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陜西移動(dòng)抗疫一線(xiàn)奮斗者：口罩擋不住你的丹心一片
2020-02-21 14:12:19 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（記者 曹晏）陜西移動(dòng)有這樣一群人，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，他們挺身而出，勇敢逆行，彰顯擔當，用一腔熱血堅守著(zhù)各自的崗位。
用心溫暖整個(gè)營(yíng)業(yè)廳
張丹莉，陜西移動(dòng)丹鳳分公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，有著(zhù)近十年的一線(xiàn)工作經(jīng)驗，負責營(yíng)業(yè)廳管理和客戶(hù)服務(wù)工作，她在平凡的崗位上踐行著(zhù)初心，用心溫暖著(zhù)整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。
今年春節期間，突如其來(lái)的疫情打破了平靜。本應該和家人團的聚，她卻毅然選擇堅守在工作崗位上，迅速部署疫情期間營(yíng)業(yè)廳疫情防護工作，定期清點(diǎn)防護物資和消毒用品，制作營(yíng)業(yè)廳各類(lèi)信息登記表，手繪疫情防控知識宣傳單，引導客戶(hù)掃二維碼，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，她還對營(yíng)業(yè)廳內的客戶(hù)進(jìn)行分流，盡量減少客戶(hù)聚集，并利用業(yè)余時(shí)間對營(yíng)業(yè)廳的保安和營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行防疫知識培訓，確保大家能夠安全工作。
疫情期間，她每天總是第一個(gè)到崗，給營(yíng)業(yè)廳消毒、為營(yíng)業(yè)人員測量體溫、督促和幫助營(yíng)業(yè)人員做好崗前自我防護、清點(diǎn)防疫物資。當一次性口罩和手套緊缺時(shí)，她想方設法聯(lián)系藥店購買(mǎi)。她每天都來(lái)得最早、走得最晚，從未懈怠和抱怨過(guò)。
在她的努力下，疫情期間，營(yíng)業(yè)廳的各項工作都有條不紊地開(kāi)展著(zhù)。她常說(shuō)“我的責任就是讓營(yíng)業(yè)員們能夠安全、安心地工作，我的義務(wù)是為客戶(hù)提供和平常一樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻?hù)為根，服務(wù)為本，我的初心不會(huì )變，客戶(hù)滿(mǎn)意是我和同事們努力工作的最大動(dòng)力。”
抗擊疫情的堅實(shí)后盾
陜西移動(dòng)漢中分公司的孫健是一名庫房管理員，疫情期間他的職責用他自己的話(huà)講：“保證一線(xiàn)所需要的物資能夠第一時(shí)間發(fā)放到位，就是我最大的任務(wù)。”
疫情期間，一線(xiàn)單位來(lái)領(lǐng)取設備和防疫用品時(shí)，他總是隨叫隨到，及時(shí)將物資發(fā)放到位，忙的時(shí)候水都顧不上喝一口。不管多忙，他都勤勤懇懇、認認真真。每天工作完畢，還要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)統計，對當天的收發(fā)貨、庫存情況進(jìn)行統計上報，以確保物資數量的準確。在值班期間，孫健發(fā)放的物資均無(wú)一差錯，有效地保障了一線(xiàn)工作的正常開(kāi)展。
沖鋒在前的就應該是黨員
