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陜西移動(dòng)一線(xiàn)戰“疫”者，用心、用行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的肯定
2020-02-19 10:55:18 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（記者 曹晏）疫情，牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。
面對疫情，陜西移動(dòng)人選擇肩負起身上的社會(huì )責任，為抗擊疫情貢獻一份力量。
他們沖在一線(xiàn)為客戶(hù)提供堅實(shí)的網(wǎng)絡(luò )保障，堅守在崗位為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，用精湛的技術(shù)為客戶(hù)提供有力地支撐，迎難而上踐行著(zhù)陜西移動(dòng)人的使命和擔當！
（視頻詳情連接陜西：https://mp.weixin.qq.com/s/6t56e8li4B4Eu3FhKEzOTA）
坐標：榆林
“還在忙嗎，吃過(guò)午飯了嗎？早上飯都沒(méi)吃就出去了，現在疫情這么嚴重，你一定要做好防護。”
“嗯，吃了，今天這條專(zhuān)線(xiàn)必須按時(shí)開(kāi)通，不能耽誤鎮政府的疫情防控工作，你一個(gè)人在家帶兩個(gè)孩子辛苦了。”
這是陜西移動(dòng)榆林綏德分公司王亮與妻子的一段微信對話(huà) 。
1月31日早上，正準備和家人吃早飯的王亮突然接到了單位的通知：因疫情防控需要，需緊急開(kāi)通綏德縣薛家峁鎮人民政府互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，確保鎮政府能第一時(shí)間做好疫情防控工作部署。
作為綏德分公司政企部產(chǎn)品主管的王亮放下剛端起的飯碗，戴上防護口罩匆匆趕往薛家峁鎮政府。
在還未立春的塞北大地上，到處都是一望無(wú)際經(jīng)久不化的厚厚積雪，寒冷刺骨的西北風(fēng)吹得王亮和施工隊瑟瑟發(fā)抖。
沉重的光纜，冰冷的設備，還有耳旁時(shí)不時(shí)傳來(lái)的關(guān)于疫情最新進(jìn)展的實(shí)時(shí)廣播，催促著(zhù)王亮和施工隊刻不容緩完成專(zhuān)線(xiàn)建設。
經(jīng)過(guò)近10個(gè)小時(shí)的連續作業(yè)，最終在緊張的調試之后，王亮和他的同事們成功開(kāi)通并調試好設備。
忙碌了一天的王亮長(cháng)舒了一口氣，才發(fā)現自己整整一天沒(méi)顧得上吃飯，他笑著(zhù)說(shuō)：“我也沒(méi)覺(jué)得累，畢竟通信暢通才是當前最緊急的任務(wù)，只要能為疫情防控做一點(diǎn)事，我們所做的一切就都是值得的！”
坐標：延安
在全民防疫戰役的關(guān)鍵時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳的防護物資非常緊缺，陜西移動(dòng)安塞分公司的王小燕跑遍了安塞所有的醫院和藥店，僅調配到了少量的口罩，離防疫需求遠遠不夠。
“這是50個(gè)醫用口罩，2瓶消毒液，這是我家人之前買(mǎi)的，現在先讓一線(xiàn)的同志拿去用吧。”
“我帶來(lái)了電子體溫計和醫藥箱，希望能有點(diǎn)用。”
“這是60副一次性手套。”
......
黨員先行，沖鋒在前！經(jīng)過(guò)王小燕、趙東升、高源和安塞分公司其他黨員同志的努力，新的一批防護物資順利送到了一線(xiàn)。
坐標：安康
服務(wù)不中斷, 愛(ài)心永在線(xiàn)！
在疫情期間，為給客戶(hù)提供服務(wù),陜西移動(dòng)部分營(yíng)業(yè)廳的人員依然堅守崗位。
安康分公司城區巴山路第一營(yíng)業(yè)廳的工作人員每天戴口罩上班，并在服務(wù)臺前為客戶(hù)設置了三米安全服務(wù)區，防止病毒傳播！
“我們每天都會(huì )對營(yíng)業(yè)廳內和廳外的自助設備進(jìn)行多次消毒。我們每天上班前都會(huì )測量自己的體溫，對進(jìn)廳的客戶(hù)也要進(jìn)行體溫檢測。” 營(yíng)業(yè)廳工作人員說(shuō)道。
保護客戶(hù)，也是保護自己；讓客戶(hù)放心，也讓自己安心。
陜西移動(dòng)的每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，都高度重視疫情防控工作，做好一切防護措施，只為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)又安心的服務(wù)。
坐標：西安
“做好網(wǎng)絡(luò )測試，確保網(wǎng)絡(luò )通暢，是我們每個(gè)網(wǎng)優(yōu)人的使命！”
