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中國人壽積極應對新型冠狀病毒肺炎
2020-01-21 13:27:36 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊 1月20日，武漢、北京、廣東、浙江分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。
為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽”）第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，成立應急工作小組，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情情況變化，為客戶(hù)開(kāi)通理賠綠色通道，主動(dòng)提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。為切實(shí)做好本次疫情的理賠服務(wù)工作，中國人壽擬定四項服務(wù)舉措：
一、多渠道受理報案
為客戶(hù)提供銷(xiāo)售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話(huà)報案等多渠道、7×24小時(shí)報案服務(wù)。
二、主動(dòng)尋找客戶(hù)
充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員、相關(guān)渠道服務(wù)人員，主動(dòng)尋找出險客戶(hù)。
三、建立理賠綠色通道
根據客戶(hù)及家屬意愿，簡(jiǎn)化理賠手續，提供快速理賠服務(wù)。
四、取消定點(diǎn)醫院限制
客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫院治療，公司均承擔保險責任。
中國人壽表示，公司將積極配合當地政府及相關(guān)部門(mén)，密切關(guān)注疫情變化并做好相關(guān)防控工作。
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（圖片資料來(lái)源于：世界衛生組織官方微博）
（圖片資料來(lái)源于：世界衛生組織官方微博）
編輯：徐瑞霞