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中國人壽正式發(fā)布2019年三季報 總保費收入4970.47億元
2019-10-31 15:28:42 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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陽(yáng)光訊（記者 成英）10月29日，中國人壽正式發(fā)布2019年三季報，總保費收入4970.47億元，同比增長(cháng)6.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤達577.02億元，較2018年同期的198.69億元，增長(cháng)190.4%，增近兩倍；新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)強勁，同比增速達到20.4%，遠超同業(yè)。中國人壽一掃2018年全年的低迷，以高開(kāi)高走之姿，基本定調2019年全年走勢，連續跑贏(yíng)大市。
近年來(lái)，中國人壽積極采取務(wù)實(shí)轉型策略，加快業(yè)務(wù)節奏，通過(guò)開(kāi)門(mén)紅奠定全年保費增長(cháng)基礎；同時(shí)，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)結構轉型，長(cháng)期轉型紅利開(kāi)始釋放；啟動(dòng)“鼎新工程”，大刀闊斧革新公司組織架構、重塑運營(yíng)流程，從根本上扭轉經(jīng)營(yíng)理念，提升經(jīng)營(yíng)效率。
據了解，在新一屆領(lǐng)導班子在集團“重振國壽”戰略部署下，提出“鼎新工程”，作為其深化中國人壽市場(chǎng)化改革的頂層設計。在2019年的中報發(fā)布會(huì )上，蘇恒軒曾對“鼎新工程”做出詳細介紹，指出，所謂“鼎新”，即“革故鼎新”，目標就是順應高質(zhì)量發(fā)展要求，重構組織體系，釋放機制活力，具體來(lái)說(shuō)就是“強總部，精省域，優(yōu)地市，活基層；強化前臺、優(yōu)化中臺、精簡(jiǎn)后臺”。 “鼎新工程”之下，中國人壽進(jìn)一步理順?shù)N售條線(xiàn)，組建了大個(gè)險發(fā)展中心、多元發(fā)展中心，投資管理中心。
截至目前，中國人壽從總公司到省分公司的組織架構調整已經(jīng)基本完成。圍繞“以客戶(hù)為中心”，中國人壽還加大科技投入，全面提升運營(yíng)效率，為客戶(hù)提供更加全面、便捷的服務(wù)體驗，從根本上推動(dòng)公司從“以銷(xiāo)售為導向”轉向“以客戶(hù)為中心”。從客戶(hù)體驗出發(fā)，中國人壽融合大數據、人工智能等創(chuàng )新科技，依托流程再造，打通公司前后臺系統、流程，整合內外資源，整體推進(jìn)業(yè)務(wù)流程處理效率，以更快的速度響應客戶(hù)需求，升級服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多渠道、多媒體聯(lián)絡(luò )服務(wù)需求。
據中國人壽提供的數據顯示，2019年，圍繞著(zhù)“更暢通、更快捷、更智慧、更貼心”的宗旨，已經(jīng)累計升級70項服務(wù)，同時(shí)，運營(yíng)效率及效能顯著(zhù)提升，客戶(hù)體驗持續改善。
編輯：薛瑜