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一封致“農行閻良區行長(cháng)親啟”的感謝信
2020-01-21 16:40:28 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)—陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（延瑞 記者 成英）新年伊始，農行西安閻良區紅旗樓支行迎來(lái)了一位八旬老人。在網(wǎng)點(diǎn)負責人姚麗君主任“您好，歡迎光臨”的問(wèn)候中，這位老人從包中顫顫巍巍地拿出一封寫(xiě)有“閻良區農行行長(cháng)親啟”信遞到她手中。姚主任感到萬(wàn)分好奇，并詢(xún)問(wèn)老人“阿姨，方便查閱信的內容不，如果您有困難，需要幫助可以直接找我。”老人緊緊的握住姚主任的手，說(shuō)道“這是一封感謝農行為我們付出的信，是咱社區的心聲，你一定要把它轉交給你們行長(cháng)，謝謝農行。”
這封感謝信只是閻良區支行文明規范服務(wù)工作的一個(gè)縮影。2019年農行西安閻良區支行秉承“客戶(hù)至上、始終如一”的服務(wù)理念，切實(shí)落實(shí)“打造社會(huì )形象好、客戶(hù)滿(mǎn)意度高、員工凝聚力強，經(jīng)營(yíng)富有特色的區域強行。”按照分行“服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)要求，通過(guò)再造業(yè)務(wù)流程，持續推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟轉和硬轉，加快數字化建設，推行“最多跑一次”等服務(wù)措施不斷提升文明服務(wù)水平，有效提高了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)客戶(hù)的效能。
編輯：薛瑜