“新型冠狀病毒疫情爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò )是否通暢牽動(dòng)著(zhù)我們每一個(gè)網(wǎng)優(yōu)人的心。”
自疫情爆發(fā)以來(lái)，陜西移動(dòng)西安網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心每天都有后臺保障人員，實(shí)時(shí)監控各級黨政機關(guān)和多家疫情醫院、疫情保障指揮現場(chǎng)等重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )情況，對重點(diǎn)區域安排人員現場(chǎng)測試，確保網(wǎng)絡(luò )通暢。
1月31日，獲悉西安公共衛生中心（高陵臨時(shí)防疫醫院）要在高陵開(kāi)建，2月10日前將完成一期建設。
為保障疫情醫院的網(wǎng)絡(luò )通暢，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心黨員們立即前往建設地測試網(wǎng)絡(luò )情況，聯(lián)合相關(guān)單位，當日完成現場(chǎng)勘察，確定總體的網(wǎng)絡(luò )建設方案，并在2月1日連夜放置應急通信車(chē)一輛，應急集裝箱兩站，保障網(wǎng)絡(luò )建設任務(wù)按期完成。
坐標：寶雞
“在防疫期間，他們依然堅持上班，工作認真，態(tài)度好，服務(wù)熱情，在辦理業(yè)務(wù)中耐心負責，非常滿(mǎn)意!”這是疫情期間一位客戶(hù)對寶雞營(yíng)業(yè)廳工作人員的評價(jià)。
疫情期間，陜西移動(dòng)寶雞分公司一線(xiàn)人員堅守崗位，舍小家顧大家，默默的服務(wù)每一位客戶(hù)。
在這個(gè)特殊時(shí)期，所有正常營(yíng)業(yè)的營(yíng)業(yè)廳都在積極做好防疫工作。
“防疫從自身開(kāi)始，我們每天上班前都會(huì )進(jìn)行體溫檢測，還要檢查口罩佩戴是否規范。”
“您所看到的營(yíng)業(yè)廳臺席區、休息區、自助區等區域的設施設備，我們都已經(jīng)做了多次的消毒工作。”
“請您佩戴好口罩，并做好登記哦。”
“我們還推出了中國移動(dòng)手機營(yíng)業(yè)廳，您可以足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)啦！”
營(yíng)業(yè)廳的工作人員們在熱情耐心地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì )告知客戶(hù)我們在營(yíng)業(yè)廳做的一些防疫工作，讓客戶(hù)能夠放心的辦理業(yè)務(wù)。
追求更好的服務(wù)，他們早出晚歸；追求更高效的服務(wù)，他們午飯將就，縮短換休時(shí)間。
一線(xiàn)人員的執著(zhù)堅守，換來(lái)客戶(hù)的一致好評，真誠的服務(wù)換來(lái)滿(mǎn)意的肯定。我們眾志成城，必將戰勝疫情。
坐標：漢中
大年初二早上，陜西移動(dòng)漢中洋縣分公司任偉紅接到公司疫情期間通信保障的通知。
他告別了即將奔赴醫療戰線(xiàn)工作的妻子，安頓好兩個(gè)年幼的孩子后，就匆忙的向公司趕去。
從那天起，他就一直奮戰在抗擊疫情第一線(xiàn)，只要客戶(hù)有需求，他隨叫隨到。
在了解到洋縣疫情防控指揮部有“云視訊”需求時(shí)，他抓緊時(shí)間與指揮部進(jìn)行溝通，立即帶領(lǐng)同事一起以最快的速度為指揮部無(wú)償安裝云視訊設備，確保指揮部將疫情防控要求及時(shí)暢通傳達。
在得知縣政府有疫情防控宣傳需求時(shí)，他與同事們一起通力合作，為各單位開(kāi)通疫情防控視頻彩鈴740戶(hù)，向移動(dòng)客戶(hù)發(fā)送疫情防控公益短信263萬(wàn)余條，不僅擴大了疫情防控的覆蓋面，還提高了疫情防控的精準度。
此外，他和同事們?yōu)槿h一線(xiàn)醫護人員開(kāi)通免停機服務(wù)900余戶(hù)；在縣醫院安裝話(huà)機式視頻會(huì )議設備2個(gè)；為縣上6個(gè)較大的鎮政府和縣教育局無(wú)償提供云視訊設備，累計接入軟終端1337戶(hù)；幫助20個(gè)學(xué)校通過(guò)“和直播”開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)。
自大年初二至今，任偉紅同志一直在連軸轉，餓了就吃泡面充饑，但是從未喊過(guò)累。因為他心里銘記：堅守疫情防控的一線(xiàn)，做好客戶(hù)信息保障，就是移動(dòng)黨員的“硬核”擔當！
坐標：咸陽(yáng)
劉元元，陜西移動(dòng)咸陽(yáng)永壽分公司政企主管，也是一名中國共產(chǎn)黨員。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，他主動(dòng)擔當，自愿放棄休假時(shí)間，每日全力配合政府做好疫情信息對接工作。
