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中國人壽積極應對9.16張掖5.0級地震
2019-09-17 18:29:19 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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2019年9月16日，甘肅省張掖市甘州區發(fā)生5.0級地震，震源深度11千米。
地震發(fā)生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽”）快速響應，立即成立理賠服務(wù)應急工作組，開(kāi)通理賠綠色通道，并積極配合當地政府做好抗震救災工作。截至目前，暫無(wú)人員傷亡報告。
為切實(shí)做好本次事故的理賠服務(wù)工作，中國人壽擬定了七項理賠服務(wù)舉措：
一、主動(dòng)尋找客戶(hù)
充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，根據公司的承保信息，主動(dòng)回訪(fǎng)、全面尋找客戶(hù)。
二、多渠道受理報案
為客戶(hù)提供銷(xiāo)售人員報案、柜面報案、微信報案、95519和當地理賠電話(huà)報案服務(wù)，并在條件允許的場(chǎng)地設置理賠服務(wù)站或報案點(diǎn)，為客戶(hù)提供多渠道、24小時(shí)報案受理服務(wù)。
三、簡(jiǎn)化費用報銷(xiāo)申請資料
對于客戶(hù)申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶(hù)的實(shí)際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。
四、取消定點(diǎn)醫院限制
客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫院治療，公司均承擔保險責任。
五、簡(jiǎn)化身故證明材料
對于政府或政府授權機構公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶(hù)的，公司即主動(dòng)理賠，申請人無(wú)需提供其他身故證明。
六、簡(jiǎn)化身份證明材料
對于身份證、戶(hù)口簿等身份證明缺失的，若客戶(hù)可以提供居（村）民委員會(huì )以上機構出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶(hù)無(wú)需提供其他身份證明。
七、靈活服務(wù)方式
對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發(fā)，免收工本費。根據客戶(hù)意愿，提供多元化領(lǐng)款方式，確?？蛻?hù)及時(shí)領(lǐng)取保險金。
編輯：徐瑞霞