1月26日，陜西移動(dòng)丹鳳分公司黨支部的余馳接到通知，丹鳳縣新冠肺炎防控工作領(lǐng)導小組辦公室需要發(fā)送防疫短信，他立即趕往單位，當天就給全縣移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送了防疫短信13萬(wàn)余條，得到了政府和社會(huì )的一致好評。余馳的家離縣城有20多公里，只要接到通知，他就義無(wú)反顧第一時(shí)間趕往公司，有時(shí)一忙就是連續幾天不回家。吃方便面的時(shí)候，余馳都在接電話(huà)，接完電話(huà)方便面也涼了。
他積極主動(dòng)為集團用戶(hù)介紹視頻彩鈴。截至目前，余馳已完成23467戶(hù)視頻彩鈴成員的錄入工作，發(fā)送疫情短信34萬(wàn)余條，安裝云視訊軟終端980戶(hù)，并為積極主動(dòng)為各類(lèi)會(huì )議提供支撐保障。余馳始終認為，非常時(shí)期，沖鋒在前的就應該是共產(chǎn)黨員。
“為疫情防控人員加油打氣！”
寮改英，陜西移動(dòng)渭南分公司辛市分局的客戶(hù)經(jīng)理，一名有著(zhù)11年黨齡的普通黨員，因為她所在的村實(shí)施封閉，沒(méi)法上門(mén)拜訪(fǎng)集團客戶(hù)，她就挨個(gè)打電話(huà)，主動(dòng)為210個(gè)集團客戶(hù)送去問(wèn)候，等打完電話(huà)，她的嗓子已經(jīng)發(fā)不出聲音了。
由于疫情形勢嚴峻，村民個(gè)人疫情信息上報工作要求越來(lái)越嚴格，看著(zhù)工作人員越來(lái)越重的工作量，她心里一直想著(zhù)如何能從自己工作的角度幫得上忙。移動(dòng)防護管家業(yè)務(wù)上線(xiàn)后，她第一時(shí)間向渭南市經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )進(jìn)行推薦，詳細介紹了該業(yè)務(wù)在提高疫情信息上報工作效率方面的巨大優(yōu)勢，在她的宣傳推薦下，渭南市經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )用上了移動(dòng)防護管家。忙完了這事，從管委會(huì )出來(lái)，寮改英顧不上因半月板損傷而時(shí)常疼痛的雙腿，又奔向渭南市經(jīng)開(kāi)區教育局，去推薦云課堂業(yè)務(wù)......
寮改英還自費購買(mǎi)了不少防護物資，捐贈給防控單位。她先后為渭南市公安局經(jīng)開(kāi)分局、陽(yáng)曲街道辦、經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )等6家單位送去消毒液、酒精和食品等的防護物資，她說(shuō)：“我是一名黨員，疫情當前，雖然我不能沖在救人的最前線(xiàn)，但我想用自己微弱的力量為疫情防控人員加油打氣！”
主動(dòng)作為，不忘軍人本色
陜西移動(dòng)彬州分公司的劉建強，自疫情發(fā)生以來(lái)，主動(dòng)放棄春節假期，提前回到公司，積極投入疫情防控的戰斗中。
1月31日，西安交大一附院彬州市中醫醫院發(fā)熱門(mén)診兩部固定電話(huà)打不通了。接到通知后，劉建強迅速召集維護人員，穿戴好防護用具到醫院現場(chǎng)排查處理了故障，確保醫院疫情防控工作不受影響。
為了給復工員工提供安全的工作環(huán)境，劉建強主動(dòng)充當消毒員，不嫌臟、不怕累，背起十幾公斤重的噴霧器，對營(yíng)業(yè)大廳、職工食堂、職工宿舍、辦公區域、員工車(chē)輛等關(guān)鍵區域進(jìn)行全面消毒。面對同事們的點(diǎn)贊，劉建強說(shuō)：“我是一名黨員、一名退伍軍人，退役不褪色，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，就應該義不容辭地站在最前面，為大家做好服務(wù)，做好健康保障。”
隔離不隔心的“幕后人”
陜西移動(dòng)延安分公司的李寧是一名線(xiàn)上運營(yíng)主管，承擔著(zhù)微信運營(yíng)、線(xiàn)上策劃及線(xiàn)上推廣等支撐工作。疫情期間，為了保障廣大客戶(hù)流量、寬帶、新業(yè)務(wù)等基礎服務(wù)，要全力做好線(xiàn)上引流工作。李寧深感責任重大，立刻制定方案，從行動(dòng)宣傳、線(xiàn)上引流和實(shí)時(shí)大數據查詢(xún)三個(gè)方面做好線(xiàn)上運營(yíng)，確保一線(xiàn)防疫工作有序開(kāi)展。
