互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證服務(wù)編號：61120190002
陜西互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報電話(huà)：029-63907152
中國人壽完成兩例新冠肺炎賠付
2020-01-28 19:16:33 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
分享到
1月28日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽”）完成兩例新型冠狀病毒肺炎理賠。
廣東馬女士因感染新型冠狀病毒肺炎接受隔離治療，湖北楊先生因感染新型冠狀病毒肺炎離世。接案后，中國人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應急理賠服務(wù)機制，幫助客戶(hù)家屬線(xiàn)上申請理賠。公司及時(shí)開(kāi)啟線(xiàn)上“空中理賠”綠色服務(wù)通道，簡(jiǎn)化理賠手續，24小時(shí)內完成馬女士隔離治療前的醫療費用保險金和楊先生身故保險金的賠付。其中，從馬女士家屬線(xiàn)上提交理賠資料到保險金到賬僅用時(shí)30分鐘。
截至目前，中國人壽通過(guò)主動(dòng)排查及客戶(hù)報案，共有38名客戶(hù)疑似或確診新型冠狀病毒肺炎，涉及7個(gè)省/直轄市，客戶(hù)都正積極接受治療。應對疫情形勢變化，中國人壽理賠服務(wù)不斷升級，為確診新型冠狀病毒肺炎的客戶(hù)主動(dòng)提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。目前，中國人壽應對新型冠狀病毒肺炎服務(wù)舉措已升級至八項：
一、7×24小時(shí)線(xiàn)上理賠服務(wù)。避免客戶(hù)外出臨柜辦理業(yè)務(wù)，提供壽險APP、微信理賠等線(xiàn)上理賠申請渠道。
二、主動(dòng)尋找客戶(hù)。公司主動(dòng)尋找、排查出險客戶(hù)。
三、建立理賠綠色通道。根據客戶(hù)及家屬意愿，簡(jiǎn)化理賠手續，提供快速理賠服務(wù)。
四、取消紙質(zhì)版理賠申請資料。線(xiàn)上申請理賠的客戶(hù)，免提交紙質(zhì)理賠申請資料。
五、取消定點(diǎn)醫院限制。在大陸地區，客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫院治療，公司均承擔保險責任。
六、取消等待期限制。購買(mǎi)費用補償型醫療保險的客戶(hù)，取消等待期限制。
七、取消藥品及診療項目限制。購買(mǎi)費用補償型醫療保險的客戶(hù)，取消對治療期間的藥品及診療項目限制
八、取消免賠額。購買(mǎi)費用補償型醫療保險的客戶(hù)，取消免賠額限制。
編輯：薛瑜