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中國人壽95519連續十六年榮獲“中國最佳 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心”
2020-01-03 11:59:50 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)—陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊 日前，由國內權威機構CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )主辦的第十七屆中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)管理大會(huì )暨第十七屆中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及最佳管理人發(fā)布會(huì )在北京召開(kāi)。會(huì )上，中國人壽95519客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心榮獲核心大獎——“中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心”，這是該公司連續第十六年獲此殊榮。同時(shí)，該公司還榮獲了團隊獎項——“中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心最佳運營(yíng)管理”，充分彰顯了中國人壽在“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的指引下，多舉措提升客戶(hù)體驗所取得的成果。
近年來(lái)，中國人壽把學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，不忘初心，勇于擔當。作為與共和國同生共長(cháng)的國有金融保險企業(yè)，中國人壽努力構建以客戶(hù)為中心、以大服務(wù)為支撐、以數據為驅動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理體系，及時(shí)準確把握客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)向，推動(dòng)產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節更貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新轉型，通過(guò)服務(wù)拓展市場(chǎng)、創(chuàng )造價(jià)值、樹(shù)立品牌，使“好服務(wù)”成為客戶(hù)對中國人壽的品牌聯(lián)想。
作為中國人壽的服務(wù)窗口，95519始終秉承客戶(hù)為本的初心，以“匠人精神”鑄就簡(jiǎn)潔、品質(zhì)、溫暖的服務(wù)，回報廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，在客戶(hù)與公司之間架起了一座溝通的橋梁。
據了解，為更好地服務(wù)客戶(hù)，中國人壽95519客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心已從單純處理業(yè)務(wù)咨詢(xún)的單一平臺發(fā)展為集合互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能和云服務(wù)技術(shù)的綜合服務(wù)平臺，致力于為客戶(hù)提供便捷、友好的交互式服務(wù)。
編輯：薛瑜