李寧發(fā)揮線(xiàn)上客戶(hù)龐大的規模優(yōu)勢，積極響應政府號召推廣“我是延安”APP。從1月28日起，通過(guò)微信公眾號、微博等平臺推廣疫情防護信息、陜西移動(dòng)延安分公司抗疫行動(dòng)等相關(guān)內容12次。同時(shí)，他連夜制作了“新冠”病毒自測系統的h5宣傳頁(yè)面，轉發(fā)量達2200余次，閱讀量達4.2萬(wàn)次，讓客戶(hù)第一時(shí)間就能方便快捷地了解疫情進(jìn)展。截至目前，李寧已發(fā)布延安分公司抗疫行動(dòng)線(xiàn)上宣傳5期，發(fā)布線(xiàn)上抗疫信息查詢(xún)相關(guān)內容4期，完成線(xiàn)上引流8次，完成線(xiàn)上業(yè)務(wù)規模宣傳50余次，日新增線(xiàn)上活躍客戶(hù)超過(guò)3.2萬(wàn)戶(hù)。
為了不影響疫情期間客戶(hù)的線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理，李寧認真梳理線(xiàn)上業(yè)務(wù)操作常見(jiàn)問(wèn)題，制作了手廳、微廳操作流程H5頁(yè)面，方便客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)他還積極與E銷(xiāo)客廠(chǎng)家溝通流量類(lèi)、寬帶類(lèi)、存量類(lèi)、新業(yè)務(wù)及服務(wù)類(lèi)等20余項業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理流程，制作“疫情持久戰，服務(wù)不間斷”的主題聚合頁(yè)面，為客戶(hù)足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)提供快速通道。
假日無(wú)休，崗位就是年味
韓無(wú)限，陜西移動(dòng)禮泉分公司煙霞鎮分局局長(cháng)，一名普通的共產(chǎn)黨員，面對疫情，他主動(dòng)放棄春節假期，始終堅守在一線(xiàn)崗位，沖鋒在前。有人問(wèn)他：過(guò)年都沒(méi)休息，你這個(gè)年過(guò)得沒(méi)有怨言嗎？韓無(wú)限的回答就只有六個(gè)字：崗位就是年味。
為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，韓無(wú)限主動(dòng)帶頭，擔當起了疫情防控知識宣傳員的工作。當聽(tīng)到“少出門(mén)、少聚集、不拜年、戴口罩、禁聚餐”這個(gè)廣播聲時(shí)，那一定是韓無(wú)限的宣傳車(chē)來(lái)了。他給車(chē)上安裝了大喇叭，走村串巷提醒群眾做好疫情防護。
疫情防控期間，他還帶領(lǐng)維護人員對網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、基站設備等進(jìn)行預檢預修。由于封村封路，他每天吃住都在分局，嚴格落實(shí)疫情防控要求，積極做好各項消毒工作。
韓無(wú)限還主動(dòng)找到村委會(huì )干部，協(xié)助村委會(huì )對轄區內四個(gè)行政村進(jìn)行封村。安排封路、安排值班人員、制作橫幅，韓無(wú)限忙得團團轉，但他沒(méi)有絲毫怨言，他還主動(dòng)為值班人員送來(lái)帳篷、電暖扇等防寒設備，得到了鎮黨委領(lǐng)導、村委會(huì )干部和廣大群眾的一致好評。
滄海橫流，方顯英雄本色。
危難關(guān)頭，更見(jiàn)移動(dòng)人擔當。
非常時(shí)期，陜西移動(dòng)人站得出來(lái)，沖得上去，
并始終堅信一定能夠打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控攻堅戰！
編輯：佳佳