸款”官方微信即可辦理，實(shí)現移動(dòng)申貸、線(xiàn)上處理和集中運作，具體包括移動(dòng)申貸、移動(dòng)查貸、在線(xiàn)錄入，房產(chǎn)/汽車(chē)線(xiàn)上預評估、線(xiàn)上流程管理，人員集中、檔案集中、信息集中，以及信息電子化、貸后服務(wù)化和材料打印電子化等功能。
2、推出“光速貸”個(gè)人線(xiàn)上化貸款品牌，主要依托我行存量客戶(hù)數據及外部渠道平臺數據、人行征信數據、互聯(lián)網(wǎng)大數據等，通過(guò)建立風(fēng)險模型進(jìn)行自動(dòng)化審批，實(shí)現目標客群精準營(yíng)銷(xiāo)，支持客戶(hù)在線(xiàn)申請、在線(xiàn)審批、在線(xiàn)放款以及隨借隨還等功能。
3、房抵快貸全新線(xiàn)上產(chǎn)品，針對小微客戶(hù)發(fā)放的個(gè)人經(jīng)驗貸款，是“陽(yáng)光助業(yè)貸”名品，鼎力支持小微發(fā)展。產(chǎn)品特點(diǎn)：線(xiàn)上申請，流程便捷；最高額1000萬(wàn)（西安地區200萬(wàn)）；貸款期限可達20年；貸款資金循環(huán)使用。
編輯：徐瑞霞