防疫工作開(kāi)展以來(lái)，他多次凌晨參加政府防疫返鄉人口信息摸排緊急會(huì )議，并配合衛健局做好武漢來(lái)（返）永壽人員信息摸排工作，共計3次摸排信息420戶(hù)。
春節疫情期間，時(shí)刻做好業(yè)務(wù)維護支撐。
1月30日上午，縣政府召集6鎮1辦召開(kāi)云視訊會(huì )議，期間出現監軍鎮因設備損壞導致無(wú)法上線(xiàn)。為確?？h政府會(huì )議正常召開(kāi)，緊急時(shí)刻，劉元元同志迅速將縣公司云視訊設備送至政府進(jìn)行現場(chǎng)替換，并現場(chǎng)調試穩定，全力保證縣政府云視訊會(huì )議正常召開(kāi)。
平常時(shí)候看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，危急關(guān)頭豁得出來(lái)，是對共產(chǎn)黨員應有樣子的生動(dòng)描繪，是對黨員的“初心”和“使命”最好的詮釋。
劉元元同志以自己的實(shí)際行動(dòng)堅守在一線(xiàn)、奮斗在一線(xiàn)、沖鋒在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩。
坐標：銅川
2月4日，正值立春，春天給人憧憬，春天給人希望。
一大早，陜西移動(dòng)銅川分公司紅旗營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理翟曉靜向一線(xiàn)員工捐來(lái)疫情防護物資：20斤裝84消毒液15桶、肩背式噴霧器3個(gè)。
翟曉靜說(shuō)：“能力有限，希望這點(diǎn)防護物資能給大家帶來(lái)幫助。”
“疫情無(wú)情，人間有愛(ài)！在這物資緊缺的時(shí)刻，您捐贈的這些物資是多么的珍貴，感謝您。”一名一線(xiàn)工作人員感激地說(shuō)道。
坐標:渭南
疫情就是命令！在渭南，當教育局和直播平臺要開(kāi)始培訓，疫情防控中心要開(kāi)視頻會(huì )議，公安局要開(kāi)視頻會(huì )議，陜西移動(dòng)渭南華州分公司李琦毫不猶豫沖在前面，擔當起“技術(shù)支撐”這個(gè)重任。
“李琦，這個(gè)網(wǎng)有點(diǎn)問(wèn)題怎么處理？”
“李琦，這個(gè)系統怎么用！”
就這樣，一名普通的移動(dòng)員工的名字，被大家熟知。
在這場(chǎng)疫情防控戰斗中，他用過(guò)硬的技術(shù)支撐華州區和直播9場(chǎng)次，視頻會(huì )議7場(chǎng)次，視頻彩鈴制作錄入2.6萬(wàn)客戶(hù)！
2月10日，本該是一個(gè)可以休息的周末，但是李琦卻接到政府單位要召開(kāi)視頻會(huì )議，需要移動(dòng)公司支撐的需求，李琦立刻趕往。
最終，經(jīng)過(guò)6個(gè)小時(shí)努力，支撐政府順利召開(kāi)華州區疫情防控工作領(lǐng)導小組云視訊視頻會(huì )議。參會(huì )單位135家，參會(huì )人數153人，會(huì )議從19點(diǎn)到22點(diǎn)，時(shí)長(cháng)3小時(shí)，實(shí)現了現場(chǎng)和手機視頻會(huì )議應要求切換畫(huà)面，全程會(huì )議流暢，聲音清晰！
晚上11點(diǎn)，政府會(huì )議結束后，李琦又開(kāi)始支撐教育局和直播平臺，他不敢去吃飯，生怕自己離開(kāi)后，出現問(wèn)題，影響單位的聲譽(yù)！
李琦以自己過(guò)硬的技術(shù)和負責任的態(tài)度，獲得了客戶(hù)和同事的認可。
坐標：商洛
面對突如其來(lái)的疫情，陜西移動(dòng)商洛分公司牛朝霞、趙莉、羅丹巾幗不讓須眉，毅然決然放棄春節假期，投身到政企客戶(hù)信息化支撐服務(wù)保障工作中。
她們從臘月29日開(kāi)始一直駐守在政府大樓，隨時(shí)響應政府、單位信息化支撐需求。
同時(shí)借助移動(dòng)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極與商洛市政府、商洛市衛健局、商洛市自然資源局、商洛市市場(chǎng)監督局對接，主動(dòng)為其提供云視訊會(huì )議系統、紅名單免停機服務(wù)、公益短信群發(fā)服務(wù)。
為了保障云視訊正常使用，她們針對政府重要領(lǐng)導及相關(guān)人員開(kāi)展一對一現場(chǎng)安裝、演示、幫教。
同時(shí)，調動(dòng)各縣移動(dòng)公司力量，配合做好各縣本地政府云視訊接入工作，確保六區一縣全部接入云視訊系統，便于各單位利用云視訊快速做好疫情工作的溝通協(xié)調部署，助力商洛疫情防控工作。
在陜西，到處都有移動(dòng)人的身影，他們舍小家為大家，堅守在崗位上。他們堅信只要萬(wàn)眾一心，眾志成城，就一定能夠打贏(yíng)這場(chǎng)防疫阻擊戰！
編輯：佳佳