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抗擊超強臺風(fēng)“利奇馬”，陽(yáng)光保險在行動(dòng)
2019-08-15 10:56:20 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報
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8月10日凌晨，臺風(fēng)“利奇馬”在浙江省溫嶺市沿海登陸，這是今年以來(lái)登陸我國的最強臺風(fēng)。截至8月10日17:00時(shí)，陽(yáng)光保險累計接到2493筆臺風(fēng)災害報案；截至20:00，已完成查勘515筆，結案100筆，結案金額11.74萬(wàn)元。
面對今年以來(lái)登陸我國的最強臺風(fēng)，陽(yáng)光保險自8月9日起，在臺風(fēng)來(lái)臨前便啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，成立應急工作小組，嚴陣以待。臺風(fēng)來(lái)臨后，陽(yáng)光保險快速反應，陽(yáng)光人奔赴在抗擊臺風(fēng)一線(xiàn)，頂風(fēng)冒雨，積極投入救災、災后理賠服務(wù)工作中。
“非常感謝，沒(méi)想到不到半個(gè)小時(shí)就已完成理賠，陽(yáng)光的服務(wù)真高效。”8月10日上午10點(diǎn)26分，陽(yáng)光保險接到一起車(chē)險報案，浙江寧波海曙秦先生稱(chēng)臺風(fēng)“利奇馬”帶來(lái)的暴雨導致車(chē)子在停放期間進(jìn)水受損。
接到報案后，陽(yáng)光保險立即派遣轄區查勘員趕往現場(chǎng)查勘，16分鐘定損，并開(kāi)通臺風(fēng)“綠色理賠通道”，簡(jiǎn)化理賠流程，現場(chǎng)完成理賠資料的搜集工作，于10點(diǎn)42分結案并在8分鐘內支付賠款4500元，高效服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)贊賞。
值得一提的是，據初步統計，在此次抗擊臺風(fēng)搶險理賠中，共有781筆案件通過(guò)“一鍵賠”得到快速處理，其中陽(yáng)光產(chǎn)險寧波分公司使用率達到48.80%，有效提升了案件處理速度。“一鍵賠”是陽(yáng)光保險推出的一款手機自助理賠服務(wù)產(chǎn)品，可實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)音頻、視頻溝通，直連后臺理賠專(zhuān)家，通過(guò)手機即可自助完成從報案到支付理賠全流程工作。在大災面前，陽(yáng)光保險“一鍵賠”模式展示了科技理賠、智慧理賠的巨大優(yōu)勢，發(fā)揮了重要作用。
目前，陽(yáng)光保險正在積極、有序開(kāi)展此次臺風(fēng)的急難救援和理賠服務(wù)工作：
一是發(fā)布風(fēng)險預警。及時(shí)向相關(guān)客戶(hù)發(fā)布氣象預報信息，提示災害預防措施及災后搶險方法；
二是成立應急小組。理賠人員24小時(shí)堅守，做好接報案、現場(chǎng)查勘工作，確保案件及時(shí)響應；
三是落實(shí)救援工作。整合合作渠道資源，提前做好救援信息推送、救援車(chē)輛安排等工作；
四是做好理賠安排。對重災區的客戶(hù)做好統一排查，建立臺風(fēng)巨災綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序，確保災后第一時(shí)間救援；
五是及時(shí)通報理賠進(jìn)展。密切跟蹤天氣變化，及時(shí)通過(guò)現有信息發(fā)布平臺公布最新進(jìn)展。
陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。陽(yáng)光保險方面表示，將持續關(guān)注并跟進(jìn)災情進(jìn)展，積極配合好相關(guān)部門(mén)開(kāi)展救援，協(xié)調系統內資源，全力做好災后理賠服務(wù)工作，以快速、專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)保障客戶(hù)及廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。
陽(yáng)光保險成立以來(lái)，在一系列重大事件中發(fā)揮了金融保險企業(yè)的社會(huì )責任。14年來(lái)，共計承擔社會(huì )風(fēng)險超580萬(wàn)億元，已支付各類(lèi)賠款超1490億元，上繳稅收超420億元，累計為3.76億客戶(hù)提供保險保障，在各項公益慈善事業(yè)中累計投入超過(guò)3.1億元。
編輯：佳佳
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